Прежде чем войти в мир социальных медиа бренду нужно определить, какая платформа подходит лучше всего для него. Twitter более популярен среди пользователей от 25 до 34 лет. Это возрастная группа составляет почти половину пользовательской базы этой сети. Twitter также в меру популярен для пользователей от 34 до 44 лет. Сеть совершенно не подходит, если ваша ЦА моложе 25 лет. Другая интересная статистика: более две трети пользователей, а это 70% - женщины. Facebook продолжает лидировать в мире социальных медиа. Здесь находится две трети взрослого населения мира. Три четверти всех пользователей, живущих в городах, регулярно заходят в Facebook. Платформа чрезвычайно популярна среди молодежи до 25 лет. 84% респондентов исследования в возрасте от 18 до 29 лет пользуются Facebook. В отличие от Twitter здесь больше мужчин. Instagram особенно популярен для пользователей до 18 лет. SproutSocial выпустила инфографику, собрав демографические данные Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest и Snapchat.  

Социальная сеть намерена и далее отдавать приоритет оригинальным видео, которые ищут пользователи, и внесла изменения в алгоритм ранжирования видео. Обновление затронуло новостную ленту, раздел Watch и рекомендации. 

На ранжирование видео будут влиять три фактора: 

• Лояльность и намерение. Facebook усиливает сигналы ранжирования для тех видео, к которым пользователи возвращаются и просматривают снова и снова
  
• Видео и продолжительность просмотра: Facebook усиливает сигналы ранжирования для видео, которые вовлекают пользователей в течение длительного времени. Видео, длиной более трех минут, получат больше преимуществ. 
  
• Оригинальность: Facebook сильно ограничит распространение и монетизацию неоригинального или скопированного контента. 
  

Компания отметила, что выгоду от изменений извлекут Страницы, которые создают оригинальный контент для пользователей, которые хотят его смотреть.  

Эта первая кампания под руководством нового CMO Антонио Лучио призвана уменьшить негатив и вернуть атмосферу позитива в соцсеть. Лучио присоединился к Facebook в сентябре прошлого года. Тогда компания продолжала переживать состояние переворота — шли расследования по поводу Cambridge Analytica спецгруппами от Брюсселя до Вашингтона. Продолжалась общая атмосфера токсичности в компании и вокруг нее. Но в одном из редких интервью Лучио рассказал о существовании плана восстановления «доверия и ценности» компании для людей. В пятницу бренд показал первые ТВ-ролики, борды и онлайн-видео с фокусом на Facebook-группы. Теперь это вектор компании. 

Слоган кампании — More Together — призывает искать в сети схожих с вами по мышлению людей и объединяться с ними в небольшие группы. Именно небольшие группы более релевантны и более точно отображают потребности людей. В коммуникации показывают схожести людей по самым разным темам и доказывают, что это практически бесконечная история. Вы найдете единомышленников, которые любят реслинг, барбекю или ездить по ночам на велосипедах. 

Но в четверг, перед запуском кампании, Facebook провел немного «грязной работы» и заблокировал несколько радикальных аккаунтов, которые, по мнению соцсети, занимаются пропагандой и разжиганием насилия. «Люди устали от агрессивного и гиперполяризованного общества, где нужно постоянно бороться», — говорит Лучио. — Многие хотят более устойчивой почвы и простых вещей, которыми можно без негатива поделиться с другими». Борьба против радикальных аккаунтов — один из столбов новой коммуникационной платформы компании. В будущем Facebook собирается убрать весь расистский и националистический контент из сети. Креативную стратегию и маркетинг-план компания разработала совместно с Wieden & Kennedy и Creative X и внутренней командой Facebook на основе реальных историй и реальных людей, а это более 400 млн юзеров, состоящих в небольших группах. Напомним ранее Facebook представил редизайн сайта и приложений под названием FB5.

Новое исследование GlobalWebIndex проанализировало некоторые стереотипы вокруг поколения Z. К примеру, любят ли они лидеров мнений? Исследование говорит, что да. Поколение Z в 1,5 раза более склонно следовать за влогерами в социальных медиа и в 1,4 раза использовать социальные медиа, чтобы следовать за знаменитостями и быть в курсе новостей о них. С потребительской точки зрения представители этого поколения в 1,25 раза более склонны узнавать о новых брендах и продуктах через отзывы знаменитостей и инфлюенсеров. Что касается Facebook, то, несмотря на много разговор о том, что молодые пользователи предпочитают альтернативные платформы, такие как  YouTube, Instagram и Snapchat, их количество в Facebook оставалось постоянным с 4 квартала 2015 года, показав рост с 84% до 86%. Активное вовлечение не упало за все три года. Каждый второй представитель этого поколения активно взаимодействовал с Facebook за последний месяц. Более чем в ежедневных визитах Facebook занимает третье место после YouTube и Instagram, но немного превосходит Instagram, когда речь идет о мужских представителях поколения Z. Как достучаться до сердец поколения Z, можно узнать здесь. 

В марте Facebook запустил проект платного пиара «Быть ​​человеком в век информации» в британской печатной газете The Daily Telegraph. Статьи готовит редакция, они выходят и онлайн, и в бумаге и рассказывают, как Facebook станет безопасным местом, и о миссии социальной сети: сблизить мир. 

Платформа с 2 миллиардами пользователей не впервые обращается к печатной прессе. Но в определенных случаях: когда хочет говорить о серьезном. 

В 2019 в газете The Telegraph опубликован адверториал «Что делает Facebook для борьбы с террористическим контентом?». В 2018-м году компания разместила извинения за несохранность данных в нескольких британских и американских принтовых изданиях. 

 В 2017 году Facebook разместил печатную рекламу в защиту президентских выборов: «Мы будем бороться против любой попытки вмешаться в выборы или вовлечения граждан в Facebook». 

Наконец, год назад Facebook начал издавать собственный печатный журнал Grow о бизнесе. Он выходит раз в три месяца и распространяется в бизнес-центрах, аэропортах, «эксклюзивных локациях» и других местах скопления социально активных людей.

В работе со всеми этими медиабрендами социальная сеть ценит не только бумагу, но и то, что делают журналисты. Недавно Марк Цукерберг написал в Facebook о разговоре с генеральным директором немецкого издательского дома Axel Springer (журналы «Бильд», «Auto Bild», «Maxim», всего 150 изданий). Цукерберг сказал, что они говорили о роли качественной журналистики в построении информированного сообщества. И о том, чтобы выделять на Facebook новости от сильных новостных медиабрендов, возможно, даже на основе оплаты их контента.  

Автор: Ольга Ваганова

Facebook представил новую функцию для всех пользователей — «Почему я вижу этот пост». Открыв меню любой публикации, можно увидеть, почему она отображается в ленте, отмечает rusability.ru. 

• Почему пост попал в выдачу: он от друга или группы/страницы, на которую вы подписаны. 
  
• Какая информация больше всего повлияла на порядок постов: частота взаимодействия с контентом профиля, частота взаимодействия с записями определенного жанра, популярность постов. 
  
• Инструменты для персонализации ленты.
  

Также Facebook обновил инструмент «Почему я вижу эту рекламу», которому уже более 4 лет. Теперь в нем будет отображаться информация о том, когда рекламодатель загрузил данные в соцсеть, и привлекал ли он стороннюю маркетинговую организацию.

Visa начинает коммуникационную кампанию по повышению финансовой грамотности и распространения правил безопасного использования платежных инструментов в Украине. Партнером в реализации кампании стала группа компаний Art Nation, которая занимается продюсированием бренда «Гусь» — популярного персонажа в украинских социальных сетях. 

Кампания стартует на странице Visa в Facebook. Комиксы с @Гусем будут иллюстрировать типичные ситуации, которые подскажут аудитории, как платить Visa, что делать, если потеряна карточка, или кто-то пытается узнать конфиденциальные платежные данные пользователя и тому подобное. Кроме вопросов безопасности при осуществлении безналичных расчетов с Visa, @Гусь расскажет о преимуществах использования современных платежных инструментов например в транспорте, онлайн или для перевода средств, и о дополнительных возможностях, которыми пользуются держатели карт Visa. Напомним, ранее Гусь украсил коллекцию носков Dodo Socks, появился на стикерах в Viber и стал героем информационной кампании Киевского метрополитена. 

Приглашенным гостем бизнес-завтрака iProspect Ukraine , который прошел 21 марта, стала Юлия Колесниченко — Partner Manager Facebook, которая рассказала о развитии бренда с помощью Facebook и Instagram и дала советы по работе с рекламными кампаниями на данных площадках. 

Делимся с вами ключевыми инсайтами выступления:

В среднем одна из четырех минут, которые люди по всему миру проводят в мобильном телефоне, — это Facebook и Instagram.  

Если рекламная кампания длится месяц, мы рекомендуем частоту показов около семи-восьми раз — она является оптимальной, чтобы была хорошая запоминаемость, выросла предпочтительность бренда и желание купить продукт.  

Для коротких видео можно ставить широкий охват, для более длинных — выбирать вашу ЦА.  

Только 10% времени занимает просмотр пользователем трехминутных роликов на Facebook. 

Лайки, клики, комментарии и шейры никак не влияют на ваш бренд. Влияет частота показа и восприятие вашего бренда, когда вы задаете вопросы и получаете на них ответы. 

Телевидение и Facebook — не конкуренты, они работают вместе лучше. Если у вас есть телевизионный ролик, можно охватить тех, кто вас уже видел в телевизоре, и для запоминаемости показать им более короткую рекламу в Facebook.

Сейчас нужно на три ролика больше, чем раньше, чтобы охватить вашу ЦА.  

Телевизионные креативы не работают в соцсетях. 

В четверг Facebook объявил о том, что в результате плановой проверки безопасности в январе обнаружил, что «сотни миллионов» паролей пользователей хранились в «читаемом формате». «Эти пароли никто не видел за пределами Facebook, и у нас нет доказательств на сегодня, что кто-то использовал их в своих целях», - убедили в компании. Заявление появилось после того, как новостной сайт Krebs on Security поделился анонимной информацией сотрудника Facebook, в которой он указал, что «пароли от 200 млн до 600 млн пользователей Facebook» хранились в незашифрованном тексте. По словам инсайдера, около 2000 инженеров или разработчиков смогли выполнить примерно 9 млн внутренних запросов, используя пароли. Facebook планирует проинформировать «сотни миллионов» аккаунтов, использующих Facebook Lite, и «десятки миллионов» других пользователей Facebook, а также «десятки тысяч» пользователей Instagram относительно проблемы безопасности. Компания также работает над улучшением хранения конфиденциальной информации.  

Коммуникационный проект EU4Energy запустил конкурс по энергоэффективности в сетях с участием Бабушки #EU4Energy. Бабушка делится ценными советами о том, как экономить энергию и деньги за счет повышения энергоэффективности. Участникам предлагается опубликовать свои советы и рекомендации по энергоэффективности в разделе комментариев под каждым советом Бабушки. Это может быть что-то, чему они научились в школе, на работе или дома, или почерпнули из книги, узнали от друга или родителей. Любой совет, который показывает, как потреблять меньше энергии, может быть опубликован.

Конкурс открыт для участников из Украины и продлится до 25 марта.  Всего будет присуждено десять призов, а первым призом будет гарнитура виртуальной реальности. Принять участие можно в Facebook, Instagram и Vkontakte. 

Некоторые маркетологи говорят, что потеряли десятки тысяч долларов своих клиентов, когда социальная сеть рухнула на прошлой неделе. Перерыв в работе Facebook заставил поволноваться рекламодателей. Дэвид Херрманн, совладелец диджитал-маркетингового агентства Social Outlier, которое, по его словам, ежедневно тратит около 400 000$ на рекламу для клиентов в Facebook, потерял связь с Facebook Ads Manager и всей соцсетью минимум на 12 часов. «Я был просто заблокирован, видя, как снимаются деньги с кредитки», — говорит Херрманн. По его словам, один клиентский счет потратил на рекламу привычные 19 000$, но в результате сгенерировал объем продаж в размере 2 000$, когда он обычно получает продаж на 40 000$-60 000$ ежедневно благодаря своим кампаний в Facebook. «Закрытие создало хаос на аукционе», — говорит Херрманн, добавляя, что некоторые рекламодатели платили 270$ за рекламу, которая обычно стоит 30$. Стоит отметить, что Facebook отложил атрибуцию — это значит, что рекламодатели увидят результаты кампаний спустя дни, а то и недели после их запуска. Представитель Facebook заявил в электронном письме, что компания не будет комментировать предоставление возмещения денег. Маркетологи говорят, что возвраты редки, и даже когда предоставляются, они, как правило, небольшие. Джейсон Портной, владелец диджитал-маркетингового Jport Media, говорит, что он боится подсчитать возможные потери, которые его рекламные клиенты понесли на прошлой неделе. «Вы наблюдаете за тем, что, как вы знаете, не должно быть запущено, и нет возможности остановить это», - говорит Портной. Несмотря на свои недостатки, Facebook все еще остается самым важным каналом продаж для маркетологов.

Крис Кокс был одним из первых 15 инженеров Facebook. Он курировал большую часть компании и был частью так называемой M-Team, группы ключевых руководителей, на которых полагался Цукерберг. Кокс работал над рядом продуктов компании, включая новостную ленту, запускал приложение Facebook и в последнее время курировал стратегию для всех приложений компании. О своем решении покинуть компанию он заявил в понедельник. «Как Марк отметил, мы переворачиваем новую страницу в развитии продуктов, фокусируясь на зашифрованной, межоперационной сети, - написал Кокс в своем прощальном посте в Facebook. - Это большой проект и нам нужны лидеры, которые захотят заниматься новым направлением». 

Вместе с Коксом компанию покидает вице-президент WhatsApp Крис Дэниелс. Он возглавлял приложение с прошлого мая, когда из компании ушел его сооснователь Ян Кум. Ранее Дэниелс руководил командой разработчиков компании и инициативой Internet.org. Новым главой WhatsApp станет Уилл Кэткарт. Ранее он руководил приложением Facebook.