Сегодня онлайн-шоппинг является весьма популярным и это неспроста. Покупки через интернет позволяют сэкономить не только время, но и деньги. Замечено, что в Европе люди начали делать покупки через интернет гораздо раньше, чем в Украине и ряде других стран. Сейчас все больше людей не хотят тратить свое драгоценное время на шоппинг. Намного комфортнее и быстрее купить все необходимое в режиме онлайн, не выходя из дома или офиса. В настоящее время можно заказать через виртуальную сеть не только одежду, технику. оборудование, но и билеты, еду и услуги. Теперь рассмотрим, что предпочитают покупать в сети украинцы, а какие товары они приобретают оффлайн, а также где выгоднее совершать интернет-покупки и почему.

Популярные товары, которые активно покупают через интернет

Согласно статистике, мужчины чаще всего покупают в режиме онлайн технику, запчасти, а женщины — одежду, косметику, парфюмерию, аксессуары.

• Молодые люди до 30-35 лет отдают предпочтение предметам гардероба, смартфонам, видеотехники, детским товарам.
  
• Категория людей в возрасте 36-45 лет покупает в сети бытовую технику, спортивный и садовый инвентарь. 
  
• Как показывает практика, в украинскую виртуальную корзину очень редко попадают продукты питания, медицинские препараты и мебель.
  

Где выгоднее делать покупки?

Большое влияние на продажи в сети оказывает экономическая ситуация в стране, которая на сегодняшнее время в Украине оставляет желать лучшего. Большинство потребителей, перед покупкой того или иного товара в сети, обращает внимание на его стоимость и условия доставки.

Далеко не всегда цены в интернете ниже, чем в обычных магазинах. Чтобы существенно сэкономить свои финансовые средства и покупать товары в 2-3 и более раз дешевле, многие украинцы (и не только) предпочитают заказывать товары на китайских торговых онлайн-площадках. Ведь именно Китая — крупнейший поставщик продукции по всему миру. Кроме низких цен, там всегда широкий ассортимент всевозможных товаров. Продукция китайского производства не только недорогая, но и качественная, поэтому спрос на нее растет с каждым годом.

В Китае изготавливают электронику, технику, одежду, обувь, аксессуары, бытовые товары, детские игрушки и многое другое. Без преувеличения можно сказать, что в китайских интернет-магазинах можно отыскать абсолютно все и большинство изделий не встретишь ни на одной другой торговой площадке. Кстати, товары из Поднебесной все чаще привлекают внимание украинских предпринимателей, которые скупают китайскую продукцию и перепродают ее, в результате ведут успешный бизнес, приносящий немалые деньги.  

В китайских интернет-магазинах чаще всего покупают следующие товары:

• Смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и комплектующие к ним (примерно 40%).
  
• Крупную и мелкую бытовую технику (примерно 35%).
  
• Одежду, аксессуары, товары для дома (примерно 25%). 
  

Купить товар из Китая — разумное решение, но нередко связано со многими рисками и неудобствами. Чтобы покупка прошла безопасно, выгодно и быстро, многие предприниматели и обычные покупатели предпочитают делать заказ товаров из Китая в Meest China, ведь здесь трудятся квалифицированные специалисты, за плечами которых огромный опыт работы в сфере международных грузоперевозок. Они организуют качественную доставку товаров из Поднебесной в Украину без проблем и дополнительных расходов. Вы можете рассчитывать на консолидацию и проверку товара, в любое время отследить доставку в режиме онлайн. Ваш товар будет упакован, растаможен и застрахован.

*На правах рекламы

Аналитики Picodi.com проанализировали транзакции, совершённые пользователями интернета в 2018 году. С каких устройств чаще всего совершались покупки, как менялся средний чек в течение года и на какое время пришёлся пик покупательской активности — ответы на эти вопросы в рапорте и на инфографике. 

Тенденции сохраняются

Несмотря на то, что, по общемировым тенденциям и показателям, больше всего интернет-трафика как такового генерируют пользователи смартфонов, преобладающее количество онлайн-покупок в Украине всё ещё совершается с ПК (62%). Почти в два раза меньше покупок совершается со смартфонов (34%), а на долю планшетов в этом рейтинге приходится всего 4% транзакций. При этом именно у пользователей планшетов средний чек самый высокий — почти 2200 гривен против усреднённых 2000 грн с компьютеров и смартфонов. Из-за того, что мобильных устройств на платформе Android значительно больше, чем на iOS, средний чек покупок со смартфона в целом получился приближенным к среднему чеку пользователей именно этой операционной системы.

По-прежнему больше всего покупок в интернете совершают женщины (61%), доля мужчин составляет 39%.

Чему покорны все возрасты?

Любви. К шоппингу. 6% всех покупок в интернете совершается людьми старше 55 лет. Немало и других возрастных групп: 10% транзакций приходится на возрастную группу 45-54 года, 15% — на «платёжеспособную» молодёжь 18-24 лет, 23% — на группу средних лет (35-44 года). Больше всего онлайн-шоппинг предпочитают люди в возрасте от 25 до 34 лет, в прошлом году на них пришлось 46% всех транзакций в украинских интернет-магазинах. 

Покупательская активность

Самый большой средний чек приходится на декабрь (1873 гривен), при том, что сама по себе покупательская активность (т.е. количество покупок, совершённых онлайн) в последний месяц года хоть и имела значение выше среднестатистического, но резко упала в сравнении с ноябрьской. Оно и понятно: в декабре люди всё ещё находятся в поиске подарков к новогодним и рождественским праздникам, но ажиотажа, связанного с распродажами «Чёрной пятницы», как в ноябре, уже не наблюдается. Около 17% всех годовых транзакций приходится именно на ноябрь, поскольку популярность акции Black Friday год от года только увеличивается. Самый маленький средний чек приходится на июнь (1431 грн), здесь же наблюдается летний спад потребительской активности. Всё-таки не зря не зря в некоторых европейских языках этот период называют «огуречным сезоном», то есть порой, когда утихает культурно-политическая жизнь в городах, и потенциальный покупатель концентрируется, образно выражаясь, на сборе урожая. Значительный спад активности в онлайн-шоппинге зафиксирован в январе, когда все подарки вручены, а салаты нарезаны и съедены.

Самым активным днём недели среди украинских шопоголиков является пятница (с компьютеров) и среда и воскресенье (с мобильных устройств).

Почти 9% всех покупок приходится на обеденное время (ок. 12:00), вечером потребительская активность удерживается на уровне 5%-6% от всего суточного показателя.

Что украинцы заказывают в интернете

Самые популярные категории товаров, заказываемых через интернет — бытовая техника и электроника, одежда и обувь, косметика, а также всё, что связано с путешествиями (путевки и билеты). Также в первую десятку вошли товары для детей, товары для сада и дома, спорттовары и украшения. 

В то время как глобальные рекламные расходы должны достичь $616 млрд в этом году, темпы роста медленнее, чем в прошлом году, отмечает новый прогноз от WARC. По оценке, глобальные расходы на рекламу вырастут на 4% в 2019 году, что на 1% меньше, чем в 2018 году. Но расходы в онлайне показывают рост. В то время как на Google и Facebook приходится более 60% рекламных долларов в онлайне, два онлайн-гиганта могут взять еще больше рекламных денег с других digital площадок. По данным WARC, рекламные расходы за рамками Google и Facebook могут уменьшиться на 7%. Расходы на сайтах Google и Facebook должны вырасти на 20% в этом году. Компании также используют мобильные девайсы для своего движения вперед. Эксперты отмечают, что расходы на мобильную рекламу вырастут на 21% в этом году и составят $167 млрд. Эти расходы могут увеличить бюджеты на мобильную рекламу и она впервые может превзойти бюджеты на ТВ. Рекламные бюджеты на ТВ и печатные медиа должны уменьшиться в течение 2019 года, и все больше бюджетов перейдут в digital и мобильные форматы. Относительно распределения диджитал рекламных бюджетов, отчет Adobe указывает, что больше рекламных денег будет выделено на AI и потребительский опыт. В 2018 году исследование указало, что руководители (73%) отметили, что компании больше инвестировали в дизайн, исследование для 2019 года отметило, что 64% уделяют больше внимания потребительскому опыту, а половина (55%) приоритет отдают сегментации и таргетингу рекламы.  

Исследование JOTW Communications изучило текущие и новые тренды в PR в 2019 году. Ниже несколько выводов: 

1. Сторителлинг, аналитика и передовые идеи среди топ PR-приемов и трендов.

Респонденты назвали следующие приемы как «важные»: 

• Сторителлинг (76%)
  
• Данные и аналитика (75%)
  
• Идейное лидерство (70%) 
  
• Измерения (66%)
  
• Контент-маркетинг (64%) 
  

Менее важными названы: 

• пресс-релизы (33%)
  
• программы вознаграждения (31%)
  
• информационный буклет (36%)
  

2. Специалисты в сфере PR измеряют онлайн-вовлечение и эффективность e-мейлов. 

Почти половина респондентов (48%) пользуются программами для измерения. Одна треть (29%) довольна своей работой в сфере PR измерений, 46% считают, им нужно усилить свою деятельность в этой сфере. 

Среди самых распространенных метрик, которыми пользуются специалисты по коммуникациям: 

• веб-трафик (73%)
  
• показы (66%) 
  
• предполагаемая посещаемость сайта (60%)
  
• упоминания (57%)
  
• процент открытия е-мейлов (52%) 
  

Исследование опросило 223 специалистов в сфере коммуникаций и подтвердило тренд последних лет, в рамках которого СМО отказываются от агентств в пользу in-house команд. 47% респондентов отметили, что все больше PR работы выполняется in-house. 68% опрошенных занимаются коммуникациями in-house.  

Новое исследование Rakuten Marketing показало, что Instagram стал площадкой номер один для контента инфлюенсеров, и 65% потребителей предпочитают смотреть контент в Instagram (по сравнению с 62% тех, кто предпочитает YouTube). Исследование опросило 3,500 глобальных потребителей и выявило, что influencer-маркетинг влияет не только на покупательское намерение. В Великобритании 81% потребителей отметили, что совершили покупку, пройдя по ссылке указанной инфлюенсером, а 26% тратят более £500 на продукцию, рекомендованную лидерами мнений. Глобально, 43% потребителей доверяют инфлюенсерам в их обзоре продуктов и услуг, и ценят прозрачность относительно связи с брендом. Ранее другое исследование отметило, что инфлюенсеры приносят больше продаж брендам, чем знаменитости. 

По данным исследования Monetate, бренды, использующие персонализацию для бюджета и стратегии, показывают более высокий доход. Исследование не указывает, как именно бренды персонализируют кампании, но отмечает, что у брендов с более высоким ROI кампаний персонализация составляет до 20% маркетингового бюджета. Исследование также отметило, что бренды с более высоким, основанным на персонализации ROI (больше в 3 раза) ставят показатель ценности жизненного цикла клиентов CLV главной целью для своей компании. «Многие компании имеют узкий кругозор, используя одноразовые тактики для краткосрочных целей. И хотя они видят временный подъем в своих метриках, бренды, которые предпринимают серьезный клиентоцентричный подход для достижения постоянного покупательского опыта, достигают и превышают планы по доходам», - отметили в Monetate. 

Среди других выводов: 

• 74% брендов, которые превысили планы по доходам в 2018 году, посвятили часть бюджета персонализации 
  
• 77% из них используют подтвержденную документациями персонализированную стратегию 
  
• Из тех, кто не достиг планов по доходам, только у половины была задокументированная стратегия или выделенный бюджет для персонализации. 
  

Исследование опросило 600 топ-маркетологов в Северной Америке и Европе в сфере ритейла, туризма и страхования.  

На заседании Комитета ИнАУ по вопросам интернет-рекламы оглашены данные установочных исследований интернет-аудитории Украины, проведенные в феврале 2019 г. Исследование инициировано ИнАУ и выполнено компанией Factum Group Ukraine. 

По сравнению с данными предыдущих исследований, которые проводились в 2018 году, проникновение регулярных интернет-пользователей старше 15 лет в Украине остается примерно на том же уровне и составляет 64%. Также оглашены данные исследований интернет-аудитории Украины за февраль 2019 г. По итогам февраля на базе медиа-панели численностью 5 тыс. человек определен список популярных доменов, посещаемых украинскими пользователями. Ранее рейтинг сайтов и приложений представило исследование Kantar TNS CMeter.  

В конце 2018 — начале 2019 года PR-агентство «Михайлов и Партнеры. Украина» совместно с сервисом LOOQME провели исследование PR-рынка Украины. Проект реализован в рамках регулярных исследований локальных рынков стратегического партнера компании «BCW (Burson Cohn & Wolfe)».

Задачей исследования было: определить, как PR-специалисты ведущих компаний оценивают состояние рынка PR, какими инструментами пользуются чаще всего, как измеряют эффективность PR, с какими трудностями сталкиваются и какие услуги чаще всего заказывают в агентствах.

Для исследования была сформирована выборка из 120 ведущих компаний согласно отраслевым рейтингам. В ходе исследования были опрошены PR-специалисты, отвечающие за коммуникации — PR-менеджеры, пресс-секретари, маркетологи и другие. (Количество компаний для опроса в каждой отрасли экономики определялось согласно вкладу отрасли в ВВП Украины в 2017 году). 

Из выборки в 120 компаний удалось опросить всего 42 человека. Еще у 69 компаний не оказалось локальной пресс-службы, отдела коммуникаций или специалиста, отвечающего за PR/коммуникации, или связаться с ответственным лицом оказалось невозможно на протяжении нескольких недель. PR-специалисты 9 компаний отказались обсуждать тенденции рынка, ссылаясь на внутреннюю политику компаний.

Объем рынка. По мнению респондентов, рынок PR не растет в денежном выражении, а развивается за счет новых инструментов, особенно в сфере digital.

Востребованность инструментария. Все респонденты отмечают смещение акцентов в цифровую сферу, но вместе с тем больше всего внимания уделяют работе с традиционными СМИ. Далее по значимости следуют ивенты, работа в социальных сетях, внутренние коммуникации и антикризисный PR.

Работа с агентствами. Почти все респонденты привлекают подрядчиков для реализации отдельных PR-проектов. Треть респондентов работают с агентствами на постоянной основе. Чаще всего агентствам заказывают ивенты и антикризисные коммуникации. При работе с агентствами респонденты отмечали некомпетентность подрядчиков, отсутствие новых креативных идей и подходов.

Сложности. Среди проблем, с которыми чаще всего сталкиваются специалисты — трудности в измерении и оценке эффективности коммуникаций. Специалисты жалуются, что результат их работы часто измеряется показателями продаж. Большинство оценивают результативность количеством публикаций. Всего 2 компании из опрошенных делают репутационный аудит. Респонденты отмечают, что они понимают, что измерить эффективность коммуникаций количеством статей бессмысленно, но в случае такого требования руководства, приходится ориентироваться на этот показатель.

На что потратили бы дополнительные бюджеты. Дополнительные бюджеты специалисты готовы тратить на мероприятия для прессы, блогеров и социальные проекты. За ними следуют кампании в социальных сетях, коммуникация с экспертами и лидерами мнений. Замыкает тройку лидеров развитие собственных каналов коммуникаций.

Директор «M&P.Украина» Таисия Стадниченко прокомментировала результаты исследования: «Такой низкий уровень отклика — менее 30%, — стал для нас неожиданностью. Мы даже не предполагали, как много компаний упразднили PR-функцию или передали ее в глобальным офисы. Второе наблюдение — это урезание функционала специалистов. Пиарщик часто просто ведет странички в соц.сетях и делает мониторинг. Иногда пишет релизы и проводит пресс-конференции. О постановке перед специалистами по связям с общественностью стратегических задач, разработке стратегий речь не идет. Эффективность работы пиарщиков оценивают ростом продаж или в, лучшем случае, количеством статей/постов. То есть, большинство украинских компаний не связывают коммуникацию с достижением своих бизнес-целей в долгосрочной перспективе и в предупреждении кризисов. И третье наблюдение — это действительно серьезное понижение уровня квалификации PR-специалистов. Нам иногда приходилось приложить немало усилий, чтобы согласовать с респондентами понятийный аппарат и выяснить, что же они имеют в виду под „репутационным аудитом“ и отличить его от мониторинга после пресс-конференции. Или „антикризисными коммуникациями“ — и отличить их от неограниченного размещения постов на форумах в случае негативного комментария. Получается замкнутый круг — экономия на PR ведет к некачественному выполнению задач, а некачественное выполнение задач сказывается на бизнес-результатах компаний, что ведет к сокращению бюджетов на PR. Это достаточно неприятные и тревожные для отрасли тенденции». 

Полный отчет и результаты исследования по ссылке.

С приближением весны и погодных изменений в рейтинге популярных сайтов вернулся портал Gismeteo.ua (18-е место), а Sinoptik.ua (10-е место) увеличил охват сайта почти на 1,3 млн пользователей. Таковы данные исследования Kantar TNS CMeter.

Платформа для оплаты коммунальных счетов за газ онлайн 104.ua, которая попала в рейтинг в прошлом месяце, продолжает оставаться в ТОП-25 сайтов Украины.

Тройка лидеров остается неизменной: Google, Youtube, Facebook.

ТОП-15 мобильных приложений за февраль 2019

Охват приложений Facebook, Telegram и Duo показали стремительный рост за год, а Вконтакте и Skype выбыли из рейтинга.

В феврале 2019 четверка лидеров среди самых популярных приложений остается стабильной: Viber, Chrome, YouTube, Gmail.

Охват Facebook возросло с 65% в феврале 2018 до 80% в феврале 2019 Telegram показал рост с 27,5% до 46,7% соответственно.

В ТОП-15 приложений в 2019 году поднялся приложение для видеочата - Duo, а ВКонтакте и Skype выбыли из рейтинга. 

Медиа сопутствуют человеку каждый день на фоне основных не-медийных занятий. С ростом проникновения технологий в повседневную жизнь растет количество ситуаций использования каждого медиа.

С помощью исследования ТНС была изучена почасовая динамика охвата двух наиболее популярных медиа в Украине: интернет и ТВ, отмечает Admixer. Очевидно, что повседневные привычки будут отличаться в будние дни и выходные. В будние дни потребление ТВ растёт только в прайм-тайм (с 18 до 24 часов), а в выходные удерживается на одном уровне (10-15%) до вечернего прайма, когда охват возрастает до 40-45%.

С другой стороны, интернет предоставляет возможность стабильного охвата на протяжении всего дня на уровне 15-20% в выходные и будние дни с небольшим ростом в вечернее время.

В среднем потребление двух основных медиа для широкой аудитории выравнивается: в 2018 году в день потребитель проводит 100 минут перед ТВ и порядка 94 минут в интернете. 

Отдельного анализа требует аудитория владельцев смартфонов. Диджитал ориентированные пользователи существенно больше используют интернет на протяжении всего дня, а смартфон занимает отдельное значение в лайфстайле.

В будний день потребление диджитала в дневное время выше, чем у широкой аудитории, в среднем на 30%. Однако особый интерес представляет время вечернего прайма: в отличие от всей аудитории потребление интернета владельцами смартфонов превышает ТВ (в будний день на 18%, в выходные 10-13%). Также усиливается и средний разрыв во времени потребления двух медиа для данной аудитории: в 2018 году в день потребитель проводит 86 минут перед ТВ и уже 130 минут в интернете. 

Новое исследование от Toluna и платформы Movable Ink обнаружило, что потребители не настолько перенасыщены письмами от брендов, как кажется. Половина респондентов отметила, что получает от одного до пяти писем в день. Однако 78,9% отписались от маркетинговой рассылки от брендов. Еще один вывод: половина потребителей (54,4%) удаляют, по крайней мере, 50% е-мейлов от брендов, которые они получают, не открывая. Тем не менее, 69,9% совершали покупки благодаря рассылкам. 73,5% при этом использовали ПК, 28,7% планшет, а 39,9% смартфоны. Относительно частоты получения писем от брендов, у которых покупатели совершают покупки, 30,2% предпочитаются получать пиcьма два-три раза в неделю, 28,9% - раз в неделю, 18,6% - ежедневно.  

Читать также: В какой день недели делать email-рассылку и как выглядит комплексный анализ её эффективности. 

В минувшем году в Украине купили 5,4 млн смартфонов и 1,5 млн кнопочных телефонов, потратив на них свыше 30 млрд гривен. Об этом сообщают в компании MOYO, проанализировав покупки украинцев, используя данные панельного исследования Point of Sales Tracking GfK Ukraine.

В сравнении с 2017 годом, спрос на мобильные телефоны вырос на 15%, а затраты на них – на 34%. Так, на протяжении прошлого года украинцы ежедневно приобретали почти 19 тыс. мобилок, из которых 14,8 тыс. приходилось на смартфоны. 

Средняя цена смартфона, приобретаемого в Украине в 2018 году, составила 5400 грн. Кнопочные телефоны покупались в среднем за 620 грн. Таким образом украинцы ежедневно тратили на мобильники 82,4 млн грн.

Для сравнения, за минувший год было приобретено «только» 610 тыс. ноутбуков (500 тыс. в 2017 году), на покупку которых потрачено 8,6 млрд грн (в среднем 14,1 тыс. грн за единицу). Телевизоров в 2018 украинцы приобрели 810 тыс. за 9 млрд грн (11 тыс. грн за единицу).

*Данные розничных продаж бытовой техники и электроники в Украине, собранные методом панельного исследования Point of Sales Tracking GfK Ukraine.