Согласно исследованию Brand Intimacy 2020 от агентства MBLM, которое оценивает бренды исходя из эмоций, 18-34-летние в США теряют голову от Xbox и PlayStation. (поколение Z предпочитает Xbox, миллениалы PlayStation). Среди других брендов, которые привлекают поколение Z: Spotify, Sephora, H&M, American Eagle, Venmo и Louis Vuitton. Миллениалы влюблены в Amazon, Target, Ford, Jeep, Apple, YouTube, Xbox и Nintendo. 

Для поколения Z в США бренды Xbox и Spotify являются двумя топ-брендами, и хотя они принадлежат к разным отраслям, исследование отмечает, что два бренда «ассоциируются с ритуалом», предполагая, что они стали неотъемлемой частью жизни ежедневной жизни поколения Z. Более 60% поколения Z чувствуют эмоциональную связь с Xbox, 50% - со Spotify. У миллениалов три игровых бренда в топ-10 (на первом месте PlayStation, Xbox и Nintendo на 9 и 10 месте)  

Исследование опросило 6 200 покупателей из США, Мексики и ОАЭ. Среди пользователей разных гендеров, возраста и уровня дохода Amazon занял первое место в рейтинге, за ним последовали Disney и Apple. Автомобильные бренды заняли 4 места из топ-10 (Ford, Jeep, BMW и Chevrolet). Netflix занял 6 место, Walmart – девятое. PlayStation оказалось на 10 месте, Xbox – на 14-ом. The Brand Intimacy Quotient основывается на количестве покупателей, которые вовлечены в бренд, интенсивности отношений с брендом и характере. По данным исследования, 33% пользователей Amazon не могут жить без бренда.  

По данным исследования компании электронной коммерции Mercari, 61% потребителей спокойно относится к получению б/у товара в качестве подарка, особенно, если вещь уникальная или ее трудно найти. Исследование опросило 1,276 потребителей и обнаружило, что 63% женщин и 59% мужчин согласны получить бывший в употреблении предмет в качестве подарка. 49% миллениалов и покупателей из поколения Z подарили бы б/у подарки, потребители 55 лет и старше менее склонны к такой практике – их 38%. 4% американцев были бы недовольны получить бывший в употреблении предмет в качестве подарка, а у 16% американцев остался хотя один неиспользованный подарок с прошлых праздников, отмечает исследование. Данные исследования указывают на рост перепродаж. В этом году Macy's, Madewell и J.C. Penney объявили о партнерстве с ThredUp, онлайн-магазине по продаже секонд-хенда, Burberry запустили сотрудничество с онлайн-магазином The RealReal, который продает консигнальную одежду.  

Facebook выпустил новое исследование, в котором проанализировал, как молодые потребители общаются с брендами в сфере продуктов питания и розничных банковских услуг. В анализе отмечено, что «независимо от изученной вертикали, молодое поколение предпочитает общаться с брендом в онлайне. Но простого общения недостаточно. Они ожидают, что бренды поймут их ценности и будут предлагать индивидуальный опыт». 

Среди ключевых выводов исследования: 

Общение с помощью диджитал-каналов – это необходимость для молодых пользователей. Это не удивительно, что для молодых людей диджитал каналы так важны. В конце 2018 года пользователи младше 35 лет провели 21,1 млрд часов на мобильных девайсах по сравнению с 16 млрд часов, потребляя контент прямых видео трансляций. Поколение Z сейчас проводит 4 часа в день на мобильном девайсе по сравнению с менее чем 1,5 часами в день за просмотром стримингового или аналогового ТВ. Поэтому мобильные девайсы являются сильным драйвером отношений бренда с молодым поколением. 

Согласно результатам, Facebook играет значительно более важную роль в связи бренда с молодыми потребителями. 

Еще один ключевой элемент для молодого поколения – это ценности бренда. Об этом уже не раз говорилось, что в эпоху социальной сознательности пользователи все больше поддерживают бренды, которые отстаивают какую-то идею и разделяют их страсть по определенным вопросам. 

Когда пользователи знают, какие ценности отстаивает бренд, они более склонны к покупке и более охотно делятся опытом с другими. 

Персонализация также важна, хотя Facebook отмечает, что разные группы предпочитают разный тип кастомизации. 

«К примеру, в то время как поколение Z в США предпочитает получать покупательскую поддержку по месседжерам, миллениалы предпочитают взаимодействие на странице бренда. Также поколения предпочитают делиться разными данными. Напомним, ранее Facebook проанализировал зрительские привычки любителей сериалов и опубликовал новые инсайты по работе с поколением Z. 

Ведущий мировой поставщик мобильных данных App Annie выпустил интересный отчет о новом подросшем поколении пользователей – поколении Z, отмечает admixer.ua. Если раньше все рекламные и аналитические усилия пускались на Миллениалов, то сегодня, когда они фактически изучены и разложены по полочкам, имеет смысл пристально рассмотреть молодых потребителей от 16 до 22 лет, чьи потребительские возможности исчисляются десятками млрд.$ в год. 

К концу 2019 года поколение Z станет самой численной группой населения в мире, и прирост новых пользователей мобильных устройств в сравнении с прошлым 2018 годом это ярко подчеркивает. 

Почему рекламодателям стоит обратить внимание на поколение Z?

Люди, рожденные с 1997 по 2012 год, появились в эпоху мобильных телефонов. В среднем каждый из них получил свое первое мобильное устройство в 10 лет, и у 98% представителей поколения Z есть мобильное устройство. 

За счет того, что они не застали потрескивающий звук Dial-up модема, а выросли в мире 4G и приложений, то они очень высоко ценят быстрый доступ к нужным им ресурсам (Uber, Spotify).

16-22-летние уже тратят порядка 44 млрд.$/год и влияют на расходование еще 600 млрд.$. И с ростом их потребительских возможностей естественно растет и их влияние на пользовательские привычки. 

Для них важна этическая составляющая компаний. Миссию они ставят на 1-е место характеристик брендов. В то время как Миллениалы отводят этому в среднем только 3-е место. 

Кроме того, вовлечение представителей поколения Z в приложения глубже, чем у других поколений. Они проводят в среднем 3,7 часов в месяц в одном не игровом приложении.  

Глобально количество времени, проведенного в самых используемых приложениях, почти одинаковое у Миллениалов и поколения Z, но последние все же лидируют по количеству сеансов. В то же время они меньше, чем Миллениалы проводят времени в играх, хотя это и остается лидирующей по популярности категорией приложений. 

В Украине тенденция пока немного другая, и младшее поколение проводит больше времени в играх, в то время как и у 16-22-летних, и у 23-38-летних одинаковое количество времени и сессий в соцсетях.

Самые популярные приложения в более передовых технологических странах пока отличаются от тех, которые мы используем в Украине, но это скорее всего означает, что в скором времени они станут более популярными и у нас. Поэтому на них уже имеет смысл обратить внимание. 

Послесловие 

Для привлечения поколения Z нужно ставить в приоритет разработки для мобильных устройств и рекламу в них, с акцентом на мобильные приложения, так как из всего времени, проведенного в интернете со смартфона, более 90% тратится именно на in-app. Большинство рекламодателей, если и создают рекламу для приложений, то идут очевидным путем, перегружая самые популярные ресурсы, как то соцсети и видеоплееры, оставляя без внимания такие категории как, например, игры, развлечения и образование. Кроме этого, важно помнить, что новое поколение более требовательно как к качеству контента, так и к скорости доступа к желаемой информации, поэтому сегодня как никогда важно следить за трендами и использовать нестандартные форматы рекламы. Напомним, ранее Facebook опубликовал новые инсайты по работе с поколением Z. 

Бренд виски обновил кампанию Keep Walking, представив свежую визуальную айдентику от агентства Anomaly. В серии принтов и видео традиционные элементы дизайна бренда размещены посреди разных паттернов и ярких цветов, призванные показать «чувственный динамизм» виски. Более современный брендинг должен привлечь внимание молодой аудитории. Стратегия включает короткие вертикальные видео и внедрение бренда в локальную культуру, демонстрируя напитки, популярные в определенном регионе. Цель активности показать бренд таким образом, чтобы вдохновить покупателей исследовать новые впечатления, отражая желание покупателей  экспериментировать и выходить за границы.  

99% покупателей совершали покупки в офлайн-магазинах в течение прошедших 12 месяцев, отмечает новое исследование риэлторской компании Coldwell Banker Commercial Affiliates. 92% из опрошенных планируют закупаться в физических магазинах в праздничный период. 51% респондентов предпочитают онлайн-шопинг для покупки подарков, а 44% предпочитают для этих целей физические магазины. Исследование опросило 2000 американцев. Половина опрошенных отказались бы от более низкой цены продукта в онлайне в обмен на персонализированную помощь или совет от работника магазина. В офлайн-магазинах предпочитают покупать крупную бытовую технику, одежду и аксессуары, продукты по уходу за собой и для домашнего интерьера. Исследование отмечает, что покупатели в возрасте от 18 до 34 лет более склонны ходить в магазины, чтобы «убить время», чем другая аудитория. 33% представителей поколения Z и миллениалы предпочитают магазины для проведения времени с семьей и друзьями. 55% представителей поколения Z намерены совершать праздничные покупки в физических магазинах.  

Компания выпустила исследование, в котором обозначила ключевые тренды для маркетологов по работе с молодыми покупателями. 

Прежде всего Facebook отметил, что ключевым элементом является разнообразие. 

«Поколение Z рассматривает разнообразие как ценность – это самое разнообразное поколение в истории США. Фактически, 71% хотели бы видеть больше разнообразия в рекламе. Стремление поколения Z принимать все стили жизни влияет на их ожидания собственного представительства в медиа». 

Facebook приводит пример бренда ASOS в этом плане:

Компания отмечает, что подход бренда должен меняться, включая в себя инклюзивность и разнообразие. 

Facebook также отметил рост коммуникаций в группах и тот факт, что поколение Z открыто для участия брендов в групповых дискуссиях, если они предлагают ценность.

В то время как они ценят свою индивидуальность, поколение Z также дорожит связями в сообществах, что объясняет их присутствие в более 10М+ группах в Facebook и 1,4 млрд ежемесячных пользователей групп. 

В последнее время Facebook активно продвигает группы, так как все больше пользователей более настороженно относятся к публичному постингу. Facebook добавил возможность для Страниц присоединяться к группам и постить от имени Страницы. Исследование предполагает, что бренды могут извлечь значительную пользу от групп, если только их присутствие будет умеренным. 

«Предлагая поколению Z эксклюзивный опыт, закулисный контент или возможность для сотрудничества, бренды могут установить контакт с аудиторией, исходя из ее интересов». 

Еще один ключевой вывод – поколение Z хочет поддерживать идеи, которые будут менять мир к лучшему, и брендов, которые делают то же.  

1 октября Фокстрот запустил имиджевый youtube-канал, лаконично назвав его Живи наживо, что в полной мере соответствует новому позиционированию компании, запустившей полный апгрейд. 

На какую аудиторию нацелен бренд, что ждёт юзеров на его канале и на какие ответы Фокстрот обещает дать 100 %-е ответы, рассказала Катерина Бочарникова, head of SMM Фокстрот.

«Мама, хочу стать блогером»

Фокстрот проводит ребрендинг, преследуя при этом несколько целей: встряхнуть все бизнес-процессы изнутри, обновиться визуально и стать ближе к существующей и потенциальной аудитории. А поскольку сегодня главными трендсеттерами изменений выступает поколение Z, для усиления коммуникации в онлайне мы нацелились именно на «Zедок».

Для начала переформатировали контент в соцсетях и сменили тон подачи: он стал проще и отчасти даже хайповым. Одновременно приступили к разработке идей для YouTube-канала. Мы понимали, что, к примеру, создавая контент с видеообзорами техники, никого не удивим и потеряемся, не успев раскрутиться. 

Потому, чтобы максимально выделиться на фоне других, мы выбрали иную стратегию: выстроить лояльные отношения с «зедамы», исходя из их же интересов. К примеру, что такое «золотая кнопка YouTube», сейчас уже знают дети дошкольного возраста, мечтая стать её обладателями. Так вот как же добиться популярности мы и расскажем в наших первых двух рубриках: «Прокачай свой Instagram» (по вторникам) и «Взорви Youtube» (по четвергам).

А инфлюенсеры кто?

У нас был ряд требований к ведущим, поэтому в отборе принимали участие люди, достигшие определённого результата и практического опыта в интересующей нас теме. Уверена, что мы попали в цель, остановившись на Жене Белозерове. Он мощный «ютубер», амбассадор нескольких крутых брендов, полностью отдаёт себя этому занятию, поэтому очень располагает к себе аудиторию.

В «прокачке» инстаграм-направления «запартнёрились» с Владой Гармаш – искренней, симпатичной девушкой и опытным лайфстайл-блогером. Рассказывая о простых, но важных вещах для новичков, она привлекает внимание к видео с первых же секунд просмотра.

Ребята поведают о разных механиках ведения личного блога/влога, о способах привлечения аудитории, какими программами пользоваться, на что обратить внимание, как набрать первый миллион подписчиков и заработать на этом. Ну, а поскольку мы всё-таки крупный ритейлер техники и электроники, параллельно будем рекомендовать девайсы, необходимые для создания качественного контента, отталкиваясь от потребностей и бюджета целевой аудитории.

Однако замечу, что мы не ставим цели сделать из ведущих «лицо бренда». Для нас важно с их участием создать качественный, вовлекающий контент с максимально органическим охватом. Также планируем коллаборации с другими популярными блогерами путём проведения внешних конкурсов, прямых эфиров и встреч с «влог-авторитетами».

О фидбеке и первых итогах

Также немаловажно получать «живой» отклик от зрителей. Ведь в большинстве своём – это абсолютно новая аудитория, которая точно не была до этого амбассадором бренда Фокстрот. Поэтому анализируем их отзывы и комментарии, чтобы на будущее прорабатывать разные тематики и форматы.

Включая во внимание все исходные, cчитаю, что старт более, чем удачный, и мы уже превзошли все первично заложенные KPI. Это очень заряжает, поверьте. 

Смартфон является главным девайсом для просмотра видео для представителей поколения Z и миллениалов. Однако эти поколения по-разному потребляют видеоконтент, отмечает Whistle Wise. Исследование обнаружило, что 62% поколение Z предпочитают получить ежедневную порцию контента из ленты в Instagram, а 65% миллениалов ежедневно стримят видео в Facebook. Поколение Z также чуть больше ежедневного времени проводит на YouTube, чем миллениалы. Также 53% представителей поколения Z ежедневно потребляют видео в Snapchat по сравнению с 36% миллениалов. А видеостриминговый сервис Twitch больше популярен среди миллениалов – 19% ежедневно потребляют контент этой платформы.  

Подростки проводят больше времени со стриминговыми видео на YouTube, чем на Netflix, сообщает исследование компании финансовых услуг Piper Jaffray. Исследование опросило 9,500 подростков из 42 штатов и обнаружило, что 37% опрошенных ежедневно потребляют видео на YouTube, 35% ежедневно потребляют видео на Netflix. На Hulu пришлось 7% ежедневного потребления видео поколением Z, а 3% пришлось на Amazon Prime Video. На кабельное телевидение пришлось 12% ежедневного потребления видео. Instagram назван самым посещаемым сайтом среди социальных сетей, далее последовал Snapchat. 

Поколение Z может быть полностью диджитальным, но согласно исследованию, они склонны находить новые бренды в физических магазинах. Они также гордятся, если откроют новые бренды раньше других, чтобы представить себя в качестве ранних последователей этого бренда. Самыми значимыми для них являются марки, которые отстаивают идеи, близкие этому поколению. В исследование Cassandra по заказу Snap, 18% респондентов отметили, что обнаружили новый бренд в ритейл-магазине, такой же процент услышал о новом бренде в онлайне. Рекомендации от друзей и членов семьи более значимы для них, отметили 27%. Поколение Z также намерено поддерживать компании, которые, по их мнению, «делают этот мир лучше». Также молодые люди интересуются родительскими компаниями брендов и их историями. Они хотят знать, какие позиции отстаивает компания, которая стоит за продуктом, и говорят об этом в сетях. 

Молодые покупатели более склонны искать информацию о потребительских товарах и beauty-продуктах в онлайне, а 25% предпочитают узнавать об этих категориях с помощью онлайн-рекламы. Около 35% узнают информацию на сайте компании, это касается таких сфер, как ритейл, мода, потребительские товары, технологии и развлечении. В случае с beauty-брендами респонденты предпочитают отзывы пользователей. Исследование проводилось среди 800 покупателей в возрасте от 13 до 22 лет.  

Fanta запустила мультиканальную кампанию, объединив традиционную наружную рекламу с технологией дополненной реальности в Snap. Пользователи получают доступ к digital контенту, который включает AR фильтры и пакеты стикеров, направив смартфон на билборды и постеры бренда. Fanta также создала finstas (от слова фейковый Instagram) в Instagram, чтобы подчеркнуть разных характер ее вкусов. У finstas есть скрытый контент и опыт, который можно найти в пасхалках, спрятанных в постах на официальном аккаунте бренда.

В то время как некоторые маскоты брендов кажутся бессмертными, многие не могут сопротивляться силе времени и инновациям, сообщает новое исследование, проведенное по заказу компании Crestline, отмечает Adweek. Исследование проанализировало узнаваемость 82 маскотов у разных поколений и обнаружило, что символы таких брендов как Vlasic Pickles, Travelocity и Snuggle менее узнаваемы поколением Z, чем беби-бумерами. «Сегодня сложно устанавливать связь с потребителями, так как медиаландшафт перенасыщен, – отметили в компании. – Молодые покупатели меньше смотрят ТВ, меньше слушают радио и читают журналы. Чтобы достичь поколения Z, маскоты должны не только быть уникальными, вызывать доверие, нравится и быть убедительными, они также должны быть в социальных медиа». 

Бренд запустил анти-рекламную кампанию, чтобы привлечь молодое поколение, которое отталкивают рекламные тактики. На своих страницах в сетях и в маркетинговых активностях бренд убрал лого и заменил его треугольником со словами «Здесь должно быть лого». Известный тэглайн «For the Bold» также был заменен на «Another Level». Бренд уверен, что его красный и голубой цвета, а также треугольник достаточно узнаваемые, чтобы заменить логотип. Даже вебсайт кампании получил новое доменное имя TheLogoGoesHere.com.  Во время активности компании удалит все предыдущие пост с каналов в сетях, чтобы дать место контенту пользователей. Пользователей приглашают поделиться, что значит для них «Другой уровень» с хэштегом #LogoGoesHere. В рамках кампании бренд выпустит серию ТВ и онлайн-роликов без лого или упоминаний о бренде, премьера которых состоится на MTV Video Music Awards.  

View this post on Instagram

A post shared by  (@logo_goes_here) on Aug 26, 2019 at 8:25am PDT

Звезда «Очень странных дел», пополнила ряды знаменитостей, которые запустили собственные бренды. Нацеленный на поколение Z бренд Florence by Mills (названный в честь прабабушки Милли Флоренс) будет состоять из линейки по уходу за кожей и make-up линейки, сертифицированной PETA и не тестированной на животных. Для создания линейки Милли использовала свой опыт проведенных лет в кресле визажистов. Ее цель создать продукт, который не навредит коже. Часть доходов от продаж будет отчислятся фонду по борьбе с раком Olivia Hope Foundation, основанного в честь подруги Милли Оливии Хоуп Лоруссо. Ранее Селена Гомез заявила о создании собственного beauty-бренда. Ариан Гранде, Карди Би также намерены запустить beauty-продукты.