Агентство Promodo опросило топ-менеджеров 25 украинских ecommerce-компаний об их успехах в интернет-маркетинге в 2018 году и о планах на 2019. Верификация респондентов происходила по корпоративным email-аккаунтам. Ниже главные инсайты. 

1. Совмещение in-house и outsource

Больше половины респондентов совмещают работу in-house команды и агентства, и никто не занимается продвижением самостоятельно. Всего 8% обращаются за помощью к фрилансерам.  

2. Большая часть маркетинг-бюджета направлена на онлайн-продвижение

44% украинских компаний тратят более 80% маркетингового бюджета на онлайн-продвижение.  

3. В приоритете — привлечение новых клиентов

Несмотря на то что 80% дохода интернет-магазинов генерируется повторными покупками, лишь 8% компаний инвестируют в удержание существующих клиентов.

4. Популярные инструменты интернет-маркетинга 

В топе — поисковая оптимизация и контекстная реклама. Наименее востребованным оказался мобильный маркетинг, к нему обращаются лишь крупные игроки рынка, хотя трафик с мобильных устройств вырос на 44% за прошедший год и продолжает расти. 

5. Соцсети приносят меньше всего денег

По мнению респондентов, меньше всего денег приносят соцсети и медийная реклама. 

6. Разработка ecommerce-приложений

Ecommerce-рынок активно готовится к эре mobile. У 32% респондентов есть мобильное приложение, 28% планируют его выпустить, а у 4% оно находится на этапе разработки. Про рекламу под мобильные устройства можно узнать в полной версии исследования.

 

7. Чат-боты набирают обороты 

Согласно последним данным, 95% пользователей считают, что совсем скоро поддержка клиентов будет осуществляться с помощью чат-ботов. И 35% хотят, чтобы компании использовали их чаще. Подробнее о том, как использовать чат-боты в ecommerce, читайте в нашем блоге. 

 

8. Работают ли соцсети для ecommerce

Около 34% не довольны SMM, что на 8% меньше тех, кого устраивают результаты. Удовлетворенность респондентов, не ожидающих продаж через соцсети, выше.

9. KPI интернет-маркетинга

Эффективность интернет-маркетинга отслеживается через изменение числа транзакций, показателя конверсии и ROI. Специалисты не уделяют должного внимания лояльности и жизненному циклу клиента.  

 

25 февраля стартовал рейтинг агентств контекстной рекламы Украины, который запустил сервис коллтрекинга Ringostat. Всего в рейтинге приняли участие более 200 агентств. Компания огласила результаты и список компаний, которые вошли в топ победителей. 

На первом этапе агентства заполняли анкету, данные из которой валидировались, также Ringostat собирал информацию самостоятельно. На втором за агентства голосовали интернет-пользователи, а на третьем участников оценивало экспертное жюри. 

В него вошли более 40 топовых маркетологов известных компаний. В их числе: 

Monobank, АЛЛО, Comfy, ELDORADO.UA, Київстар, Intertop, Minfin.com.ua, MOYO, RIA.com, OWOX BI, Depositphotos, Terrasoft, Gold.ua, EXIST.UA и другие. Также в жюри вошли представители СМИ — AIN.UA и MC Today.

ТОП-10 участников

• Promodo — 80,71 балла
  
• UAMASTER Digital — 55,43 балла
  
• WebPromo — 53,35 балла
  
• Promo.ua — 51,39 балла
  
• OdesSeo — 48,45 балла
  
• Aweb — 47,71 балла
  
• ARTEFACT.St — 45,97 балла
  
• Aimbulance — 40,59 балла
  
• UAATEAM — 36,49 балла
  
• Livepage — 35,85 балла
  

В рейтинг не вошли агентства Netpeak и Inweb, так как Ringostat входит с ними в одну группу компаний — Netpeak Group. 

При проведении рейтинга компания прислушалась к фидбекам, изучила мировую практику и приняла решение — исключить эти агентства из рейтинга еще до этапа подсчета голосов и обработки оценок жюри. 

Например, к подобной практике прибегает Bloomberg Billionaires Index, в методологии которого говорится о том, что Майкл Блумберг как основатель и владелец Bloomberg L.P. в рейтинге не рассматривается. Это было необходимо для того, чтобы исключить конфликт интересов и развеять все сомнения в непредвзятом отношении к тем или иным участникам рейтинга. 

 

Пока многие бренды активно транслируют акции ко Дню Влюбленных, агентство Promodo создали digital-валентинки от лица маркетинг-инструментов. Валентинки представлены в виде 8 ключевых инструментов интернет-маркетинга: SEO, SMM, контекстной рекламы (ремаркетинга), UI/UX-дизайна, веб-аналитики, mobile- и email-маркетинга. 

Команда Promodo переосмыслила digital-инструменты в ироничном ключе и изобразила особенности того или иного инструмента: ремаркетинг не отпустит вас ни на секунду, а макет прекрасен лишь до первой правки от клиента.

Все валентинки можно посмотреть тут, а установить стикеры и поделиться с коллегами по ссылке.

Агентство интернет-маркетинга Promodo подготовило исследование рынка ecommerce 2018 года. Специалисты отметили, что основные показатели рынка продолжают расти, количество сессий увеличивается. Однако скорость роста среднего чека упала на 15% в сравнении с 2017 годом. Рост трафика значительно превышает рост количества транзакций. Это свидетельствует о том, что часть покупок пользователи завершают в офлайне. Поэтому сейчас самое время настроить омниканальность – интегрировать офлайн- и онлайн-каналы в единую систему для совершения покупки. Сайты со скоростью загрузки больше 6,7 секунд продают в 9 раз меньше, что также важно учитывать. Хотя объем мобильного трафика опередил десктопный, пользователи почти в 2 раза больше покупают с компьютера. Специалисты советуют пройти путь пользователя (customer journey) самостоятельно – от поисковой выдачи до оплаты. Проверить удобство оформления заказа и оплаты, а также легкость доступа к условиям покупки, обратить внимание на интеграцию сервисов для оплаты  с мобильных устройств: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. 

В этом году самым значимым каналом по привлечению трафика стала контекстная реклама (PPC). Прямой трафик увеличился на 4%, что связано с «силой бренда» и объясняет увеличение числа повторных покупок. Значительно выросла доля email – на 6,5%. Реферальный трафик вырос на 9%.

Самые конверсионные каналы в 2018 году — email и referral. 

В следующем году специалисты советуют сконцентрироваться на веб-аналитике, персонализации, пользовательском опыте, реферальном трафике и мобильных приложениях. 

 

Интернет-супермаркет Rozetka и Promodo запустили интересную социальную акцию «Это дерево для тебя, Киев!», предлагая озеленить столицу Украины. Пользователям необходимо зайти на сайт, выбрать понравившееся дерево и место его высадки. И оплатить покупку картой. На протяжении осени компания будет высаживать деревья, найти которые собственник также сможет на сайте.