По данным исследования Monetate, бренды, использующие персонализацию для бюджета и стратегии, показывают более высокий доход. Исследование не указывает, как именно бренды персонализируют кампании, но отмечает, что у брендов с более высоким ROI кампаний персонализация составляет до 20% маркетингового бюджета. Исследование также отметило, что бренды с более высоким, основанным на персонализации ROI (больше в 3 раза) ставят показатель ценности жизненного цикла клиентов CLV главной целью для своей компании. «Многие компании имеют узкий кругозор, используя одноразовые тактики для краткосрочных целей. И хотя они видят временный подъем в своих метриках, бренды, которые предпринимают серьезный клиентоцентричный подход для достижения постоянного покупательского опыта, достигают и превышают планы по доходам», - отметили в Monetate. 

Среди других выводов: 

• 74% брендов, которые превысили планы по доходам в 2018 году, посвятили часть бюджета персонализации 
  
• 77% из них используют подтвержденную документациями персонализированную стратегию 
  
• Из тех, кто не достиг планов по доходам, только у половины была задокументированная стратегия или выделенный бюджет для персонализации. 
  

Исследование опросило 600 топ-маркетологов в Северной Америке и Европе в сфере ритейла, туризма и страхования.  

Unilever Canada запустила direct-to-consumer праздничную кампанию, приглашая родителям назвать продукты в честь своих детей детей. Покупатели могут кастомизировать продукты Baby Dove с помощью микросайта и получить заказы на дом. Вдохновением для кампании послужил тот факт, что родители начинают думают об имени для ребенка в начале беременности. И поиск имени превосходит поисковые запросы на детскую кроватку, коляску и подгузники. Dove также запустил кампанию с микро-инфлюенсерами и объединился с сайтом с отзывами о продуктах для женщин ChickAdvisor и сайтам с отзывами о продуктах для семей Family Rated, чтобы охватить покупателей с помощью email.  

Spotify и некоммерческая генеалогическая компания Ancestry объединились и предложили пользователям персонализированный опыт и новые открытия. В частности, пользователи Spotify теперь могут создавать персонализированные плейлисты на основе их ДНК. Плейлисты предлагают исполнителей различных жанров из тех же регионов, что и пользователь. Например, пользователь с ДНК из Норвегии откроет для себя таких артистов, как Röyksopp и a-ha, а пользователь с ДНК из Франции найдет таких исполнителей, как Stromae и Carla Bruni. Программа может подобрать музыку не только по территории Европы, но и из дальних стран Азии, Африки и Ближнего Востока, а также Южной и Северной Америки.

Как это работает? Пользователям бесплатного уровня Spotify в США сначала предлагают проверить свою музыкальную ДНК — MusicalDNA. Она основывается на музыкальных жанрах, которые они слушают чаще всего. Тест можно пройти на специально созданном лендинге. После прохождения этого теста-тизера пользователям предлагают пройти индивидуальный тест AncestryDNA и на основе результатов теста сформировать кастомизированный плейлист. По словам исполнительного вице-президента и главного специалиста по маркетингу компании Ancestry, это первое в своем роде партнерство с Spotify, которое предлагает людям свежий способ исследовать свое наследие через музыку — то, что является источником идентичности, выражения и сообщества в культурах по всему миру. Напомним, ранее Cannes Lions назвал Spotify медиабрендом 2018 года.

Традиционные способы персонализированной рекламы для привлечения поколения Z и миллениалов устарели, указывает новое исследование видеоплатформы VidMob. Компания опросила 1 000 представителей поколения Z (от 16 до 24 лет) и 1 000 представителей поколения миллениалов (от 25 до 34 лет) относительно их поведения в онлайне и видео-рекламы. Оказалось, опрошенные готовы взаимодействовать с рекламой, которая отражает похожий вкус или стиль (55%), чем с рекламой со знаменитостями (45%) или людьми того же возраста (29%). Что отлично от традиционных методов персонализации, таких как соответствующий гендер, возраст, этническая принадлежность или имя личности. Среди возрастных групп также присутствуют различия. 

К примеру, 41% поколения Z откликается на рекламу визуально красивую по сравнению с 32% миллениалов. 44% представителей поколения Z раздражены или начинают не любить бренд, если реклама повторяется без конца, и только 34% миллениалов либо выключают ее или ставят дислайк. 

Почти половина миллениалов (48%) предпочитают более короткий формат видео по сравнению с 34% респондентов поколения Z, которых больше интересует лучшая музыка. Относительно поведения в социальных сетях, 42% проводили больше времени в социальных сетях в прошлом году. А Stories на всех платформах стали популярными. 70% представителей поколения Z регулярно смотрят «Истории» на Snapchat и Instagram. 

Смех также приветствуется, так как 56% девушек поколения Z больше предпочитают юмор, чем видео со знаменитостями (только 17%). Реклама со стилем, который находит отклик у молодой аудитории, имеет больше шансов понравится молодым покупателям. 

«Что мы узнали из исследования, так это то, что молодые покупатели лучше реагируют на рекламу, которая предлагает им собственное отражение или вдохновляющий их образ себя. Статус знаменитости оказывает меньшее влияние, чем личный стиль, но его также не следует упускать из виду при охвате поколения Z», - отметили в компании. 

Кампания Here to Create Legend отмечает 30-летнее партнерство спортивного бренда и некоммерческой ассоциации Boston Athletic Association, воспевая новых легенд ивента. В партнерстве с digital агентством Grow Adidas создаст личные видео для 30 000 участников Бостонского марафона, которыми они смогут поделиться в сетях. Видео длительностью одной минуты будет создано благодаря съемкам семи камер, установленных на отметке 15 км и на финише. После забега участники получат письмо от BAA с доступом к видео или смогут найти свое видео на сайте heretocreatelegend.com по номеру бейджа. 

2 декабря в киевском бутике Dolce & Gabbana откроется pop-up магазин, где каждый желающий сможет украсить свои кеды патчами, рисунками, слоганами или надписями, отмечает buro247.ua. Наносить их будут в течение дня приглашенные художники из Италии. 

По данным исследования, заказанного технологической группой Ricoh Europe, семь из десяти потребителей назвали лучшими брендами тех, кто относится к ним как к личностям. Более половины (57%) отметили, что провели бы больше времени с брендами, которые заставляют их чувствовать себя ценными покупателями. Потребители верят, что бренды больше заботятся о них до совершения покупки (50%), но хотят, чтобы компании уделяли им внимание во время и после совершения покупки. Почти шесть из десяти считают, что брендов интересует только доход и они не заботятся об уровнях службы по работе с клиентами. По данным внутренней системы ранжирования брендов Ricoh Europe, которая оценивает поведение брендов до, во время и после покупки, самыми заботливыми компаниями в Европе названы PayPal, Yamaha Motors и Amazon.com. 

Спортивный бренд тестирует магазин, в котором покупатели могут придумать дизайн свитера, просканировать свое тело и через несколько часов стать обладателем продукта, созданного на заказ. Немецкая компания работает над несколькими инициативами, чтобы сократить время на доставку новых дизайнов в магазины. Сейчас она занимает от 12 до 18 месяцев в отрасли по производству сникеров. Бренд также открывает фабрики с роботами в Германии и США. В pop-up магазине в Берлине покупатели могут придумать дизайн собственного свитера из шерсти за 200 евро, где его тут же свяжут, постирают и высушат в течение нескольких часов.

Вначале необходимо зайти в темную комнату, где на покупателей проектируются разные узоры с возможностью изменять свет с помощью движений руки. 

Из десятка записанных вариантов клиент выбирает те, которые понравились больше всего, и экспериментирует с разными цветовыми комбинациями на экране компьютера. Персонализированный узор затем отправляется машинам. 

Adidas хочет сократить время производства для 50% своих продуктов к 2020 году, и уже удвоил скорость в 2016-м, что должно привести к росту проданных товаров по полной цене до 70%. «Если мы дадим покупателям то, что они хотят, где они хотят и когда они хотят, мы сможем уменьшить риск…в настоящее время мы угадываем, что может быть популярным», — отметили в компании. Магазин Knit for You является частью исследовательского проекта при поддержке правительства в сотрудничестве с партнерами. Магазин продает до 10 свитеров в день, особенно в канун Рождества. В настоящее время компания изучает данные и отзывы о проекте, прежде чем решить использовать эту концепцию в дальнейшем. 

В Лондонском магазине бренда появился новый автомат, нечто среднее между фотобудкой и вендинговым автоматом. За $125 он сделает снимок вашей головы, превратит фото в разноцветный постер и предложит набор кирпичиков для создания собственного лица. Сама будка также создана из Lego.  

Бренд Nestlé раздал более 55 000 персонализированных шоколадных батончиков в рамках новой кампании, позволяя покупателям стать владельцами индивидуальных батончиков. Для этого им необходимо ввести уникальный код, размещенный внутри промоупаковки, на сайте бренда и узнать, выиграли ли они персонализированный батончик. В случае выигрыша и загрузки фото они получают уникальный Kit Kat с доставкой на дом.

Онлайн-бренд Ivyrevel, получающий финансовую поддержку от H&M Group, и Google работают над инновационным проектом Data_Dress. Идея проекта в том, что специальное приложение получает данные о пользователе и создает для него персонализированную одежду. Приложение является частью проекта Coded Couture. «Мы хотим изменить индустрию моды и привлечь личность покупателя к дизайнерскому процессу с помощью сбора и обработки данных», — отметил Александр Субосик, сооснователь Ivyrevel. «Data_Dress позволит женщинам со всего мира заказывать платье, созданное специально для них», — добавил он. Приложение мониторит активность пользователя и его стиль жизни с помощью Snapshot API и собирает информацию о местонахождении, видах активности и погоде в регионе. За неделю приложение узнает об образе жизни владельца и создаст уникальное платье. Смартфон создает одежду с уникальным паттерном, персонализируя материал и силуэт, чтобы учесть все детали, собранные приложением. 

Готовое изделие можно купить в Ivyrevel. В настоящее время приложение находится на стадии закрытого альфа-тестирования и тестируется рядом лидеров мнений, включая популярную блогершу Кинсу Суитен. 

Флагманская авиакомпания Гонконга Cathay Pacific отправила более 1 млн  поздравительных персонализированных открыток для постоянных клиентов, используя при этом китайское современное искусство и данные о путешествиях адресатов. Вместе с креативщиками из McCann Worldgroup авиалинии создали алгоритмы полетов клиентов за год, которые затем превратились в цифровые изображения в виде картин. 

Члены программы лояльности Marco Polo Club получили видео с картой собственных полетов, которые затем могли распечатать и повесить на стену.