Бренд Marks & Spencer опинився під пильною увагою після того, як одна з реклам його мобільного застосунку була вилучена британським органом з нагляду за рекламою за те, що в ній була зображена модель, яку він визнав «нездорово худою».
Зображення, яке використовувалося для реклами вузьких брюк і білого топа, викликало занепокоєння щодо того, як було зображено тіло моделі.
За даними Управління з рекламних стандартів, не тільки одяг викликав подив. Поза моделі, кут зйомки зверху вниз і загальний стиль, як стверджувалося, підкреслювали її струнку фігуру. Її ключиці були помітно виражені, голова здавалася непропорційно великою, і навіть її взуття було названо таким, що підсилює враження про нездорову статуру.
Описавши рекламу як «безвідповідальну», Управління попередило, що вона може посилити нереалістичні стандарти краси та потенційно зашкодити громадському уявленню про те, як виглядає здорове тіло. У відповідь M&S видалило зображення та вибачилося, підтвердивши свою прихильність до інклюзивного маркетингу. Ритейлер підкреслив, що його лінія жіночого одягу охоплює розміри від 8 до 24, і заявив, що прагне відобразити цю різноманітність у своїх кампаніях.
Скарги також були подані проти трьох інших реклам M&S, в яких фігурували різні моделі, але вони не були визнані такими, що порушують правила реклами.