ChatGPT та маркетинг: як бізнесу використовувати AI для залучення клієнтів
03 Чер 2025, 14:35

ChatGPT та маркетинг: як бізнесу використовувати AI для залучення клієнтів

ChatGPT встиг завоювати місце у щоденних робочих процесах мільйонів людей. І хоча дехто все ще сумнівається у доцільності використання штучного інтелекту, маркетологи вже давно зрозуміли: ігнорувати цю технологію — все одно, що добровільно залишити ринок конкурентам.

Усього за два місяці після запуску у 2022 році ChatGPT став найшвидше зростаючим застосунком в історії: понад 100 мільйонів користувачів. А станом на вересень 2024 року сайт ChatGPT входив до ТОП-11 найвідвідуваніших у світі, з понад 3,1 млрд відвідувань щомісяця.

Попри побоювання про втрату робочих місць, дезінформацію чи «втрату навичок мислення», AI лише набирає обертів. І якщо ви ще не інтегрували його у свою маркетингову стратегію — настав час почати. Ось як саме.

Ідеї та створення контенту

Перше, що спадає на думку — використання ChatGPT для генерації ідей і текстів. Але важливо розуміти: це не заміна копірайтера, а підсилення.

Як використовувати:

  • Генерація креативних концепцій. Запропонуйте ChatGPT придумати неочікувані колаборації вашого бізнесу з іншими сферами.

Промпт: «Придумай 5 нестандартних колаборацій для бренду натуральної косметики з іншими нішами, які викличуть wow-ефект у цільової аудиторії (жінки 25–40 років)».

  • Структурування статей. Попросіть скласти календар контенту на місяць, підібрати хедлайни та зачіпки.

Промпт: «Склади контент-календар для Instagram бренду екоодягу: 3 пости на тиждень, чергуючи освіту, залучення та продаж».

  • Побудова сторітелінгу. Використовуйте шаблони на кшталт «проблема — загострення — рішення».

Промпт: «Напиши історію для лендингу бренду снеків, використовуючи модель «проблема — загострення — рішення — трансформація».

Генерація лідів

ChatGPT допомагає краще розуміти цільову аудиторію, адаптувати меседжі й формувати персоналізовані кампанії.

Що можна зробити:

  • Створити детальні портрети клієнтів (демографія, болі, поведінка).

Промпт: «Склади 3 докладні портрети потенційних клієнтів для сервісу оренди самокатів, з урахуванням віку, статі, мотивацій, страхів, споживчих звичок і каналів комунікації. Формат — таблиця».

  • Розробити email-кампанію для кожного етапу воронки (усвідомлення, порівняння, рішення).

Промпт: «Напиши email-серію із 4 листів для потенційних клієнтів, які вперше дізнались про онлайн-навчання диджитал-професіям. Структуруй листи відповідно до етапів: 1) інформування, 2) порівняння, 3) сумніви, 4) заклик до дії. Використай техніку AIDA».

  • Згенерувати запитання для соцмереж, щоб вивчити потреби клієнтів.

Промпт: «Придумай 10 питань для Instagram-сториз, щоб дізнатися, що найважливіше для нашої цільової аудиторії при виборі одягу для тварин. Вкажи, які формати питань краще використовувати: тести, голосування, відкриті відповіді».

Соціальні мережі: менше рутини, більше креативу

AI допомагає придумати ідеї для дописів, заголовків, сториз і навіть цілих кампаній. За даними фахівців, 73% бізнесів уже відчули зростання залученості після впровадження AI, і майже половина соцконтенту невдовзі буде створюватися автоматично.

Як це працює:

  • Ігрові механіки. Запропонуйте ChatGPT розробити систему балів і винагород за активність під постами.

Промпт: «Придумай систему гейміфікації для Instagram, яка б заохочувала користувачів коментувати та шерити пости. Додай приклади балів, рівнів, бонусів».

  • Серіали за лаштунками. Напишіть сценарій відео про ваш продукт чи команду.

Промпт: «Напиши сценарій міні-серіалу з 3 серій по 1 хвилині для Instagram Reels про життя нашої команди та процес створення продукту. Стиль — легко і з гумором».

  • Twitter Spaces або прямі ефіри. AI згенерує сценарій, таймлайн і питання для слухачів.

Промпт: «Згенеруй сценарій прямого ефіру на тему: «5 помилок малого бізнесу у SMM». Опиши вступ, основні тези, питання для слухачів і таймінг на 30 хвилин».

Email-маркетинг

Перш ніж ваш лист прочитають, його повинні відкрити. Тут важлива кожна літера у темі листа.

Що може запропонувати ChatGPT:

  • теми, що викликають цікавість;

Промпт: «Придумай 10 варіантів тем листів для розсилки про нову послугу для бізнесу. Стиль — діловий, але з інтригою».

  • FOMO-заголовки;

Промпт: «Створи теми email-розсилки, які викликають FOMO. Тематика — обмежена пропозиція для клієнтів на -30% до кінця тижня».

  • використання мемів і сенсорної мови.

Промпт: «Згенеруй теми листів із використанням гумору, мемів та яскравих метафор. Тема: нова функція у мобільному застосунку компанії».

У підсумку ви отримаєте 20–30 варіантів за 10 секунд і зможете A/B протестувати найкращі.

Customer support & FAQ

ChatGPT може інтегруватися у чатботи або служби підтримки та перетворитися на систему, яка:

  • пояснює продукти людською мовою;
  • вирішує типові проблеми клієнтів без втрати якості;
  • дає маркетингові пропозиції на основі запиту клієнта.

Аналіз і дослідження ринку

Замість того, щоб витрачати години на ручний аналіз форумів, читання оглядів, перегляд сотень сторінок зі статистикою та звітами, — делегуйте це ChatGPT. Особливо якщо використовуєте функціонал Deep Research, який дозволяє глибше заглибитися в конкретну нішу, бренд або аудиторію.

Що можна доручити ChatGPT у дослідженні ринку:

  • Порівняння конкурентів. Просто сформулюйте запит:  «Порівняй три провідні бренди [у галузі] за ціною, сервісом, репутацією та унікальними перевагами» — і отримаєте зведену таблицю з ключовими відмінностями.
  • Знайти нішу на ринку.  Запитайте: «Які незаповнені сегменти існують на ринку [товару/послуги] в [країна/регіон]?»  Або деталізуйте: «На основі аналізу конкурентів, які потреби клієнтів залишаються незадоволеними?».
  • Зібрати тренди поведінки вашої ЦА. Ви можете сформувати запит на кшталт: «Опиши нові поведінкові патерни споживачів [вікова категорія, професія] у 2025 році щодо покупок [категорія товару]».

Щоб досягти максимальної ефективності, важливо формулювати запити максимально конкретно, працювати ітеративно та обов’язково аналізувати джерела.

І наостанок: AI не замінить вас, але замінить тих, хто його не використовує. Наразі понад 51% маркетологів вже використовують генеративний AI, ще 22% — на старті. Якщо ви серед тих, хто вагається — почніть з малого. Так, штучний інтелект не замінить ваш бренд, цінності чи людську інтуїцію. Але він може дати вам час, ідеї і масштаб.

Розкажіть друзям про новину