Привіт, колеги й не тільки! Мене звати Ігор Воловий, я співзасновник агентства інтернет-маркетингу. Як, напевно, і кожен з вас, ми на власному досвіді відчули вплив повномасштабної війни на стан економіки, торгівлі й маркетингу. Багато з бізнесів просто в один момент повністю зупинилися. Дехто не відновив роботу й досі.
Ми ж зробили все можливе, щоб якомога швидше повернутися у відносно звичний режим роботи та допомагати клієнтам ефективно просуватися в інтернеті попри обставини. Але сьогодні підеться не про нас і не про наших клієнтів. Поговоримо саме про вас. А точніше, про те, як ви можете будувати стратегію маркетингу в сучасних реаліях, щоб вона дійсно працювала та давала плоди. Тому без зайвих слів — до справи!
Канали просування, які ви маєте використовувати
Одразу зроблю ремарку! Я буду говорити саме про ті канали діджитал-просування, що ми самі активно використовуємо й ефективність яких готові підтвердити на власних прикладах і кейсах. Окрім того, я відверто буду говорити як про переваги, так і про недоліки кожного з каналів, тому що і плюсів, і мінусів у кожному випадку вистачає.
SEO-просування: наймасштабніший канал залучення клієнтів
SEO-просування сайтів обʼєктивно залишається одним із найголовніших методів розкрутки бізнесу в мережі. І це цілком виправдано. Хто знаходиться в топі пошукової видачі, той отримує найбільше трафіку та, відповідно, клієнтів.
SEO — це чудовий вибір для інтернет-магазинів, сервісів доставки, ритейлу тощо. У цього методу є дійсно безліч переваг:
- активне залучення «теплої» аудиторії з пошуку;
- зростання впізнаваності бренду та його продукції;
- високий рівень довіри ЦА та конверсії.
До того ж SEO — один із видів просування «на перспективу». Якщо ви закріпилися в топі пошукової видачі, то «виштовхнути» вас із верхніх позицій конкурентам буде доволі складно. Особливо якщо ви не будете зупиняти роботи з просування.
З іншого боку, у SEO є й очевидні недоліки. Наприклад, щоб отримати дійсно гарні результати, необхідно комплексно працювати над просуванням мінімум 6 місяців. Не завжди вдається спрогнозувати точний результат. Та й буду з вами відвертим: якісне SEO — це недешево. Але все ж таки виправдано.
PPC: контекстна реклама для швидкого отримання лідів
Контекстна реклама — це оголошення та банери, що демонструються в результатах пошуку й на сайтах — партнерах Google відповідно до запитів користувача. Це дуже ефективний, простий і, найголовніше, швидкий інструмент просування в інтернеті. Він має низку дійсно сильних сторін:
- висока швидкість запуску й отримання результатів;
- показ оголошень у топі результатів пошуку — над органічною видачею;
- максимальна прозорість оплати;
- цільовий трафік і робота з «теплою» аудиторією.
Контекстна реклама починає працювати буквально відразу після запуску. І це її головна перевага. Та без недоліків теж не обходиться. Головний із них — покази реклами зупиняються, як тільки ви припиняєте її оплачувати. Окрім того, у висококонкурентних нішах ціна кліку може виявитися доволі високою. При цьому CTR контекстної реклами особисто я не можу назвати високим — близько 7,5% переходів.
Так, PPC — це чудовий рекламний формат. Але робити його основним, тим більше єдиним у своїй стратегії, я точно не рекомендую.
Google Shopping: зручний підвид PPC для товарних оголошень
Google Shopping — це тип рекламної кампанії Google Ads для реклами продуктів інтернет-магазинів в Google. Головна його особливість у тому, що, коли користувач вводить пошуковий запит, система видає йому список пропозицій від різних магазинів. Певною мірою Google Shopping можна порівняти з прайс-агрегаторами типу E-Katalog чи Hotline.
В Україні Google Shopping працює відносно недавно — з 2018 року. Але цей формат швидко став популярним завдяки очевидним перевагам:
- мінімальні трудовитрати для налаштування;
- невисока ціна кліка, якщо порівнювати з контекстною рекламою;
- кращі позиції оголошень на сторінці видачі.
А що ж щодо недоліків? Вони тут, звісно ж, також є. По-перше, цей формат абсолютно не підійде для просування послуг. Виключно товари! А по-друге, Google висуває до інтернет-магазинів доволі жорсткі вимоги. Тому іноді доводиться суттєво попрацювати, щоб використовувати всі можливості Google Shopping.
Медійні рекламні кампанії: покази всюди, де є ваша цільова аудиторія
Медійні оголошення — це оголошення в контекстно-медійній мережі Google, які містять у собі візуальні та текстові елементи. Ви просто додаєте обʼєкти оголошень: зображення, заголовки, логотипи, відео й описи. Після цього Google автоматично формує з цих матеріалів оголошення для показів на сайтах контекстно-медійної мережі, у додатках, Gmail, YouTube тощо. Дуже зручний і максимально автоматизований формат реклами з декількома важливими перевагами:
- ефективна автоматична оптимізація оголошень;
- широке охоплення цільової аудиторії;
- суттєва економія часу;
- можливість використовувати відео в рекламі.
Я можу назвати всього два дійсно суттєві недоліки медійних рекламних кампаній. По-перше, ви не можете контролювати комбінації оголошень. А по-друге, неможливо побачити статистику за кожним обʼєктом. Це створює певні незручності, але сказати, що ці недоліки є критичними, точно не можна.
Ремаркетинг: незамінний інструмент для повернення клієнтів на сайт
Ремаркетинг — це метод показів реклами користувачам, які раніше вже відвідували ваш сайт, переглядали картки товарів, порівнювали декілька продуктів, додавали товари до кошика чи інакше взаємодіяли з контентом на сторінках, але так і не здійснили купівлю. Тобто головна мета ремаркетингу — повернути зацікавлену аудиторію й остаточно мотивувати її на придбання.
Існують різні формати ремаркетингу. Перш за все це ремаркетинг в Google Ads, де його можна точно налаштувати та гнучко працювати з рекламою. Окрім того, можна використовувати ремаркетинг по Email, якщо клієнти залишили свої контактні дані, або ж у соцмережах — Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn тощо.
Головні переваги ремаркетингу:
- високий рівень повернень клієнтів;
- збільшення продажів та приріст конверсії;
- прицільний вплив на зацікавлену аудиторію.
Єдиний дійсно суттєвий недолік ремаркетингу — його налаштування потребує часу та фінансових витрат. Але якщо все зробити правильно, усе це повністю виправдовується. Додам лише, що ремаркетинг точно не варто використовувати як головний інструмент просування. Виключно як допоміжний!
Таргетована реклама: ефективний канал для роботи з вашою ЦА в соціальних мережах
Таргетована реклама вже тривалий час залишається головним рекламним інструментом у соцмережах. За її допомогою можна дуже точно налаштовувати покази оголошень саме вашій цільовій аудиторії.
До головних переваг таргетованої реклами я можу віднести такі:
- точне попадання в цільову аудиторію;
- щоденний аналіз та відстеження ефективності рекламної кампанії;
- можливість працювати практично з будь-якими бюджетами;
- відносно невелика вартість показів.
З іншого боку, недоліків у цього формату також вистачає. Наприклад, деякі групи товарів і послуг в принципі не можна просувати в соцмережах — це заборонено. Під кожну соцмережу потрібно тонко налаштовувати покази оголошень. А відразу запустити ефективну рекламну кампанію без попереднього A/B-тестування доволі складно навіть із досвідом. Та все ж таки я рекомендую цей інструмент. Він вартий витраченого часу.
Додаткові канали інтернет-маркетингу
Окрім основних каналів просування, є ще декілька додаткових. Вам необовʼязково використовувати їх усі, щоб не витрачати багато часу та зекономити кошти. Але я все ж раджу вибрати хоча б 2-3 додаткові канали й використовувати їх на регулярній основі:
- дошки оголошень, агрегатори, маркетплейси, каталоги;
- email-маркетинг;
- холодні розсилки;
- онлайн-спільноти в месенджерах;
- контент-маркетинг;
- блог на сайті та публікації на зовнішніх ресурсах.
Неможливо відразу встановити, які з цих каналів виявляться найефективнішими саме для вашого бізнесу. Необхідно враховувати сферу вашої діяльності, специфіку товарів чи послуг, методи просування конкурентів, особливості цільової аудиторії тощо. Тому в деяких випадках найкращий спосіб вибрати канал просування — спробувати різні варіанти й поступово відсіювати найменш ефективні, залишаючи лише ті, які дійсно працюють. Але це потребує часу та чіткого розуміння, що ви робите.
Замість висновків: стратегія інтернет-маркетингу повинна бути комплексною
Глобально всі названі канали просування можна поділити на дві великі категорії. І для кожної необхідно використовувати різні методи:
- Робота з аудиторією з уже сформованим попитом:
- SEO-просування сайту;
- контекстна реклама;
- агрегатори, каталоги або дошки оголошень типу OLX;
- рейтинги, сайти з відгуками тощо.
- Робота з аудиторією, у якої ще немає сформованої потреби (і нам потрібно її створити):
- SMM-просування;
- таргетована реклама;
- контент-маркетинг у ЗМІ та на профільних майданчиках;
- холодні продажі через Facebook, LinkedIn, Email;
- партнерські продажі, якщо ви працюєте в B2B-секторі.
Ну і найголовніше!
Стратегія маркетингу завжди повинна комбінувати канали просування так, щоб максимально покривати саме вашу цільову аудиторію. Тобто не можна вибрати лише один варіант і використовувати виключно його. Підхід повинен бути комплексним і містити в собі як мінімум 2-3 окремі канали просування. Яка їхня комбінація буде оптимальною саме для вашого бізнесу — це вже питання індивідуальне.