Відповідно до нового дослідження KPMG «Тенденції роздрібної торгівлі 2019», сегмент ритейлу у поточному році продовжить трансформації, спрямовані на встановлення більш тісного зв’язку зі споживачем. Експерти KPMG Global виділяють наступні тенденції:

«Глобальні тенденції приходять в Україну із запізненням. Але варто зазначити, що українські ритейлери мають великий потенціал для переходу на цифрові технології. Цей процес могла б прискорити кооперація з технологічними стартапами, число яких збільшується в Україні з кожним роком», — вважає Сергій Гаспарян, партнер, керівник галузевої практики споживчого сектора та сектора технологій KPMG в Україні. 

Нагадаємо, у 2018 році основними трендами за результатами аналогічного дослідження були названі зростання важливості клієнтського досвіду та вражень від брендів, збільшення використання штучного інтелекту у процесі комунікації компаній із споживачами, посилення свідомого вибору споживача.

Исследование JOTW Communications изучило текущие и новые тренды в PR в 2019 году. Ниже несколько выводов: 

1. Сторителлинг, аналитика и передовые идеи среди топ PR-приемов и трендов.

Респонденты назвали следующие приемы как «важные»: 

• Сторителлинг (76%)
  
• Данные и аналитика (75%)
  
• Идейное лидерство (70%) 
  
• Измерения (66%)
  
• Контент-маркетинг (64%) 
  

Менее важными названы: 

• пресс-релизы (33%)
  
• программы вознаграждения (31%)
  
• информационный буклет (36%)
  

2. Специалисты в сфере PR измеряют онлайн-вовлечение и эффективность e-мейлов. 

Почти половина респондентов (48%) пользуются программами для измерения. Одна треть (29%) довольна своей работой в сфере PR измерений, 46% считают, им нужно усилить свою деятельность в этой сфере. 

Среди самых распространенных метрик, которыми пользуются специалисты по коммуникациям: 

• веб-трафик (73%)
  
• показы (66%) 
  
• предполагаемая посещаемость сайта (60%)
  
• упоминания (57%)
  
• процент открытия е-мейлов (52%) 
  

Исследование опросило 223 специалистов в сфере коммуникаций и подтвердило тренд последних лет, в рамках которого СМО отказываются от агентств в пользу in-house команд. 47% респондентов отметили, что все больше PR работы выполняется in-house. 68% опрошенных занимаются коммуникациями in-house.  

IAB Ukraine продолжает серию дискуссий с представителями рынка digital рекламы и первой темой 2019 года, которую обсуждали на встрече, стали именно тренды. Среди участников встречи были представители компаний Dentsu Aegis Network Ukraine, Admixer, Programmatic Media Group, Prime Group, Tavr Media, ADV Coupon, Media Marketing Review.

Участники делились инсайтами о рынке digital-рекламы в Украине и своими ожиданиями от мировых трендов. Дискуссия, к которой присоединился каждый присутствующий, касалась ряда тем: наружной рекламы, аудио рекламы, конфиденциальности и защиты персональных данных и тому подобное.

Наружная реклама

В Киеве и некоторых регионах активно начали устанавливать экраны для наружной рекламы. Среди многих преимуществ, они дают возможность регулировать время для освещения той или иной рекламы. Но существуют некоторые трудности с собранием нужных данных из этих плоскостей.

Другая задача — измерение. Возникает много вопросов как корректно собрать количественные и качественные показатели об аудитории, которая увидит рекламу на экранах в различных локациях.

Конфиденциальность и защита персональных данных

Участники обсуждали GDPR (Общий регламент по защите данных), который сейчас находится в центре внимания не только в Европе, а и в мире. В Украине пока таких требований и документов нет, но вполне возможно, что, следуя европейским нормам, скоро и мы будем работать по установленным правилам.

Аудио реклама

Тема использования голоса и формата аудио в диджитал вызвала наибольший интерес у аудитории. Ведь это тренд, который стремительно набирает обороты заграницей и «медленно, но уверенно» забирает долю бюджета на рекламу.

Согласно данным от eMarketer и IAB US, к 2020 году США прогнозируют увеличение объема рынка до $ 659 млн. Кроме того, количество smart speakers растет в среднем на 47,9% / год, а количество пользователей девайсов вырастет до 74,2 млн . Хотя, у таких устройств есть один недостаток — языковой барьер. Например, Alexa заговорила по-французски только в 2018 году!

Несмотря на то, что в Украине за прошлый год digital превысил в объеме телевидение, для нашего рынка аудио формат пока не является трендом. Но, как сказала Ярослава Антипина, CEO IAB Ukraine: «Украинское радио должно приучать аудиторию к аудио. Ведь когда в Украине появится 5G и вещи «заговорят», именно вы будете определять, что им говорить».

Согласно данным маркетинговой платформы PebblePost, большинство покупательских решений обсуждаются и решаются дома, поэтому адресная почтовая рассылка является важной частью покупательского путешествия. Исследование обнаружило, что для таких крупных покупок, как автомобили и финансовые услуги, более 90% покупательских решений принимаются дома. 89% покупательских решений планируются и обсуждаются, прежде чем принимается финальное решение, и супруг/супруга являются главным инфлюенсером этих решений (73%). 76% покупателей обсуждают релевантную почту от бренда или ритейлера, у которого они совершили покупку в прошлом. 68% покупателей сразу же выкидывают письмо от бренда, о котором ничего не слышали. 61% получателей считают, что директ-мейл повлиял на их покупательские решения. 

Адресная почтовая рассылка также оказывает влияние на вовлечение и обсуждение. 75% покупателей говорят о продукте после покупки, а 22% лайкают или следят за брендом или ритейлером в сетях. «Центральная роль дома, вместе с 90% данных, доступных в онлайне, и 90% покупок, происходящих в оффлайне, означает, что маркетологи должны объединять digital и традиционные маркетинговые стратегии, включая и директ-мейл, чтобы увеличить ROI и стимулировать конверсию в каждом покупательском канале», - отметили в PebblePost. В исследовании, которое проводилось с 26 октября по 9 ноября 2018 года, приняли участие 3250 покупателей.