Исследование JOTW Communications изучило текущие и новые тренды в PR в 2019 году. Ниже несколько выводов: 

1. Сторителлинг, аналитика и передовые идеи среди топ PR-тактик и трендов 

Респонденты назвали следующие тактики как «важные»: 

• Сторителлинг (76%)
  
• Данные и аналитика (75%)
  
• Идейное лидерство (70%) 
  
• Измерения (66%)
  
• Контент-маркетинг (64%) 
  

Менее важными названы: 

• пресс-релизы (33%)
  
• программы вознаграждения (31%)
  
• информационный буклет (36%)
  

Почти половина респондентов (48%) пользуются программами измерений. Одна треть (29%) довольна своей работой в сфере PR измерений, 46% считают, им нужно усилить свою деятельность в этой сфере. 

Среди самых распространенных метрик, которыми пользуются специалисты по коммуникациям: 

• веб-трафик (73%)
  
• показы (66%) 
  
• предполагаемая посещаемость сайта (60%)
  
• упоминания (57%)
  
• процент открытия е-мейлов (52%) 
  

Исследование опросило 223 специалистов в сфере коммуникаций и подтвердило тренд последних лет, в рамках которого СМО отказываются от агентств в пользу in-house команд. 47% респондентов отметили, что все больше PR работы берется in-house. 68% опрошенных занимаются коммуникациями in-house.  

IAB Ukraine продолжает серию дискуссий с представителями рынка digital рекламы и первой темой 2019 года, которую обсуждали на встрече, стали именно тренды. Среди участников встречи были представители компаний Dentsu Aegis Network Ukraine, Admixer, Programmatic Media Group, Prime Group, Tavr Media, ADV Coupon, Media Marketing Review.

Участники делились инсайтами о рынке digital-рекламы в Украине и своими ожиданиями от мировых трендов. Дискуссия, к которой присоединился каждый присутствующий, касалась ряда тем: наружной рекламы, аудио рекламы, конфиденциальности и защиты персональных данных и тому подобное.

Наружная реклама

В Киеве и некоторых регионах активно начали устанавливать экраны для наружной рекламы. Среди многих преимуществ, они дают возможность регулировать время для освещения той или иной рекламы. Но существуют некоторые трудности с собранием нужных данных из этих плоскостей.

Другая задача — измерение. Возникает много вопросов как корректно собрать количественные и качественные показатели об аудитории, которая увидит рекламу на экранах в различных локациях.

Конфиденциальность и защита персональных данных

Участники обсуждали GDPR (Общий регламент по защите данных), который сейчас находится в центре внимания не только в Европе, а и в мире. В Украине пока таких требований и документов нет, но вполне возможно, что, следуя европейским нормам, скоро и мы будем работать по установленным правилам.

Аудио реклама

Тема использования голоса и формата аудио в диджитал вызвала наибольший интерес у аудитории. Ведь это тренд, который стремительно набирает обороты заграницей и «медленно, но уверенно» забирает долю бюджета на рекламу.

Согласно данным от eMarketer и IAB US, к 2020 году США прогнозируют увеличение объема рынка до $ 659 млн. Кроме того, количество smart speakers растет в среднем на 47,9% / год, а количество пользователей девайсов вырастет до 74,2 млн . Хотя, у таких устройств есть один недостаток — языковой барьер. Например, Alexa заговорила по-французски только в 2018 году!

Несмотря на то, что в Украине за прошлый год digital превысил в объеме телевидение, для нашего рынка аудио формат пока не является трендом. Но, как сказала Ярослава Антипина, CEO IAB Ukraine: «Украинское радио должно приучать аудиторию к аудио. Ведь когда в Украине появится 5G и вещи «заговорят», именно вы будете определять, что им говорить».

Согласно данным маркетинговой платформы PebblePost, большинство покупательских решений обсуждаются и решаются дома, поэтому адресная почтовая рассылка является важной частью покупательского путешествия. Исследование обнаружило, что для таких крупных покупок, как автомобили и финансовые услуги, более 90% покупательских решений принимаются дома. 89% покупательских решений планируются и обсуждаются, прежде чем принимается финальное решение, и супруг/супруга являются главным инфлюенсером этих решений (73%). 76% покупателей обсуждают релевантную почту от бренда или ритейлера, у которого они совершили покупку в прошлом. 68% покупателей сразу же выкидывают письмо от бренда, о котором ничего не слышали. 61% получателей считают, что директ-мейл повлиял на их покупательские решения. 

Адресная почтовая рассылка также оказывает влияние на вовлечение и обсуждение. 75% покупателей говорят о продукте после покупки, а 22% лайкают или следят за брендом или ритейлером в сетях. «Центральная роль дома, вместе с 90% данных, доступных в онлайне, и 90% покупок, происходящих в оффлайне, означает, что маркетологи должны объединять digital и традиционные маркетинговые стратегии, включая и директ-мейл, чтобы увеличить ROI и стимулировать конверсию в каждом покупательском канале», - отметили в PebblePost. В исследовании, которое проводилось с 26 октября по 9 ноября 2018 года, приняли участие 3250 покупателей.  

Ежегодное исследование Mastercard Love Index, которое анализирует транзакции по платежным картам в период празднования Дня святого Валентина в течение последних трех лет, показало, что украинцы стали тратить значительно больше средств на романтические подарки, по сравнению с 2016 годом. Объемы расходов ко Дню святого Валентина в 2018 году выросли на 100%, а общее количество транзакций увеличилось на 94%. Для сравнения, в мире расходы ко Дню всех влюблённых выросли на 3%. Количество транзакций в e-commerce в самые романтические дни прошлого года в Украине выросло на 84%.

Исследование Mastercard Love Index показало: 31% покупателей в Украине планируют романтические покупки и делают их заранее, 11 февраля. Среди любимых подарков украинцев ко Дню святого Валентина — цветы и ювелирные изделия. Данные исследования указывают, что общая сумма расходов на цветы выросла на 179%, а на ювелирные изделия — на 107%.  

Согласно Mastercard Love Index тенденция на материальные подарки остается устойчивой. Однако, мировыми лидерами в перечне праздничных сюрпризов остается отдых в отеле на День всех влюблённых или романтическое путешествие с любимыми. Это подтверждают и данные исследования по Украине. За последние три года количество транзакций за проживание украинцев в отелях в праздничный период выросло на 70%, а сумма общих расходов — на 82%. 26% всех расходов в период праздника составляют расчеты за романтические путешествия, количество оплат которых выросло на 84%. 

Заметно увеличилось за последние три года также количество платежных операций в ресторанах в День святого Валентина. В Украине с 2016 по 2018 год количество таких транзакций выросло на 91%.

Заметно растёт уровень использования бесконтактной технологии в Украине: в период празднования Дня святого Валентина сумма расходов по бесконтактным операциям увеличилась в 19 раз, тогда как в мире наблюдается рост в 3 раза. Влюблённые всё больше предпочитают именно бесконтактный способ расчета, ведь сегодня технология доступна в более чем 9 миллионах торговых точек 114 стран мира. 

Исследование Mastercard Love Index анализирует совокупную информацию о транзакциях по кредитным, платежным и prepaid картам Mastercard за три года в период с 11 по 14 февраля в течение 2016-2018 гг. 

Доля мобильных геймеров среди интернет-геймеров составляет около 89% и охватывает все возрастные группы. По прогнозу Admixer, количество украинцев, которые играют на смартфонах, вырастет в 2022 году до 57% от числа пользователей смартфонов и составит около 5,4 млн человек в возрасте 16-55 лет в городах 50 тыс.+ (при 91% проникновения смартфонов). 

На конец 2018 года 56% владельцев смартфонов в Украине использовали игровые приложения, по данным CMeter от Kantar TNS. А по данным отчета The State of Mobile 2019 от App Annie, в среднем за сутки 10% времени, проведенного за телефоном, тратится именно на игры.

Демографический портрет тех, кто играет на смартфонах в Украине, говорит о том, что среди них чуть больше женщин, чем мужчин. Самая большая группа геймеров – женщины в возрасте 24-33 лет, а также мужчины в возрасте 24-43 лет. 

Стоит отметить, что рынок игровых приложений очень фрагментирован. Количество доступных игровых приложений в магазинах Android составляет более 1,6 млн и в магазинах iOS более 1 млн (17% и 23% от общего количества приложений соответственно). В то же время 38% скачиваний от общего количества установленных приложений на устройствах iOS и Android приходится на игровые приложения. 

Большее количество геймеров привлекают простые, развлекательные игры, в то время как на стратегические игры пользователи смартфонов тратят большее количество времени.

На международной арене крупные бренды уже давно оценили те преимущества в коммуникации со своей ЦА, которые дают игровые приложения. Если раньше все охотились за in-stream видео-рекламой, то за последние два года многие бренды открыли для себя не менее качественный формат размещения как Rewarded Video в играх. Так как за просмотр такого видео пользователь бесплатно получает различные виды вознаграждений (бонусы, дополнительные жизни или доступ к эксклюзивному контенту), он заинтересован в полном просмотре видео. Такой рекламный формат не вызывает у аудитории раздражения и воспринимается более положительно, чем другие форматы онлайн-видео.

Возможно, именно поэтому согласно одному из исследований, 49% опрошенных заявили, что лучший опыт взаимодействия с рекламой у них был именно в мобильных играх.