Чи виникали у вас проблеми із масштабуванням маленьких брендів на великому та переповненому ринку? Який формат колаборацій найбільш ефективний? Як потрібно ефективно працювати з інфлюенсерами? У ексклюзивному інтерв’ю для MMR Єлизавета Рибальченко, Social Media & Influencer Marketing Expert, розповіла про це та про інші нюанси роботи у сфері соціального медіамаркетингу.
Як ви потрапили у сферу соціального медіамаркетингу, і що у ній захоплює вас найбільше?
Я прийшла у соціальний медіамаркетинг природним шляхом — завжди цікавилася соцмережами, контентом і тим, як бренди впливають на свою аудиторію. Починала як контент-менеджер, але поступово заглибилася у SMM та інфлюенсер-маркетинг, адже побачила, як ці інструменти можуть змінювати навіть невеликі бренди. Наприклад, працюючи з Lamel Cosmetics, я розробляла стратегію виходу незалежного бренду на ринок США, використовуючи ком’юніті-маркетинг і співпрацю з мікро- та середніми інфлюенсерами.
Зараз я працюю у компанії Jacob & Co. у Нью-Йорку. Це новий етап моєї кар’єри, який відкриває абсолютно нові й цікаві комбінації маркетингових інструментів. Luxury-сегмент працює за своїми правилами, і мені цікаво інтегрувати диджитал- та інфлюенсер-маркетинг у цю нішу.
Які стратегії ви застосовуєте для масштабування невеликих брендів і виведення їх на новий рівень?
Головне — глибоко розуміти аудиторію і використовувати інструменти, які справді працюють для конкретного бренду. Наприклад, Lamel Cosmetics виходив на ринок США без великих рекламних бюджетів, тому я зробила ставку на органічне просування через інфлюенсерів і ком’юніті-маркетинг. Це дозволило не просто створити бренд-присутність, а дійсно залучити аудиторію.
Ви багато працюєте з інфлюенсерами. Який формат колаборацій ви вважаєте найефективнішим сьогодні?
Все залежить від бренду, проте сучасна аудиторія втомлена від спонсорованого бездушного контенту. Для Lamel Cosmetics я активно запроваджувала «гостьовий» контент, коли інфлюенсери не просто отримували продукт, а могли тестувати його в унікальному форматі. Наприклад, знімати відео в офлайн точках продажу, створювати образи із візажистами бренду або брати участь в інтерактивних челенджах. Це робить контент більш природним і сприяє залученню аудиторії.
Ще один важливий інструмент — креативні PR-розсилки для інфлюенсерів. Для Spell Chocolate я створила концепцію розсилок, що викликали емоції: у коробці блогери знаходили персоналізовані послання, інтерактивні елементи та оригінальну упаковку, яка надихала їх ділитися враженнями з підписниками. Бренд отримав більші охоплення, ніж при класичній рекламі. До речі, одна з моїх перших блогерських розсилок стала прототипом подарункової упаковки, яку пізніше використали у трейд-маркетингу та B2B-продажах.
Я також застосувала продуктові розсилки для Lamel Cosmetics, які спеціально розроблялися для провокування віральності у TikTok та Instagram. Блогери просто не могли не поділитися у соцмережах нашим особливим пакованням із інтерактивними елементами. Я обожнюю експериментувати з тестами на віральність: це дозволяє отримати органічне зростання без прямого рекламного тиску.
Які диджитал-інструменти ви вважаєте найефективнішими для брендів у 2025 році?
Зараз ключову роль відіграє «forever green» контент, який не втрачає актуальності через день, а залишається цікавим надовго. Це особливо важливо для платформ на кшталт TikTok, YouTube і Pinterest, де алгоритми віддають перевагу контенту з довгостроковим потенціалом.
Ви маєте успішний кейс, пов’язаний із віральним контентом. Як вам вдалося досягти такого результату?
Один із найяскравіших прикладів — трансформація TikTok-стратегії для Lamel Cosmetics в Україні. Раніше стратегія базувалася на класичних оглядах продуктів, які не давали зростання. Ми повністю змінили підхід, замінивши їх на скетчі та розважальні формати, засновані на життєвих ситуаціях, знайомих аудиторії. Це призвело до 550% органічного зростання підписників всього за рік, і все це без вкладень у платну рекламу, адже в українському TikTok вона недоступна.
Які помилки бренди найчастіше допускають у соціальних мережах?
Найпоширеніша помилка — прагнення створити «ідеальний» контент замість живої комунікації з аудиторією. Наприклад, бренди, які лише виходять на ринок, часто витрачають бюджет на глянцеві рекламні кампанії замість того, щоб показати процес створення продукту, закулісся чи чесні відгуки перших користувачів.
Інша помилка — однакова стратегія для всіх платформ. TikTok, Instagram та LinkedIn працюють за різними алгоритмами, і просто копіювати контент між ними — це провальна тактика.
І, звісно, сюди варто додати звичку підтримувати рекламні кампанії, орієнтуючись не лише на естетичні концепції. Я люблю, коли поряд із маркетинговими KPI я бачу реальні результати у прямих продажах. Це єдиний показник, який доводить, що моя стратегія із «захоплення світу» працює 🙂
Що важливіше: охоплення чи залученість?
Якщо говорити про зростання бренду, то залученість важливіша. Високі охоплення без реакції аудиторії — це як білборд, який усі бачать, але ніхто не запам’ятовує.
Як ви оцінюєте успішність інфлюенсер-кампаній?
Я завжди орієнтуюсь на реальні метрики: ROI, залученість та органічний UGC. Наприклад, якщо після колаборації з інфлюенсерами бренд отримав сплеск користувацького контенту або зростання підписників із цільової аудиторії — це успіх.
Ще один важливий показник — повторні інтеграції. Якщо блогер хоче продовжувати співпрацю сам, це означає, що його аудиторія прийняла бренд.
Але це стосується лише іміджевих кампаній. Для оцінки ефективності конверсій та кількості продажів найкраще працюють показники від конкретних KOL за допомогою UTM-міток.
Які тренди у диджитал- та інфлюенсер-маркетингу ви вважаєте найбільш перспективними?
Наразі в топі — «довговічний контент». Алгоритми YouTube, TikTok і Pinterest все більше віддають перевагу контенту, який залишається актуальним тижнями і навіть місяцями. Бренди, які вміють створювати такий контент, отримують стратегічну перевагу.
Ще один тренд — персоналізація та ШІ-інструменти. Тепер можна не просто таргетувати рекламу, а адаптувати контент під поведінкові моделі користувачів, роблячи маркетинг більш точним.
Також я вважаю окремим трендом поєднання онлайну з офлайном, коли бренди заохочують не лише блогерів, але й справжніх «фанатів» і звичайних клієнтів за підтримку бренду.
Яку пораду ви б дали брендам, які тільки виходять на ринок?
Не намагайтеся бути, як усі. Зараз перемагають бренди, які мають унікальний голос та підхід. І головне — не бійтеся експериментувати. У диджитал-маркетингу немає єдиної формули успіху, але є тактики, які можна швидко протестувати, щоб зрозуміти, що працює саме для вашої аудиторії.