По словам компании, хотя старый символ был узнаваемым, его было сложно использовать в коммуникационных материалах. Над новым визуальным языком работало дизайн-агентство Pentagram, а целью было передать простоту использования приложения и сохранить его игривый характер. В итоге логотип состоит из спич-бабблов. «Спич-баббл ассоциируется с коммуникацией и связью и станет основой для системы кастомизированных иконок, иллюстраций, мотивов с округленными углами, отражающими формы лого», - отметили в  Pentagram. В старом лого использовались 11 цветов, что усложняло его размещение. У новой визуальной айдентике четыре основных оттенка. Лого было оптимизировано для размещения на разных платформах, с чем были проблемы у старого логотипа. Креативщики встретили обновление без восторга. Некоторые сравнили его с логотипом плохой страховой компанией из 90-х, другим оно напомнило свастику. 

John Lewis и его подразделение – сеть британских супермаркетов Waitrose – представили ребрендинг, в рамках которого добавили слово & Partners, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Ребрендинг делает акцент на партнерской модели бизнеса ритейлера. Бренды запустили первую совместную национальную кампанию, которая включает рекламу на ТВ и в кинотеатрах и более широкую кампанию в печати и онлайн-контент. Контент подчеркнет истории и умения более чем 100 партнеров обеих компаний. 

«Наша партнерская бизнес-модель и внутренний запас прочности партнеров действительно отличает нас на фоне других. Вот почему визуальная айдентика возвращает партнеров в центр всего, что мы делаем», – отметила директор John Lewis & Partners Паула Никольдс. В планах партнерства увеличить инвестиции до £500 млн в течение трех лет в инновации услуг и продуктов. В Waitrose сфокусируются на ключевых покупателях, расширении собственного бренда и повышении качества продукции. John Lewis сосредоточится на трех ключевых сферах – уникальных продуктах, персональном обслуживании и новых сервисах. Новая айдентика была разработана дизайнерский агентством Pentagram. Ранее новую айдентику представила британская сеть универмагов Debenhams.