У 2022 році світовий обсяг e-commerce сягнув $5,13 трлн, зростаючи на 6 % порівняно з попереднім роком. Попередній прогноз на 2023 рік передбачає стрімке відновлення зростання на 9,7 %, до $5,62 трлн. E-commerce став невід’ємною частиною глобальної економіки, особливо у періоди нестабільності та криз. Але вийти на високий рівень результатів у цій сфері є не лише питанням технологій, а й стратегій, аналітики та побудови стосунків з клієнтами.
Історія Ярослава Рогача, засновника PRINT THE DREAM LLC, показує, як український підприємець зумів побудувати прибутковий бізнес у США.
Вихід у топ на ETSY: які маркетингові інструменти спрацювали
Почавши з невеликого магазину на Etsy, Ярослав Рогач швидко зрозумів: конкуренція тут величезна, і перемогти лише ціною або товаром практично неможливо. Успіх на платформі вимагає тонкого поєднання креативу, аналітики й стратегічного маркетингу.
Станом на 2024 рік його компанія PRINT THE DREAM LLC увійшла до топ-0,2% найуспішніших продавців Etsy серед понад 8 мільйонів активних магазинів: і це досягнення стало результатом системної роботи з інструментами просування.
1. Оновлення асортименту з урахуванням сезонності та трендів
Ярослав акцентує на важливості «свіжості» асортименту. Каталог оновлюється щомісяця на понад 1 000 нових позицій, і щоразу проводиться аудит сезонності: які кольори, фасони та матеріали будуть актуальними для цільової аудиторії саме у цей період. Для цього команда використовує дані Google Trends, Pinterest і внутрішню Etsy-аналітику. Це дозволяє швидко тестувати нові продукти й оперативно виводити «хіти» у топ за рахунок органічного трафіку та рекомендацій Etsy.
2. Активна робота з відгуками для формування репутації та підвищення конверсії
На Etsy фактор відгуків критичний: понад 80% покупців переглядають відгуки перед покупкою. PRINT THE DREAM LLC використовує стратегію «запиту відгуку» через follow-up email після доставки товару. У команді працює окремий менеджер, який контролює відгуки, оперативно реагує на негативні, пропонуючи рішення (наприклад, повернення коштів або знижку на наступне замовлення), що знижує ризики отримання низької оцінки. Завдяки цьому середній рейтинг магазину тримається стабільно високим.
3. Аналітика клієнтської поведінки для коригування пропозицій
Ще на етапі роботи над асортиментом Ярослав запровадив збір даних щодо клієнтської поведінки: перегляди, додавання до кошика, конверсія за категоріями. Команда аналізує ці дані через Etsy Stats та Google Analytics, щоб визначати, які товари працюють краще у кожному сезоні. Наприклад, якщо клієнти часто додають у кошик товар, але не купують, — це сигнал для перегляду опису, ціни чи фотографій. Такий підхід дозволяє не просто виставити товари, а постійно їх адаптувати під попит.
4. Персоналізація пропозицій і описів товарів
В Etsy текст грає величезну роль: заголовок, ключові слова та опис впливають на SEO і залучення органічного трафіку. PRINT THE DREAM LLC використовує персоналізацію описів, адаптуючи їх під аудиторію США, Канади, Великобританії. Для цього команда досліджує культурні коди (наприклад, різницю між «fall» та «autumn» для різних англомовних ринків), додає історії бренду та створює «теплі» описи, щоб товар виглядав не просто річчю, а частиною стилю життя. Це особливо важливо для Etsy, де клієнти цінують унікальність.
5. Інші інструменти маркетингу на Etsy
Окрім вищезгаданих методів, Ярослав активно використовує Etsy Ads — внутрішню рекламну платформу, яка дозволяє просувати товари всередині маркетплейсу за CPC-моделлю. Для управління бюджетами застосовується тестування різних стратегій ставок, оптимізація ключових слів і сезонних кампаній. Такий підхід допомагає отримувати додатковий трафік і підвищувати видимість бренду навіть у висококонкурентні періоди.
Завдяки комплексному використанню цих інструментів PRINT THE DREAM LLC вдалося не лише залучити нових покупців, а й підвищити середній чек і досягти стабільного лідерства серед продавців Etsy. Цей кейс доводить, що успіх у глобальному e-commerce» — це завжди результат синергії маркетингу, аналітики й клієнтського досвіду.
«Розділяй і володарюй»: стратегія роботи одразу на кількох платформах — Etsy, Shopify та Faire
PRINT THE DREAM LLC не обмежується лише однією платформою. Для максимального охоплення аудиторії та стійкості бізнесу компанія одночасно працює на трьох ключових e-commerce платформах: Etsy, Shopify та Faire. Кожна з них має свою специфіку й потребує окремого маркетингового підходу, що дозволяє PRINT THE DREAM LLC ефективно диверсифікувати ризики та адаптуватися до мінливого ринку.
Etsy: ком’юніті, репутація та сезонність
Для Etsy критично важлива робота з відгуками, рейтингами й вчасним оновленням асортименту. PRINT THE DREAM LLC активно відстежує сезонні тренди (наприклад, кольори, свята, події), щоб регулярно оновлювати колекції та залишатися в полі зору лояльної аудиторії. Крім того, компанія інвестує в Etsy Ads для підняття нових товарів у пошуку та підтримує швидкий час відповіді клієнтам, що напряму впливає на рейтинг продавця.
Shopify: брендова історія та прямий контакт із клієнтом
Shopify дає можливість будувати власний бренд, незалежно від правил маркетплейсів. PRINT THE DREAM LLC використовує Shopify для створення персоналізованих історій бренду, роботи з email-маркетингом, ретаргетингом та ремаркетингом через Facebook Ads і Google Ads. Це дозволяє залучати повторні продажі та будувати довгострокові стосунки з клієнтами. Окремий акцент компанія робить на UX/UI власного сайту та автоматизації процесів оплати й фулфілменту, щоб забезпечити бездоганний клієнтський досвід.
Faire: B2B-сегмент та робота з ритейлерами
Faire відкриває доступ до B2B-сегменту та дозволяє працювати з невеликими та середніми ритейлерами у США та Європі. PRINT THE DREAM LLC адаптує маркетингову стратегію для цієї платформи, роблячи акцент на швидкості обробки замовлень, прозорості у співпраці та наданні зручних умов для партнерів (знижки, зручні умови повернення). Для цього використовується гнучка система stock-менеджменту та інтеграція з CRM для відстеження ефективності співпраці.
Такий підхід дозволяє PRINT THE DREAM LLC не лише уникати залежності від однієї платформи, а й ефективно реагувати на сезонні зміни, кризові ситуації та нові можливості у кожному сегменті ринку.
Репутаційний капітал і міжнародне визнання як елементи маркетингової стратегії
У 2022 році Ярослав Рогач отримав міжнародну нагороду GLOBAL100 Reputation Awards у категорії «E-COMMERCE EXCELLENCE». Цікаво, що це підприємець не самостійно подав кандидатуру для участі у премії, а був помічений організаторами премії саме за успіх на Etsy.
Ця премія щорічно визнає підприємців із понад 20 країн, які демонструють інноваційність бізнес-моделей та реальні результати у своїх сферах. Журі формується з експертів різних галузей, що гарантує об’єктивну оцінку досягнень. Саме тому перемога Ярослава Рогача стала не лише особистим досягненням, а й підтвердженням успішності його бізнес-моделі та здатності створювати додану вартість для ринку.
Цей репутаційний актив працює як «знак якості» для партнерів і клієнтів, посилюючи довіру та відкриваючи можливості для нових ринків.
Уже наступного року організатори премії запросили Ярослава долучитися до складу журі для оцінки номінантів з усього світу. Це додатково підкреслило його професійну експертизу та лідерську позицію в індустрії. Така роль у міжнародному журі перетворює особистий бренд засновника на важливу частину бренду компанії, дозволяючи використовувати репутаційну експертизу як елемент маркетингової комунікації та підвищення довіри до PRINT THE DREAM LLC.
Окрім цього, Ярослав є членом української Асоціації корпоративних медіа України, де також виступає суддею конкурсу «Найкраще корпоративне медіа України». Це підкреслює його відкритість до української бізнес-спільноти та бажання ділитися досвідом на локальному рівні. Таким чином, міжнародне й національне визнання працюють як елементи комплексної репутаційної стратегії, що посилюють довіру до бренду.
Висновки для українських маркетологів і e-commerce підприємців
Історія Ярослава Рогача про те, як поєднання гнучкості, інновацій та стратегічного маркетингу допомагає малому бізнесу ставати глобальним гравцем. Його досвід можна використовувати як дорожню карту для тих, хто мріє масштабувати власний e-commerce у США та Європі. Основні принципи, якими він керується:
- Аналізувати ринок і дані перш ніж масштабуватися
Не поспішайте виходити на нові ринки, поки не вивчите їхню динаміку: хто ваші конкуренти, які товари у тренді, що очікує локальний споживач. Для цього можна використовувати Etsy Stats, Google Trends або аналітику з власного магазину. Це дає змогу зменшити ризики та підвищити ефективність запуску.
- Розвивати кілька каналів продажів, щоб не залежати від одного
Не варто ставити всі яйця в один кошик. Etsy може давати великий трафік, але власний бренд на Shopify допомагає будувати довгострокові відносини з клієнтами, а Faire відкриває доступ до B2B. Такий підхід дозволяє залишатися стійким навіть під час змін в алгоритмах або коливань на окремих платформах.
- Використовувати AI як інструмент, а не як заміну людини
Автоматизація — це не про те, щоб відмовитися від комунікації з клієнтом, а про те, щоб звільнити час для стратегічних завдань. Використовуйте AI для аналітики продажів, автоматизації описів товарів та управління рекламою, але залишайте місце для персоналізованого підходу та людського контакту.
- Будувати довіру до бренду через прозору комунікацію та якість сервісу
Відгуки, швидка відповідь на запити, eco-friendly пакування, якісний контент — усе це елементи, які формують довіру. Довіра — це конверсія, а конверсія — це прибуток. Не економте на сервісі, адже у глобальному e-commerce конкуренція настільки висока, що саме сервіс часто стає вирішальним фактором.
Цей кейс доводить, що український бізнес може не лише вийти на міжнародні ринки, а й активно конкурувати там, впливаючи на індустрію й створюючи репутаційну вартість для своєї компанії.