У сучасному світі, де ринкові умови та споживчі очікування змінюються стрімкими темпами, компанії повинні вміти швидко адаптуватися та прогнозувати нові тренди.
Про те, як Afina Group успішно реагує на виклики сьогодення, нам розповідає CMO компанії Світлана Попова. У ексклюзивному інтерв’ю для MMR Світлана поділилася стратегіями залучення нових клієнтів та каналами маркетингу, які демонструють найвищу ефективність. Розповіла про ШІ та аналіз даних, а також розкрила місію та цінності бренду «Вухастик» та плани бренду на найближчі 3-5 років.
Як AFINA Group адаптується до змін на ринку та нових трендів у вашій галузі?
Ми в AFINA Group завжди уважно відстежуємо ринкові тенденції та швидко реагуємо на зміни. Наш підхід починається з глибокого аналізу потреб споживачів. Наприклад, перед запуском бренду «Вухастик» ми провели детальне дослідження разом із компанією «4Service», щоб дізнатися, чого очікують українські батьки від дитячих засобів для прання та догляду. Цей аналіз показав, що після виходу російського бренду «Ушастый нянь» утворилася значна ніша для якісного українського аналога.
Окрім вивчення потреб споживачів, ми слідкуємо за глобальними тенденціями в побутовій хімії та косметиці, переймаємо успішні практики відомих світових брендів. Як компанія з 20-річним досвідом у дистрибуції ми маємо хороше розуміння якості та цінностей міжнародних брендів, і це допомагає нам діяти швидко, коли виникає потреба запустити новий продукт чи активність. Зрештою, ми віримо, що українське виробництво може не тільки конкурувати з міжнародними брендами, а й пропонувати продукти високої якості, доступні кожній українській сім’ї.
Які основні виклики ви бачите для розвитку вашого бренду сьогодні?
Сьогодні найбільший виклик для нас — це конкуренція з великими транснаціональними корпораціями, чия продукція виробляється за кордоном і які вже добре відомі українському споживачу. Багато з цих брендів мають столітню історію та величезні маркетингові бюджети, що дозволяє їм утримувати лідерські позиції. Нам як українському бренду потрібно знайти свій унікальний підхід, щоб переконати споживача спробувати продукцію національного виробництва. Наша перевага в тому, що ми молодші та динамічніші, а тому здатні швидко запускати нові продукти й оперативно реагувати на зміни на ринку. Наприклад, запускати виробництво та розробляти новий бренд за чотири місяці — це виклик для великих корпорацій, а ми можемо вирішувати такі завдання постійно.
Нашою сильною стороною також є локальність. Підтримка українського бренду «Вухастик» — це внесок у розвиток економіки, створення робочих місць і, звісно ж, підтримка якості, яка задовольняє найвищі очікування українських сімей. Ми намагаємося показати, що вибір на користь «Вухастика» — це більше, ніж просто покупка; це підтримка національного виробника та висока довіра до української продукції.
Як ви залучаєте нових клієнтів, і які канали маркетингу працюють для вас найкраще?
Ми використовуємо різноманітні маркетингові інструменти, активно використовуємо комунікацію через соціальні мережі, ЗМІ, зокрема телебачення, проводимо акції в магазинах, дитячі фестивалі, максимально використовуємо соціальні мережі та співпрацю з українськими блогерами. Наприклад, стала популярною наша колаборація з блогером Лефльором: відео про наш бренд набрало сотні тисяч переглядів і, що важливо — стало популярним природним шляхом без платного просування. Соціальні мережі дозволяють нам не лише поширювати інформацію про продукцію, але й взаємодіяти зі споживачами, отримуючи цінний зворотний зв’язок.
Однак, найкращим каналом для нас є рекомендації задоволених споживачів. Ми впевнені у якості нашої продукції, знаємо, що наші клієнти радять її своїм друзям та родині. Така довіра є для нас найбільшою цінністю і, водночас, найефективнішим способом залучення нових клієнтів.
Як змінилися очікування ваших клієнтів за останні роки, і як ви адаптуєте маркетингову стратегію до цих змін?
Споживачі стали більш вимогливими до якості й безпеки продукції, особливо коли мова йде про товари для дітей. Тому наш підхід зосереджений на створенні безпечної продукції, яка відповідає міжнародним стандартам якості. Продукція бренду «Вухастик» пройшла перевірку в Інституті екогігієни та токсикології ім. Л. І. Медведя, що підтверджує відсутність алергічних реакцій і високу якість, якої очікують українські батьки. Це дає нам перевагу, адже сучасний споживач цінує безпечні та локально виготовлені продукти, особливо коли це стосується дитячої категорії.
Чи використовуєте ви штучний інтелект або аналіз даних для маркетингових рішень?
Так, ми використовуємо дані досліджень і результати фокус-груп, що дозволяє нам краще зрозуміти потреби наших клієнтів. Це допомагає розробляти нові продукти та ефективні стратегії просування.
Штучний інтелект і аналіз даних також грають важливу роль в оптимізації наших рекламних кампаній. Ми використовуємо AI для прогнозування тенденцій і тестування нових ідей, а, наприклад, для перших ескізів «Вухастика» ми застосували Midjourney. Таким чином, ми можемо швидше адаптуватися до ринкових змін.
Як би ви описали основну місію та цінності бренду «Вухастик»?
Місія бренду «Вухастик» — це надання українським сім’ям безпечної, високоякісної продукції, виробленої національним виробником. Ми прагнемо не лише відповідати високим стандартам, але й перевершувати очікування наших клієнтів, що робить «Вухастик» справжнім символом якості та надійності для українців. Для нас важливо показати, що український бренд може відповідати найвищим стандартам і бути доступним для кожної родини.
Як ви просуваєте бренд «Вухастик» на ринку? Які канали маркетингу є найефективнішими для цього бренду?
Ми просуваємо «Вухастик» через різні канали: акції, рекламу в точках продажу, соціальні мережі, співпрацю з блогерами, ЗМІ, зокрема телебачення та радіорекламу. Також проводимо активну комунікацію через соціальні мережі, що сприяє зростанню довіри до бренду.
Важливо зазначити, що для нас найефективніше працює комплексний підхід, адже саме залучення різних каналів дозволяє донести бренд до широкої аудиторії.
Чи плануєте ви запуск нових продуктів під брендом «Вухастик»? Які це будуть категорії?
Так, ми готуємося до розширення лінійки, додавши нові категорії безпечних засобів для всієї родини. Наші нові продукти, заплановані на 2025 рік, будуть призначені для родинного прання і догляду, що дозволить нам привернути ще більше уваги клієнтів до нашого бренду як надійного помічника для кожного члена родини.
Як ви бачите розвиток бренду «Вухастик» у найближчі 3-5 років?
Нашою метою є закріплення лідерських позицій у сегменті безпечного прання в Україні та вихід на міжнародний ринок, зокрема в країни ЄС. Ми прагнемо представити «Вухастик» як український бренд, який не поступається за якістю міжнародним, і впевнені, що завдяки нашим інноваціям та увазі до деталей це буде можливо.
Якби бренд «Вухастик» мав свою соціальну місію або благодійну програму, чому б ви присвятили її?
Наша соціальна місія вже сформована — ми прагнемо підтримувати українські родини, забезпечуючи їх якісною та безпечною продукцією. Також, ми активно допомагаємо благодійним фондам, надаючи продукцію для потреб українських сімей, постраждалих від війни. Так, продукція «Вухастика» регулярно передається фондам для родин, які цього потребують.
Ми твердо віримо, що підтримка вітчизняного виробництва — це важливий крок у відновленні економіки України та підтримці людей, тому допомога тим, хто опинився в скрутних обставинах, є для нас честю і частиною місії бренду.