Ми живемо в час, коли присутність у соцмережах уже не вибір, а необхідність для всіх, хто продає свої товари чи послуги. Обмежуючи себе лише офлайн-присутністю і сподіваючись на те, що «сарафанка» буде працювати постійно, ви втрачаєте увагу величезної кількості людей. Дослідження компанії Sprout Social каже, що 49% юзерів соцмереж здійснюють покупки щодня, щотижня або щомісяця під впливом публікацій інфлюенсерів.
Не розповідаючи про себе та свої послуги, вірогідність, що про вас дізнаються нові клієнти чи партнери, дуже низька. Ваш мінімум — це потурбуватися про те, щоб всі ваші профілі були заповнені необхідною інформацією: хто ви, чим займаєтесь, який маєте досвід, як можна з вами зв’язатися, які послуги ви пропонуєте і які результати це дає людям.
Часто ж буває так: ви знайомитеся з кимось на івенті, обмінюєтеся Instagram, а через місяць людина випадково натрапляє на ваші сториз і згадує, що хотіла вам написати. Заходить ця людина на ваш профіль, а там якісь пейзажі, рецепти, діти, котики, і абсолютно не зрозуміло, де тут ви і чим займаєтеся. Мінус ще один потенційний клієнт.
Сподіваюся, я вас переконала, що мінімум, який потрібно зробити, — це навести порядок у профілі. Окей, а що далі?
Формулюємо ціль
Ваші подальші дії залежать від цілей:
- ви хочете, щоб про ваш бізнес дізнавалося якомога більше людей за рахунок вашої медіприсутності;
- ви хочете підвищити власну впізнаваність і за рахунок цього виходити на групові продукти чи збільшувати вартість вашої консультації;
- ви хочете налаштувати системні продажі своїх послуг чи продуктів, вийти на певний рівень доходу через блог;
- ви хочете почати співпрацювати з певним рівнем клієнтів чи запартнеритися з певною групою людей, які поки для вас не доступні.
Чим конкретнішою буде ціль, тим швидше ви до неї прийдете. Наприклад: «Через 3 місяці хочу заробляти $5000/місяць, продаючи 15 консультацій та мініпродукт про автоматизацію бізнес-процесів для власників малого бізнесу».
Коли є мета, з’являється розуміння:
- які соцмережі варто розвивати;
- кого шукати в команду;
- як залучати клієнтів;
- як створювати та продавати продукти;
- який бюджет на це все потрібен.
Делегування: кому і що передавати?
Робити все це самостійно можливо, але, наймовірніше, вам треба буде лишити основну роботу та сконцентруватися на соцмережах, тому що це також повноцінна робота:
- генерація ідей для контенту;
- дизайн;
- монтаж;
- просування;
- створення та упаковка продуктів;
- запуск рекламних кампаній.
Полегшити вам життя може достатньо розвинений ринок digital-спеціалістів, які закриють будь-яку задачу: від створення контенту до продюсування та організації івентів. Вам лише треба зрозуміти, хто вам потрібен і де шукати цих людей.
Хто ж вам потрібен?
На початковому етапі:
- контент-мейкер — знімає фото та відео;
- SMM-спеціаліст — веде сторінку, аналізує статистику, продумує стратегію.
Пізніше, з розширенням:
- таргетолог — налаштовує рекламу та займається лідогенерацією;
- продюсер — створює та запускає інфопродукти;
- PR-менеджер — забезпечує вашу присутність у медіа.
Наприклад, якщо ви психолог, який хоче отримувати більше запитів на консультації, достатньо SMM-ника, який закриє такі задачі:
- розробка контент-стратегії;
- підготовка та оформлення контенту (тексти, дизайн сториз, монтаж відео);
- запуск реклами;
- підготовка колаборацій.
Вартість такої співпраці — $500-750/місяць залежно від спеціаліста та кількості соцмереж.
Як знайти хорошого SMM-ника?
- Не ведіться на красивий Instagram. Активний профіль — не гарантія професіоналізму. З особистого досвіду пошуку спеціалістів в команду, чим більше часу фахівець витрачає на свій блог, тим менше працює з реальними проєктами.
- Давайте тестові завдання. Це допоможе зрозуміти, чи людина справді знає, що робить.
- Зробіть ознайомчий дзвінок. Придивіться до людини, як вона комунікує, як розуміється в процесах, які ви хочете їй делегувати.
Як ефективно керувати SMM-командою?
- Визначте чіткі цілі. «Хочу більше підписників» — не мета. «Хочу залучити 10 клієнтів на консультацію через Instagram за місяць» — ось це робоча схема.
- Будьте включеними. Делегування — це не «віддав і забув». Регулярні зустрічі та фідбек необхідні. Жоден SMM-ник не знає вашу експертизу так, як ви, тому ваша участь важлива.
- Довіряйте спеціалістам. Якщо ви знайшли команду, не мікроменеджте її. Це виснажує всіх. Визначте чіткий графік узгодження контенту, наприклад: «щодня з 10 до 13» або «раз на тиждень у п’ятницю о 12».
Давайте проведемо порівняння із залученням спеціалістів та самостійною роботою експерта, що допоможе вам визначити, на якому етапі залучати команду для роботи над вашим особистим брендом.
| Критерій | Інвестиції у SMM-фахівця | Самостійна робота експерта |
| Часові витрати | Мінімальні для експерта: узгодження стратегії, надання інформації по контент-плану. Витрати часу: 3-5 годин/тиждень. | Значні: пошук ідей, написання текстів, створення візуалів. Витрати часу: 15-20 годин/тиждень. |
| Якість контенту | Професійно створений контент: тексти, дизайн, відео, адаптовані під аудиторію. Використання актуальних трендів та алгоритмів платформ. | Залежить від навичок експерта у написанні текстів, дизайні, зйомці відео. Можливі помилки через брак досвіду. |
| Креативність | Спеціаліст генерує ідеї, створює різноплановий контент. Використовуються інструменти аналізу для визначення трендів. | Креативність обмежена власним досвідом та ідеями. Складно бути об’єктивним щодо ефективності контенту. |
| Ефективність | Стратегічний підхід до розвитку бренду. Оптимізація контенту для досягнення цілей. Можливість швидше досягти результатів. | Повільніше зростання через відсутність стратегічного досвіду. Більше часу на адаптацію до вимог платформи. |
| Фінансові витрати | Щомісячна оплата роботи SMM-фахівця (від $500+ залежно від рівня фахівця та обсягу роботи). | Мінімальні витрати на інструменти (графічні редактори, планувальники контенту) і час. |
| Гнучкість | SMM-фахівець адаптується до змін і коригує стратегію в реальному часі. | Складніше оперативно вносити зміни через брак досвіду чи часу. |
| Знання алгоритмів | SMM-спеціаліст постійно слідкує за оновленнями алгоритмів соцмереж і трендів. | Потрібно витрачати додатковий час на вивчення алгоритмів та трендів, шукати і правильно тлумачити інформацію. |
| Контроль і автономність | Контент узгоджується з експертом, але частина контролю делегується спеціалісту. | Повний контроль над кожним етапом, але це зменшує продуктивність. |
| Емоційне навантаження | Менше стресу, оскільки основна частина роботи делегується. | Високий рівень навантаження через суміщення SMM з основною діяльністю. |
Висновок
Соцмережі — це потужний інструмент для вашого зростання, але тільки тоді, коли ви підходите до цього системно. Не очікуйте результатів вже через місяць, розвиток особистого бренду займає певний час, щоб ви почали бачити преференції:
- Формування довіри — це постійна взаємодія, це як знайомство: спочатку вас просто помічають, потім стежать, потім починають вам вірити і лише тоді готові зробити покупку. Хоча на сьогодні є система холодних продажів, яка дозволяє вам продавати на холодну аудиторію, без постійних прогрівів. Знову ж таки, все залежить від ваших цілей.
- Алгоритми соцмереж не працюють миттєво. Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok і YouTube мають власні механізми просування контенту. Щоб система почала вас «бачити», потрібно бути регулярним. Соцмережі дають результат тим, хто «грає» довго.
- Навіть якщо у вас якісний контент, люди не будуть миттєво взаємодіяти з вами. Вони повинні звикнути до вас, вашого стилю комунікації, зрозуміти, чим ви для них цінні. Це вимагає часу та послідовності.
- Особистий бренд — це не про хайп, а про довготривалу присутність. Якщо сьогодні ви намагаєтеся захопити ринок, а завтра зникаєте на три місяці, вас просто забудуть.
Вміння користуватися мережами не в тицянні на кнопки чи знанням базового монтажу. Вміння користуватися мережами — в далекоглядності. Тому подумайте, що ви хочете, хто вам для цього треба, яких масштабів ви хочете досягти вже через пів року і делегуйте, поки ще не перегоріли.