Зізнавайтеся, чи тікала душа в п’ятки, коли намагались впхати ручну поклажу у той жорсткий металевий каркас перед посадкою? Якщо так — вітаємо, ви точно літали з Ryanair.
Ця авіакомпанія запам’ятовується не лише суворими правилами перевезення багажу. Найбільший європейський лоукостер перетворив соцмережі на свою злітну смугу: тут він не боїться жартувати з себе, з пасажирів і навіть з конкурентів. У TikTok, Instagram Reels і Twitter Ryanair зухвало кидає виклик типовому авіамаркетингу і впевнено виграє битву за увагу аудиторії.
У цій статті розглянемо, як Ryanair майстерно вловив дух часу і вийшов за межі традиційного авіабрендингу, створивши неповторну SMM-стратегію.
Замість того, щоб дотримуватися корпоративного тону, присутність Ryanair у соціальних мережах відзначається дотепним, часто самопринизливим гумором. Авіакомпанія не соромиться визнавати свою бюджетну репутацію і використовує це на свою користь.
TikTok та Instagram Reels — основа SMM-стратегії Ryanair
Присутність Ryanair у TikTok та Instagram Reels стала основним рушієм залучення клієнтів. Стратегія авіакомпанії полягає у використанні трендових тем, мемів та прямої взаємодії з користувачами для створення сильної онлайн-підтримки.
- Мем-маркетинг. Їхній фірмовий анімований літак з емоційно виразною мімікою став справжньою зіркою TikTok і символом сміливої та впізнаваної стратегії бренду у соцмережах.
@ryanair he’s thanking us #ryanair #stitch w/ @CJ ♬ original sound – Ryanair
- Самосвідомий контент. Замість того, щоб ухилятися від скарг на простий сервіс, Ryanair приймає їх. Контент часто висвітлює гумористичні дорожні казуси, перебільшені очікування пасажирів та реальність польотів бюджетною авіакомпанією.
@ryanair it’s your fault 🤦 #ryanair #stitch w/ @rae 🍒 ♬ original sound – Ryanair
- Залучення користувачів. Ryanair активно взаємодіє зі своєю аудиторією через коментарі, відповідаючи дотепними зауваженнями, які ще більше підвищують залученість. Їхні відповіді завжди стають вірусними, і вони обов’язково використовують їх як контент.
@ryanair ✨ryancore✨ #ryanair ♬ original sound – Ryanair
- Трендові челенджі. Авіакомпанія бере участь у популярних TikTok-челенджах, легко інтегруючи свій брендинг у вірусні формати. Вони навіть створили «Ryanair Wrapped», який став популярним трендом після «Spotify Wrapped».
Така стратегія довела свою високу ефективність у приверненні уваги покоління Z та молодих міленіалів, які віддають перевагу автентичному, безтурботному контенту, а не традиційній рекламі.
X: сарказм і дотепність сприяють залученню
Акаунт X Ryanair працює за схожою схемою. Авіакомпанія часто використовує сарказм, дотепні відповіді та меми, щоб взаємодіяти з клієнтами та висміювати тенденції галузі. Часто можна побачити, як Ryanair жартує про себе, з гумором реагує на скарги пасажирів або грайливо висміює конкурентів.
X-стратегія Ryanair побудована на:
- Швидкій та дотепній реакції: відповіді авіакомпанії на запити та скарги клієнтів часто стають вірусними, оскільки вони відрізняються від типових корпоративних відповідей, які використовують конкуренти.
they always come back https://t.co/zRZxXqsoA7 pic.twitter.com/c2zyMnV0nD
— Ryanair (@Ryanair) October 7, 2024
- Поп-культурі: Ryanair легко інтегрує у свої твіти посилання на фільми, телешоу та актуальні новини, роблячи свій контент більш релевантним. Як і багато інших авіакомпаній, які жартували про подяку Бейонсе, Ryanair не могла залишитися осторонь.
we want to thank Beyonce https://t.co/GTv7aMTMzH
— Ryanair (@Ryanair) October 8, 2024
- Битві з конкурентами: авіакомпанія не соромиться жартівливих закидів у бік конкурентів, що ще більше розпалює онлайн-дискусії та взаємодію.
SMM-команда Ryanair також використала LinkedIn у напрочуд гумористичний спосіб, публікуючи саркастичні погляди на тенденції в авіаіндустрії. Хоча LinkedIn зазвичай відомий як місце для професійного спілкування, унікальний голос Ryanair вирізняє його з-поміж інших, залучаючи професіоналів, які цінують його нетрадиційний підхід.
Чому ця стратегія працює
- Вірусність: контент створений для максимального поширення, що дозволяє Ryanair охопити величезну аудиторію без великих витрат на рекламу.
- Автентичність: спираючись на репутацію бюджетної авіакомпанії, а не опираючись їй, Ryanair будує більш справжній зв’язок зі своїми підписниками.
- Економічно ефективний маркетинг: авіакомпанія уникає високих виробничих витрат, зосереджуючись на органічному, трендовому контенті.
- Міцний зв’язок з аудиторією: безпосередня взаємодія з користувачами сприяє підвищенню лояльності до бренду і підтримує актуальність Ryanair в онлайн-дискусіях.
- Адаптивність до платформ: Ryanair постійно експериментує з новими платформами і трендами, щоб підтримувати залученість і впізнаваність.
Отже, підхід Ryanair до втілення SMM-стратегії доводить, що для досягнення успіху брендам не потрібен традиційний, відшліфований імідж. Використовуючи гумор, взаємодіючи безпосередньо зі своєю аудиторією та отримуючи вигоду від вірусного контенту, авіакомпанія створила цифрову присутність, яка зламала стереотипи туристичної індустрії.