За несколько дней кофейный бренд получил $2,3 млрд бесплатной рекламы за появление современной чашки кофе во время эпизода «Игры престолов», и как оказалась, это была даже не чашка Starbucks. В воскресенье фанаты HBO заметили нечто инородное во время сцены пира. 

В течение нескольких часов фото и видео сцены стали вирусными в социальных медиа. Лого было незаметным в темноте, но многие посчитали, что увидели культовую зеленую сирену из Starbucks. Однако чашка принадлежала локальной кофейне в Северной Ирландии Paper Cup, которая находилась рядом со съемочной площадкой. CEO маркетинговой компании Hollywood Branded Стейси Джонс оценила стоимость шумихи в 2,3 млрд долларов. Компания Critical Mention подсчитала 10,627 упоминаний Starbucks и «Игры престолов» в онлайне, на ТВ и по радио в мире. Кроме того, платформа мониторинга Talkwalker отметила, что за 48 часов Starbucks и «Игру престолов» упомянули 193,000 раз на форумах, в Twitter, в блогах и новостных сайтах. Ко вторнику сеть отредактировала эпизод, но разговоры о Starbucks и сериале не умолкали в Twitter и Reddit. «Сложно назвать реальную цифру бесплатной рекламы для Starbucks, так как это совершенно другая категория чем продакт-плейсмент, так как все было случайно, и это делает ее еще более ценной», - отметил СЕО Hill Impact.Дэн Хилл. Тот факт, что такое количество людей ассоциировало чашку со Starbucks свидетельствует о силе кофейного бренда. Хилл наоборот считает, что вирусная природа ивента говорит не о силе бренда Starbucks, а больше об ошибке HBO.  

TBH we're surprised she didn't order a Dragon Drink.

— Starbucks Coffee (@Starbucks) May 6, 2019

Burger King бросил вызов таким крупным продавцам кофе как Starbucks, предложив собственную альтернативу по доступной цене. С 15 марта пользователи приложения бренда могут подписаться на BK Café Coffee. За 5 долларов они смогут каждый день наслаждаться чашкой кофе в ресторанах сети. В промо Burger King раскритиковал Starbucks и его цены, отметив: «Наслаждайтесь BK Café целый месяц по цене большого капучино от Starbucks». Подписка за 5 долларов доступна только при загрузке приложения. Отметим, Burger King не впервые атакует конкурентов, включая KFC и McDonald’s.  

В честь праздника влюбленных бренд в Японии выпустил стаканчики, изменив окошки для меток на сердца. Сеть поделилась новым дизайном в Instagram. Приобрести стаканчики можно будет в кофейнях в Японии до 14 февраля 2019 года.  

Теперь Starbucks интегрирован в одну экосистему Alibaba вместе с такими платформами, как Taobao, Tmall, and Alipay. Это значит, что использование Starbucks в Китае теперь максимально упрощается, потому что есть единственная точка входа – виртуальный магазин со всеми digital-сервисами Starbucks при поддержке сервисов Alibaba: Starbucks Delivers, Say it with Starbucks, подарки и мерч, который можно купить в Tmall. Это последний шаг в объединении двух бизнесов, о начале которого объявили в августе. Также Starbucks тестирует StarKitchen в коллаборации с супермаркетами FreshHippo (или Hema). По словам представителей из Alibaba, присутствие Starbucks в «магазинах на дому» дает возможность доставлять гиперперсонализированные продукты для клиентов.

Потому что Starbucks — не просто место, чтобы выпить кофе или поговорить с друзьями. В кофейнях многие проводят встречи и работают часами, поэтому Starbucks создал принты про второе место работы прямо в офисных редакторах Word, Power Point и Excel. Сообщение кампании — твой офис за пределами офиса. Принты разработали в колумбийском офисе Proximity.

Сеть кофеен представила четыре новых дизайна в канун праздников, использовав элементы прошлогодних дизайнов. Среди них – звезда, веточка плодов кофейного дерева и огонь. Новому дизайну добавили винтажности и паттернов. «Мы начали (сезон), заглянув в прошлое», - отметили в Starbucks Creative Studio. Напомним, в прошлом году сеть представила чашки с белым фоном и черно-красным рисунком, чтобы покупатели могли сами представить свое Рождество.   

Сотрудники кофейни любо полностью лишены слуха, либо частично, и умеют объясняться на американском языке жестов. Кофейня открылась в Вашингтоне возле Галлодетского университета, который обучает глухонемых и слабослышащих. Все бариста носят фартуки, вышитые глухим поставщиком. Если бариста может объясняться на языке глухих, на нем будет значок: «Я говорю знаками». Для работы в новой кофейне Starbucks нанял 25 людей, которые знают язык жестов. Локация в Вашингтоне была открыта по примеру первой кофейни для глухих, открытой в Малайзии в 2016 году.  

Двухэтажное drive-thru кафе с видом на Тихий океан открылось в Тайване. Бренд отметил, что кафе продолжает 30-летнюю историю устойчивого развития компании, которая повторно использовала 29 транспортных контейнеров. Концепция кафе была предложена известным японским архитектором Кэнго Кумой, который также занимался дизайном обжарочной Starbucks в Токио. Вдохновение архитектор черпал у неровной лиственной поверхности кофейных деревьев и в китайской архитектуре. Внутри пользователей будет встречать мурал, который отдает дань культуре и наследию коренных жителей. Ранее бренд открыл самую красивую кофейню в Италии.  

Starbucks открыл кофейню-обжарочную на площади в 2300 квадратных метров, назвав локацию «самым красивым Starbucks в мире» внутри исторического почтового здания на Piazza Cordusio в Милане. Дизайн обжарочного цеха отдает дань итальянской культуре эспрессо, которая вдохновила основателя бренда Говарда Шульца 35 лет назад, а также итальянскому дизайну, мастерству и моде. По словам компании локации будет служить театром для обжарки кофе, кофеварения и миксологии. В центре будет располагаться обжарочный аппарат для зерен кофе, справа главный бар, где можно будут подаваться классические эспрессо напитков с примесью последних кофейных инноваций. На нижнем этаже располагается бар, где готовятся специальные коктейли. А слева еще один бар с дровяной печью для любителей пасты. Starbucks намерен открыть больше кафе позже в 2018 году. В настоящее время бренд открыл две локации формата обжарочного цеха, в Сиэтле и Шанхае.  

В настоящее время в мире существует свыше 25 тыс. кафе Starbucks в 78 странах мира, однако приход сети в Италию, родину эспрессо, является знаковым событием для компании, отмечает interfax.com.ua. Это будет не обычное кафе, а обжарочный цех — третий в мире для Starbucks после самого первого цеха в штаб-квартире компании в Сиэтле и цеха в Шанхае. Заведение находится в центре Милана, в двух шагах от Миланского собора, в здании, переоборудованном из бывшего почтового отделения. По словам CEO Starbucks Кевина Джонсона, обычные кофейни компании в Милане появятся ближе к концу года. Отмечается, что глобальный кофейный гигант может столкнуться с определенными сложностями в плане привлечения посетителей в Италии из-за высокой конкуренции со стороны местных баров, предлагающих кофе высокого качества за значительно меньшие деньги. Так, в новом Starbucks чашка эспрессо стоит 1,8 евро, тогда как в среднем по Милану цены не превышают 1 евро. Капучино обойдется в 5 евро, что примерно в три раза дороже обычной стоимости этого напитка, если брать его у прилавка — за то, чтобы посидеть с кофе за столиком, в Италии берут дополнительную плату. 

Первая кофейня откроется в Вашингтоне, в ней будет работать около 25 глухих и слабослышащих сотрудников, которые свободно владеют амсленом (американский язык жестов). Специализированная кофейня будет находиться рядом с Галлодетским университетом — единственным в мире, который обучает глухих и слабослышащих студентов. 

Дизайн посуды и интерьера новой кофейни разработает глухонемой художник, а на фартуках глухих и слабослышащих сотрудников будет изображено название компании на амслене. Слышащие сотрудники, которые владеют языком жестов, будут отмечены специальными значками на униформе — булавками с надписью «I Sign». Посетители Starbucks смогут заказывать с помощью языка жестов или электронного табло: когда кофе будет готов, на экране появится номер заказа. 

«Это исторический момент — объединиться с глухим и слабослышащим сообществом, нанять и привлечь глухих и слабослышащих партнеров, и продолжать находить способы быть более открытыми, доступными и гостеприимными для всех», — отметила Розанн Уильямс, исполнительный вице-президент Starbucks по продажам в США. У сети кофеен уже есть опыт в открытии таких ресторанов. Два года назад Starbucks открыл кофейню с глухими бариста в Малайзии. В целом по всему миру в Starbucks работает около 200 сотрудников с нарушениями слуха.

В частности, McDonald’s инвестирует в это партнерство 5 млн долларов. Партнерство будет осуществляться в рамках программы NextGen Cup Consortium and Challenge, основанной Closed Loop Partners. 

NextGen начнет работу в сентябре и приглашает новаторов, предпринимателей, экспертов и переработчиков подавать свои идеи для создания следующего поколения стаканов, подлежащих вторичной переработке и/или компостированию. Победители получат финансирование до 1 млн долларов на основные этапы. До семи победителей пройдут шестимесячную программу, которая будет способствовать масштабному воплощению их решений. Таким образом, компании хотят дать вторую жизнь 600 млрд стаканам по всему миру (ежегодно) и предотвратить их попадание на свалку. В первую очередь будут создаваться стаканы, подлежащие вторичной переработке и компостированию в Северной Америке. Хотя NextGen намерен работать над всей системой стаканов, включая стаканы, крышечки и трубочки, первоочередной задачей является создание стаканов для горячих и холодных напитков из целлюлозы. Больше информации о NextGen Cup Consortium and Challenge на сайте программы. Ранее Starbucks отказался от использования пластиковых трубочек.