Чи знаєте ви, що Netflix розважає понад півмільярда людей у понад 190 країнах 50 мовами, хоча починалося все з простого сервісу оренди DVD? Маркетингова стратегія Netflix відіграла важливу роль у зростанні та розвитку компанії, трансформувавши бренд у світового лідера стримінгу. У 2024 році Netflix отримав $39 млрд річного доходу та витратив $16,2 млрд на створення контенту. Очікується, що у 2025 році ця цифра зросте до $18 млрд.
У цій статті ми заглянемо за лаштунки маркетингу Netflix та розповімо, які інструменти, підходи та стратегічні рішення допомогли бренду стати лідером ринку.
Цілі та завдання маркетингу Netflix
Від самого початку Netflix усвідомлював цінність зручності та різноманіття, створюючи бренд, що забезпечує високоякісний контент, доступний у будь-який час і з будь-якого пристрою. Така орієнтація на задоволення запиту глядачів дозволила Netflix залучити мільйони підписників по всьому світу та утвердитися як провідна розважальна платформа. Бренд зробив ставку на:
- Залучення та утримання підписників: Netflix прагне збільшити кількість своїх підписників, пропонуючи величезну бібліотеку високоякісного контенту та постійно вводячи нові захопливі серіали і фільми, які задовольняють різноманітні смаки.
- Покращення персоналізації: використовуючи дані та аналітику, Netflix персоналізує досвід глядача за допомогою індивідуальних рекомендацій, трейлерів та кастомізованих промоматеріалів, що відображають особисті інтереси кожного. Зараз глядачі знаходять понад 80% контенту завдяки персоналізованим рекомендаціям.
- Розширення глобальної присутності: для зростання на міжнародних ринках Netflix адаптує контент під локальні особливості та інвестує у місцеві виробництва, роблячи бренд близьким і зрозумілим у різних країнах.
- Оптимізація користувацького досвіду: зосереджуючись на зручності користування на всіх пристроях, Netflix регулярно вдосконалює дизайн платформи, навігацію та продуктивність, щоб забезпечити безперебійний перегляд.
- Стимулювання інновацій у контенті: Netflix робить пріоритетні інвестиції у власний оригінальний контент і нові формати, створюючи унікальний каталог, що відрізняє його від конкурентів.
Цільова аудиторія
Цільовий ринок Netflix охоплює 190 країн з унікальними культурами, релігіями та законами. Компанія орієнтується на свою глобальну аудиторію за допомогою індивідуальних маркетингових стратегій та локалізованого або регіонально релевантного контенту. Платформа працює майже по всьому світу, адаптуючи контент під локальні ринки та смаки. Наприклад, у лютому 2025 року Netflix інвестував 1 мільярд доларів у Мексику для виробництва серіалів і фільмів у період з 2025 до 2028 року.
Бренд приваблює широку аудиторію: від дітей до дорослих, охоплюючи різні регіони та вподобання. Особливо популярними є молоді покоління — міленіали та зумери, які цінують трендовий контент, оригінальні проєкти та зручність перегляду на різних пристроях.
Ціннісна пропозиція Netflix
Основна перевага Netflix — це зручний і гнучкий доступ до цікавого контенту 24/7. Компанія будує маркетингову стратегію навколо цієї вигоди, подаючи її як ключову ціннісну пропозицію та спосіб відрізнитися від конкурентів. Наприклад, на відміну від конкурента Hulu, який дотримується традиційного телевізійного формату й транслює серіали поточного сезону, Netflix зосереджується на зручності перегляду у будь-який час.
Ще однією сильною стороною Netflix є широка бібліотека оригінального контенту, який охоплює смаки різних аудиторій. Платформа орієнтується на розмаїття запитів та демографічних груп. Netflix вийшов за межі фільмів та серіалів, додавши реаліті-шоу, оригінальний контент іноземними мовами, прямі ефіри, ігри та спортивні документалки. У січні 2024 року Netflix став ексклюзивним мовником щотижневого шоу WWE «Raw», розширивши спортивний контент і водночас підсиливши глобальну присутність WWE за межами США.
Маркетинговий мікс Netflix
Netflix вдало використовує маркетинговий мікс 4P для збереження лідерства на ринку.
Продукт
Компанія вкладає мільярди доларів у створення унікального досвіду для різних аудиторій. Наприклад, найпопулярнішим на Netflix став серіал «Гра в кальмара», який зібрав понад 111 мільйонів переглядів протягом першого місяця після виходу. Компанія досягла цього успіху, використовуючи аналітичні дані для залучення різноманітних демографічних груп глядачів та створення вірусної реклами.
Бренд також розширив свій ігровий сервіс, щоб залучити геймерів. У 2024 році Netflix витратив 1 мільярд доларів на ігри, збільшивши свою пропозицію до 140 продуктів. Будь-хто з підпискою на Netflix може отримати доступ до цих ігор. І це дало свій результат. Станом на березень 2025 року мобільні застосунки Netflix завантажили 192 мільйони разів, що залучає близько 1,1 мільйона активних користувачів щодня.
Ціна
Бренд використовує багаторівневі підписні плани, щоб задовольнити потреби різних користувачів — від базового плану з SD до преміуму з Ultra HD. Компанія звертає увагу на регіональне ціноутворення, щоб узгодити вартість передплати з місцевою економікою та купівельною спроможністю споживачів.
У травні 2023 року Netflix запустив платний шеринг у понад 100 країнах. Підписники можуть придбати додаткові слоти через платформу платного спільного доступу, щоб ділитися своїми акаунтами.
Місце
Стратегія Netflix розширює доступність завдяки простому, зручному та гнучкому розповсюдженню контенту через диджитал-платформи. Передплатники у понад 190 країнах світу мають доступ до Netflix на різних пристроях, зокрема на планшетах, смартфонах, смарт-телевізорах та ігрових консолях.
У березні 2022 року компанія призупинила роботу свого стримінгового сервісу в росії після вторгнення рф в Україну. Це обмежило доступ до платформи близько 1 мільйона російських підписників.
Промоція
Netflix активно використовує диджитал-маркетинг, рекламу на телебаченні, соцмережі та партнерські програми, щоб підвищити видимість і залучити клієнтів. Наприклад, співпраця з оператором зв’язку Verizon дозволяє пропонувати клієнтам безкоштовну підписку на Netflix Premium при купівлі пакетів послуг.
Бренд використовує стратегічні партнерства з інтернет-провайдерами, виробниками пристроїв, телекомунікаційними компаніями для розширення охоплення та доступності. Він також надає аналітику, щоб допомогти абонентам вибрати найкращих інтернет-провайдерів.
Залучення та утримання клієнтів Netflix
Найважливішим для Netflix є залучення клієнтів. Компанія радує користувачів шоу, фільмами та іграми, які вони люблять, щоб підвищити охоплення, дохід і прибуток. Вона вважає, що підписники залишаються з нею довше і частіше рекомендують Netflix, коли дивляться більше контенту на платформі. Вони також більше цінують послуги Netflix. У 2022 році вартість залучення клієнтів Netflix у США становила понад $100 за клієнта.
У листопаді 2022 року Netflix відмовився від базового безрекламного тарифного плану і запровадив дешевший план з підтримкою реклами після того, як зростання кількості підписників сповільнилося. Компанія просувала нову пропозицію на ринку, щоб підвищити обізнаність. Ці зусилля прискорили зростання кількості підписників. До листопада 2024 року Netflix досяг 70 мільйонів щомісячних активних користувачів у всьому світі, які користуються рекламним тарифним планом. На них припадає понад 50% усіх нових реєстрацій на Netflix. Для залучення нових підписників Netflix використовує стратегії freemium і пробних версій.
У квітні 2025 року для залучення Netflix надав 20 промокодів і ваучерів. Ця промокампанія лише для Великобританії пропонувала знижку до 50% на плани Netflix і 70% на телешоу та фільми.
Маркетингові KPI Netflix
Маркетингові цілі Netflix передбачають залучення та утримання підписників, збільшення переглядів і розширення глобального охоплення. Компанія поєднує традиційні підходи з методами, що базуються на аналізі даних, для досягнення своїх цілей, і використовує KPI, які відображають результативність маркетингової стратегії Netflix, дозволяючи компанії коригувати або вдосконалювати тактики для постійного розвитку.
Компанія двічі на рік публікує звіт про залученість, демонструючи досягнення у межах цієї маркетингової цілі. У ньому охоплено близько 99% загального часу перегляду відео на платформі. У другому півріччі 2024 року користувачі переглянули понад 94 мільярди годин контенту на Netflix — це на 5% більше, ніж за аналогічний період 2023 року.
Найпопулярнішим серіалом стала друга частина «Гри в кальмара» з 87 мільйонами переглядів. Серед анімацій Netflix у другому півріччі 2024 року лідирував «Грінч» з 67 мільйонами переглядів, далі йдуть «Тролі: Знову разом» — 61 мільйон, «Те Різдво» — 60 мільйонів та ін.
Ще одна з маркетингових цілей Netflix — збільшити вартість акцій до $1 трлн до 2030 року. Станом на квітень 2025 року її ринкова капіталізація становила 449,93 мільярда доларів, що означає зростання на 140%. Компанія має комплексну бізнес- та маркетингову стратегію, щоб приєднатися до славетного клубу компаній з трильйонною капіталізацією. Для початку Netflix прагне подвоїти виторг із $39 млрд до $78 млрд.
Станом на грудень 2024 року у Netflix було 302 мільйони підписників. До 2030 року компанія планує збільшити цю кількість до 410 мільйонів. За останні шість років Netflix додав 163 мільйони користувачів, частково завдяки ефективній маркетинговій стратегії.
Маркетингова стратегія Netflix успішно поєднує створення унікального контенту, глибоку персоналізацію та активну взаємодію з аудиторією. Завдяки використанню аналітики даних і інноваційних підходів у просуванні, компанія зберігає лідерство на стримінговому ринку і постійно розширює базу підписників по всьому світу.