Компанія Glovo проаналізувала замовлення зроблені у застосунку у 25 країнах, де працює сервіс, та ділиться ключовими інсайтами про схоже і відмінне у споживчих звичках користувачів по всьому світу. Про рекордні замовлення, гастрономічні вподобання, улюблені категорії, а також що і коли замовляють та яким транспортом доставляють дізнавайтесь в інфографіці.
Glovo, заснований у 2015 році в Іспанії багатокатегорійний сервіс доставки, наразі працює у Європі, Центральній Азії та Африці. Щомісяця платформою Glovo користуються понад 5 мільйонів активних користувачів, а замовлення доставляють понад 70 тисяч кур’єрів. Компанія співпрацює з більш ніж 150 тисячами партнерів — ресторанами, супермаркетами, непродовольчими магазинами та аптеками.
В Україні Glovo працює у 37 містах, розвиває власні даркстори та хмарні кухні, запускає нові формати доставки та попри війну продовжує інвестувати в Україну як в один з пріоритетних ринків і стратегічний хаб для регіонального розвитку.
Минулого року середня кількість замовлень на 1 користувача в Україні перевершила довоєнний рівень та середній показник серед усіх країн Glovo і становила 10,7. Ця цифра вже близька до показників Європейських країн: Іспанії, Португалії та Великої Британії, — де користувач робить замовлення в застосунку в середньому кожні 3-4 тижні й частіше.
Користувачі Glovo: хто залишає чайові кур’єрам?
Найзавантаженіший день у застосунку Glovo по всьому світу — це субота. У цей день користувачі роблять найбільшу кількість замовлень. А от праймтайм в Україні та світі відрізняється: в Україні найчастіше замовляють з 18-ї до 20-ї години, а у світі — з 20:00 до 21:00.
Оплачувати замовлення користувачі також обирають по-різному. Найбільша частка безготівкових оплат зафіксована в Іспанії і становить понад 90%. Трохи рідше обирають оплачувати карткою користувачі в Україні — близько 80% від усіх замовлень. У Тунісі карткою розраховуються найрідше — менше ніж 10% від всіх замовлень.
Чайові кур’єрам найчастіше залишають користувачі в Чорногорії та Румунії. А найбільші середні чайові отримують кур’єри в Італії.
Кур’єри — герої з жовтими рюкзаками
З 2015 року понад 646 тисяч кур’єрів по всьому світу виконали принаймні 1 замовлення через платформу Glovo. Найбільше серед них кур’єрів в Італії, де й був встановлений рекорд: один кур’єр доставив понад 55 тисяч замовлень. В Україні на сьогодні понад 70 тисяч осіб доставили щонайменше 1 замовлення, а кур’єр-рекордсмен доставив більш ніж 34 тисячі замовлень.
Середня тривалість доставки будь-якого замовлення через Glovo у всіх 25 країнах, незалежно від вибору транспорту, становить 33 хвилини. Найбільша кількість піших кур’єрів доставляє в Україні, кур’єрів на велосипедах — в Італії, на мотоциклах — в Іспанії, а на авто — у Польщі. Найдовші відстані долають кур’єри, доставляючи замовлення в Гані, а найкоротший шлях проходять замовлення в Іспанії.
Замовлення з ресторанів: звичайний бургер чи бургер з трюфелями?
Серед улюблених кухонь користувачів Glovo в Україні та світі зустрічаються американська, азійська, італійська та середземноморська або європейська кухні. В Україні ще полюбляють національну кухню, яка піднялась ще на одну сходинку в топі й опинилась на третьому місці.
Серед улюблених страв українців та решти країн Glovo відмінностей більше, але бургер всюди обіймає перше місце в топі. При цьому в Україні користувачі полюбляють ще курячий рулет, борщ з м’ясом та курячу котлету. У світі серед страв, крім бургера, найбільшою популярними є піца “Маргарита”, курячі гомілки та нагетси.
З цікавих страв, які можна зустріти лише в певних країнах, популярністю серед користувачів застосунку користується смажена кукурудза в Італії, бургер з трюфелями в Іспанії та китайські смажені млинці в Португалії.
Замовлення з супермаркетів: 1400 євро за доставку продуктів
В Україні замовлення із супермаркетів найчастіше роблять в неділю, у той час, як в інших країнах найпопулярніший день для замовлень продуктів — це субота. Популярні товари у віртуальних кошиках з супермаркету серед користувачів в Україні: овочі та фрукти, банани, картопля, цибуля, огірки та томати. У топ замовлень із супермаркетів у світі потрапили вода, банани, хлібобулочні вироби, молоко та яйця.
Найчастіше замовлення продуктів із супермаркетів роблять користувачі в Іспанії. У той час як в Україні кожен четвертий користувач замовляє із супермаркетів.
1400 євро сягнув найбільший чек із супермаркетів у світі цього року, до якого увійшло 20 пляшок шампанського, які замовив користувач в африканській країні Кот-д’Івуар.
Якщо ж говорити про даркстори Glovo Express, мережа яких налічує 90 локацій у світі та 12 в Україні, то популярними товарами цього року стали вода, банани, кока-кола та пиво.
Замовлення непродовольчих товарів: швидка доставка мобільних телефонів
Одні з найпопулярніших категорій непродовольчих товарів, які стрімко розвиваються в Україні — це зоотовари та квіти. Найбільшої популярності категорія “Товари для домашніх улюбленців” набула в Румунії, Іспанії, Грузії та Україні. А Іспанія, Румунія та Італія — країни-лідери за замовленнями квітів.
Найдорожчим замовленням 2024 року в Україні став букет з троянд та півоній на суму в 18,5 тисяч гривень. Найдорожче замовлення серед усіх замовлень, зроблених у 25 країнах, зробив користувач застосунку в Марокко — це були два мобільних телефони сумою 165 тисяч гривень.
У найпопулярніші товари, які найчастіше замовляють з аптек в Україні, потрапили вода “РеО”, спрей назальний “Евказолін Аква” та таблетки “Цитрамон-Дарниця”. У світі швидку доставку обирають найчастіше для таких фармацевтичних товарів, як тест на Covid-19, Німесил та Парацетамол. Найпопулярнішою категорія “Аптеки” є в Іспанії.