Успішний маркетинг — це не лише креатив і натхнення, а насамперед чіткі процеси, які тримають усе разом: від збирання лідів до аналітики. У КВЦ «Парковий» системний підхід до маркетингу став однією з ключових умов масштабування. І коли постало питання подальшого вдосконалення процесів, команда обрала NetHunt CRM як зручний інструмент для впорядкування роботи з клієнтськими даними, кампаніями та звітністю.
Результат вражає — команда продажів почала швидше обробляти запити та точніше фокусуватись на потенційних клієнтах, маркетинг отримав більше часу на стратегію, а аналітика перестала забирати до 6 годин щотижня. Повний контроль над лідами — тепер це реальність.
Для кого ця історія буде цінною?
Якщо ви маркетолог, менеджер із продажів чи власник бізнесу, який бореться з хаосом у даних, втраченими заявками чи рутинною аналітикою, цей кейс покаже, як NetHunt CRM може стати вашим союзником для зростання. КВЦ «Парковий» ділиться досвідом, який легко адаптувати до будь-якої галузі.
Урок 1. Системна база лідів — основа керованого маркетингу
У КВЦ «Парковий» створили централізовану базу лідів у NetHunt CRM. Усі запити — із сайту, соцмереж, контекстної реклами, email-розсилок, офлайн-заходів і партнерських каналів — автоматично потрапляють у систему. Кожен контакт супроводжується деталями: джерело залучення, дата звернення, тип запиту, подальші взаємодії.
Це дозволяє маркетинговій команді відстежувати повний шлях клієнта — від першого дотику до угоди — та приймати рішення на основі конкретних даних.
Урок 2. Не стріляйте по горобцях: персоналізація починається з точного портрета ліда
У NetHunt CRM кожен потенційний клієнт має власну картку з повною історією взаємодії з КВЦ «Парковий». Тут акумулюється цінна інформація про джерело звернення, портрет клієнта, сегмент, дзвінки, нотатки менеджерів, рівень зацікавленості та інші важливі дані.
Це дає маркетинговій команді цілісне розуміння того, хто їхній клієнт і чого він потребує, а отже — дозволяє створювати персоналізовані кампанії, які краще відповідають очікуванням аудиторії.
Наприклад, ви можете запускати бренд-активаційні кампанії, спрямовані на повернення лідів у воронку для повторних продажів або пропонувати їм релевантні нові послуги, виходячи з їхніх попередніх запитів та інтересів.
Урок 3. Прозора аналітика = ефективне бюджетування
Завдяки NetHunt CRM команда КВЦ «Парковий» отримала потужний інструмент для аналізу не лише загальної кількості лідів, а й ефективності кожного маркетингового каналу, окремих рекламних кампаній та навіть конкретних креативів.
Такий рівень деталізації дозволяє оперативно приймати рішення: зупиняти неефективні активності, підсилювати ті, що приносять результат, і розумно планувати та розподіляти маркетинговий бюджет.
Команда КВЦ «Парковий» фіксує в NetHunt CRM фіксує як чинники успіху укладання угод так і причини втрат. Аналіз цих даних допомагає команді вдосконалити пропозиції, адаптувати рекламні кампанії, користувацький досвід тощо.
Урок 5. Воронка — не звіт, а робочий інструмент
У КВЦ «Парковий» воронка в NetHunt CRM використовується не як формальність для звітів, а як щоденний інструмент управління роботою з лідами. Вона дає командам чітке розуміння: скільки лідів на кожному етапі, які з них пріоритетні, хто відповідальний і де потрібне втручання.
Завдяки такій прозорості процесу команди можуть оперативно виявляти етапи, що потребують підсилення, вузькі місця та вчасно реагувати на будь-які затримки.
Урок 6. Синхронізація з продажами — одна команда, спільна мета
NetHunt CRM посилила командну взаємодію маркетингу та продажів КВЦ «Парковий» з фокусом на спільний результат і роботу як єдиний механізм. Усі менеджери мають доступ до актуальних даних, чітко розуміють поточний статус кожного запиту, відповідальних за наступний крок та оптимальний час для повернення до клієнта.
Маркетинг зосереджується на залученні якісних лідів, а команда продажів — на їх своєчасному опрацюванні. Така синхронізація дозволяє ефективніше досягати спільних цілей, швидко виявляти вузькі місця в процесах і вдосконалювати роботу на кожному етапі.
Висновок: уроки для вашого бізнесу
Досвід КВЦ «Парковий» доводить: CRM — це не просто інструмент для обліку лідів, а платформа для системної, ефективної роботи маркетингу та продажів. NetHunt CRM допомагає команді не лише структурувати робочі процеси та краще розуміти своїх клієнтів, а й оптимізувати маркетинговий бюджет.
Для бізнесу це означає одне: коли дані, процеси й комунікація зібрані в одному місці, маркетинг стає керованим, аналітика — оперативною, а зусилля команд — скоординованими.
З чого почати?
- Зберіть дані про клієнтів в одній CRM-системі.
- Налаштуйте автоматизовану аналітику для отримання оперативних звітів.
- Побудуйте персоналізовану комунікацію на основі глибокого розуміння інтересів клієнтів.
- Забезпечте тісну співпрацю та обмін даними між відділами маркетингу та продажів.
Коли команда має чітке бачення, актуальні дані й злагоджену співпрацю — кожна кампанія працює на бізнес-результат. Саме так це реалізували в КВЦ «Парковий». Досвід КВЦ «Парковий» доводить: правильний інструмент і партнерський підхід творять дива.
