У світі маркетингу вимоги до професіоналів неймовірно високі, а швидкість результатів часто визначає успіх. Великий тиск, необхідність підтримувати творчий підхід та нестандартний при роботі з цифрами та оптимізацією кампаній, а також досягнення високих показників, — усе це може призвести до емоційного виснаження та втрати мотивації. Особливо в перформанс-маркетингу, де важливо зберігати ефективність у короткострокових циклах.
Ріта Гаврилюк, CMO в Universe Group, розповіла, як знайти баланс між результативністю та власним емоційним станом.
Перформанс-маркетинг дуже відрізняється від традиційного бренд- чи диджитал-маркетингу. Під перформанс-маркетингом мається на увазі запуск таргетованої реклами на платформах Meta, TikTok та Google. Тут важливі швидкість і точність, адже результати мають бути помітні «тут і зараз».
Фактори, що можуть призвести до втрати мотивації
Це зовсім інша реальність, ніж класичний офлайн та онлайн бренд-маркетинг. Ми не можемо порівнювати ці сфери в категоріях «краще» чи «гірше» — вони просто різні. У перформансі все базується на результатах, які вимірюються в цифрах: від кількості конверсій до повернення інвестицій (ROMI).
Коли я починала працювати, процес виглядав простішим. Ти запускаєш кампанії, відстежуєш результати, оптимізуєш закупівлю, коригуєш креативи — і вже отримуєш позитивний баланс. Трафік з Facebook чи Google можна було купувати без серйозних обмежень, і ринок був менш конкурентним, і це значно полегшувало роботу.
Сьогодні все інакше. Зараз перед маркетологами стоїть ціла низка нових викликів, які змінили правила гри.
- Політики конфіденційності. Такі партнери, як Apple, впроваджують обмеження на трекінг користувачів. Ці нововведення, як-от App Tracking Transparency (ATT), ускладнюють точне відстежування результатів у режимі real-time. Зокрема стало важче відстежувати поведінку користувачів і оптимізувати кампанії.
- Платформи змінюються. Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google — усі вони постійно оновлюють свої алгоритми, інтерфейси й правила. Це вимагає від спеціаліста постійного навчання, адже підходи, які працювали рік тому, сьогодні можуть бути вже неактуальними.
- Робота нон-стоп. Рекламні кампанії не зупиняються у вихідні чи святкові дні. Тому навіть тоді, коли більшість відпочиває, маркетолог повинен тримати руку на пульсі: аналізувати дані, адаптувати стратегії та свої скіли під ринок і бути в тренді.
- Висококонкурентний ринок.
Сфера перформанс-маркетингу — це постійний баланс між зростанням і ризиком. Один день може принести значне масштабування, а наступний — різкий спад. Висока конкуренція та швидкі зміни на ринку змушують команду завжди бути в тонусі, адаптувати стратегії та швидко приймати рішення.
Як зберігати продуктивність та ресурс
У маркетингу ти постійно знаходишся у пошуку відповіді на запитання: що працює і чому? Саме цей процес — аналіз, гіпотези, тестування, масштабування — створює відчуття азарту.
Азарт до результату — це основний скіл, який дозволяє фокусуватися на найважливішому та відкидати зайве. Це внутрішній драйв, який мотивує навіть у найскладніші моменти. Навіть запуск нової рекламної кампанії має викликати мінімальний азарт, щоб підтримувати енергію та натхнення. Важливо не просто любити свою справу, а чітко розуміти її сенс. Одних надихає, коли їхній продукт стає топовим на ринку, інших — коли вони відкривають новий успішний концепт креативу. Головне вміти знаходити свої внутрішні опори, які додають тобі сили.
Не можна працювати без любові до того, що ти робиш. Ось кілька ключових аспектів, які допоможуть залишатися вмотивованими в такому динамічному середовищі.
1. Розуміння ринкових реалій
Перформанс-маркетинг працює в ринковому середовищі, де ти маєш вплив, але його частково контролюють платформи, конкуренти та алгоритми. Наприклад, Meta має свої аукціони, які можуть працювати не зовсім так, як ти хочеш. Важливо сприймати це спокійно і не надто прив’язуватися до результатів, якщо вони не зовсім збігаються з твоїми очікуваннями. Адже елемент «американських гірок» буде присутнім завжди, тож необхідно тримати холодну голову.
2. Бажання тестування
Перформанс-маркетинг — це постійний пошук. Нові платформи, нові креативи, нові ідеї. Ти ніколи не знаєш, який результат отримаєш, доки не спробуєш. І саме цей процес тестування драйвить. Важливо не зупинятися на одному рішенні. У нашій команді є неофіційне кредо від CEO Ярослава Морозова: потрібно тестувати. І це — ключ до прогресу.
3. Підтримка команди
Найгірше, що може статися, працювати в ізоляції. Якщо маркетолог відчуває пресинг через те, що не може досягти результату, але при цьому відсутня комунікація з командою чи керівництвом, це призводить до ще більшого відчуття стресу. Важливо, щоб у команді була підтримка: ти повинен знати, що всі «в одному човні» і працюють на спільний результат.
Зберігати азарт, знаходити нові підходи, підтримувати комунікацію в команді й пам’ятати, що зовнішній результат завжди починається з внутрішнього драйву. Потрібно мислити не лише процесами, а й шукати способи їх прискорення, щоб мати більше часу на рефлексію. Для цього можна спробувати наступну вправу: щотижня протягом місяця описуйте у відсотках, які задачі виконували і скільки зусиль та часу вони забрали. Наприкінці місяця підбийте підсумки. Завдання, виконання яких займає більше ніж 2-3 годин, варто автоматизувати — або власними зусиллями, або обговоривши це з менеджментом. Автоматизація рутини створює простір для розвитку та масштабування вас як спеціаліста.
4. Автоматизація
Автоматизуйте рутинні процеси, які забирають щонайменше 20% робочого часу. Сучасні платформи на базі штучного інтелекту, а також low/no-code-рішення дозволяють оптимізувати ці завдання без залучення розробників.
Особисті ритуали відновлення енергії
Я навчилася слухати себе і розподіляти задачі відповідно до свого стану. Тому планую свій день таким чином, щоб мати час і для аналізу (сісти за цифри та розрахунки), і для натхнення (подосліджувати ринок, суміжні ніші, погортати reels та подивитись патерни реклами). Це допомагає мені зберігати інтерес до роботи та уникати перенавантаження.
Для того, щоб зберігати мотивацію, важливо мати різноманітні задачі. Не можна зациклюватися на одному виді діяльності. Якщо є чітка ціль, то сам процес її досягнення може бути різноманітним, і це велике поле для креативності. Я не люблю рутину, мені важливо, щоб завдання змінювались, і я могла б працювати над чимось новим. Існує стандартна фраза, що ми відпочиваємо, коли змінюємо діяльність — це справді так.
Наприклад, я завжди працюю під музику. Хоча багато хто не любить працювати в такому форматі, для мене музика — це фоновий супровід, як вода для марафонця. Вона допомагає мені тримати темп і зберігати концентрацію.
І ще кілька улюблених ритуалів:
- Переписка з чат-ботом. Коли я переписуюся із ChatGPT, я завжди пишу: «Ось моя ідея, покритикуй її». Це дозволяє краще сформувати ідею в голові та впевнитись в ній на іншому рівні.
- Чек-пойнти для себе. Мотивація на довгий період — це ще один важливий аспект. Потрібно час від часу зупинятися і задавати собі питання: «Що я досягла, у чому моя суперсила, що я хочу зробити наступні півроку, що це мені дасть?». Мій тип особистості — спринтер, а не марафонець. Тобто я звикла думати на рік чи пів року вперед, а не на п’ятирічну перспективу. Завжди маю в блокноті список «бажанок» у рамках роботи: від рівня маркетингових інвестицій, якого хочу досягти за 2 місяці, до людей, із якими прагну познайомитися. Важливо, щоб ці цілі збігалися з бізнес-цілями компанії теж.
- Прогулянки з собакою. Як би банально це не звучало, але кисень — це основа. Тому прогулянки, з собакою чи без, дуже корисний скіл. У цей час я намагаюся не думати про роботу та повністю перезавантажитися.
Командна підтримка та комунікація
Мотивація у маркетингу багато в чому залежить від команди. Справжня синергія виникає тоді, коли кожен відчуває себе цінним і важливим. У нашій компанії ми будуємо відносини на принципах відкритості та підтримки.
З боку компанії важливо бути відкритими до співробітників, ставити амбітні, але досяжні цілі, підтримувати постійну комунікацію, визнавати помилки та хвалити людей. Відкритість і чітке цілепокладання — це основа успіху.
Що стосується комунікації, я маю на увазі не лише робочі питання. Дуже важливо для маркетологів зберігати неробочу комунікацію: сходити на каву, в ресторан, поїхати кудись разом чи пограти в ігри. Це дозволяє зміцнювати командний дух і підтримувати баланс, адже ніхто не може підтримати тебе краще, ніж інший перформанс маркетолог 🙂
Ми практикуємо регулярні marketing talks. Такі зустрічі проходять раз на два тижні, на яких кожен маркетолог може поділитися своїми переживаннями, досягненнями чи проблемами. Це наповнює та мотивує команду рухатися далі.
Звісно, є періоди дуже високого навантаження перформанс-маркетингу і команд, які працюють з ними. Високий сезон (або ж між маркетологами Q5) з 25 грудня до перших чисел нового року, коли великі гравці йдуть з ринку, а аукціони соціальних платформ звільняються і дають змогу залучати юзерів за нижчими цінами — приносить велике навантаження. Тут не можна просто сказати: «Працюйте 24/7». Важливо екологічно надихати: маркетолог має працювати не з примусу, а з реального бажання створити вау-ефект і масштабувати продукт.
Минулого року, наприклад, ми святкували Новий рік в офісі, замовили їжу, відпочили разом, а також ввімкнули телевізор, де відображались наші результати. Кожного дня, коли в рекламних акаунтах починався новий день, ми раділи тому, що побили рекорди. Це дуже мотивує команду і допомагає відчувати спільну перемогу.
У моїй команді працюють не тільки перформанс-маркетологи, а й креативна, MarTech та продакшн-команди. У продакшн-команді є свої традиції, наприклад, на день народження дарують унікальні кепки з оригінальним дизайном. Раніше дарували маленькі моделі машин. Це елементи, які формують атмосферу в команді.
Замість висновків
Перформанс-маркетинг — це не лише про цифри та швидкі результати, а й про те, щоб отримувати задоволення від процесу. І якщо знайти баланс між амбіціями, командною підтримкою та внутрішнім драйвом, ця сфера може дарувати величезне професійне задоволення.
І всім, хто хоче працювати в цій сфери, я би порекомендувала кілька поінтів:
- Зрозумійте свої цілі. Чітке усвідомлення, чому ви тут і які задачі перед вами стоять, допомагає зберігати фокус і мотивацію навіть у стресові моменти.
- Нагадуйте собі про свої суперсили та досягнення і навчіться імплементувати це в реальне робоче середовище.
- Комунікуйте прямо. Важливо відкрито говорити про помилки та досягнення, підтримувати колег і діалог з менеджментом. Це дозволяє уникати непорозумінь і допомагає зберігати позитивний настрій.
- Навчіться перемикатись. Перемикання між задачами та діяльністю дозволяє не тільки зберігати мотивацію, а й запобігати емоційному виснаженню.
- Автоматизуйте все, що можливо, щоб звільнити свій час і зосередитися на більш натхненних та стратегічних завданнях — там, де жоден ШІ не замінить вас.
- Не чекайте роботу, а шукайте для себе цікаві задачі.
- Створіть свій чек-лист самоперевірки. Регулярно оцінюйте свої досягнення, аналізуйте, де вдалося покращити результати, а де ще є простір для росту. Наприклад, які нові навички ви здобули за місяць, які інструменти або платформи хочете освоїти. І ставте перед собою нові «бажанки» — це цілі, які поступово ведуть до більш масштабних досягнень.