OpenAI перетворює ChatGPT на суперзастосунок: тепер користувачі можуть знаходити, порівнювати й купувати товари безпосередньо в чаті.
Компанія, яка нещодавно заявила, що Search став однією з її найпопулярніших і найдинамічніших функцій — понад 1 мільярд вебпошуків лише за останній тиждень — запускає функцію покупок у ChatGPT. Відтепер користувачі можуть отримувати персоналізовані рекомендації товарів із зображеннями, цінами, відгуками та прямими посиланнями на покупку — просто під час звичайного запиту в чаті. Очевидно, OpenAI прагне зробити покупку товарів такою ж простою, як звичайне спілкування: без десятків відкритих вкладок і тривалих пошуків.
Хоча функція шопінгу запущена глобально для користувачів Plus, Pro, Free та зареєстрованих користувачів скрізь, де доступний ChatGPT, офіційної інформації щодо її повноцінної доступності та планів з локалізації для українського ринку наразі немає.
Оновлення дозволяє користувачам:
- знаходити товари за описом у вільній формі запиту;
- переглядати візуальні картки продуктів з цінами, описами й відгуками;
- порівнювати різні варіанти й ціни в одному інтерфейсі;
- перейти за прямим посиланням і купити товар на сайті продавця.
На старті функція покриває такі категорії: мода, косметика, товари для дому та електроніка, із планами подальшого розширення.
На відміну від класичних пошукових систем, результати у ChatGPT не містять рекламних пріоритетів і базуються на незалежній вибірці структурованих даних про товари.
Персоналізація через функцію «пам’яті»
OpenAI скоро додасть функцію пам’яті покупок для користувачів Pro та Plus — ChatGPT. Система буде здатна запам’ятовувати ваші попередні запити, вподобання щодо товарів чи стилю та враховувати контекст попередніх розмов при наданні персоналізованих рекомендацій. Тобто можна очікувати, що ChatGPT не просто відповідатиме на запитання, а формуватиме персоналізований шопінг-маршрут. Це оновлення дозволяє створювати глибоко індивідуалізований досвід покупок, що нагадує консультацію у персонального шопера, який добре знає ваші смаки.
Не просто пошук, а порада та підбір
З появою шопінгу в ChatGPT змінюється підхід до цифрового маркетингу. Технології відкривають нову можливість для клієнтів — у пошуках потрібного товару вести розмову, формулюючи свої потреби у формі живої мови: «Шукаю компактний і зручний диван для невеликої квартири, щоб іноді могли залишатися гості».
Зі штучним інтелектом досвід шопінгу ніби повертається до джерел — коли клієнт стоїть на базарі на картонці, а азартна продавчиня точно знає, що йому порекомендувати, дізнавшись декілька фактів з його життя у невимушеній розмові.
У відповідь ChatGPT не просто показує результати за запитом «Купити диван Київ», а виступає як досвідчений консультант — враховує ситуацію, стиль життя, простір.
Шопінг з ChatGPT висуває нові вимоги до якості презентації товарів
Хоча функція покупок поки поступово впроваджується на глобальних ринках, українським компаніям варто вже зараз:
- Перевірити, наскільки структуровані ваші дані про товари на власних веб-ресурсах та маркетплейсах. Структуровані дані — це інформація, організована за певним форматом, що допомагає пошуковим системам та ШІ розуміти зміст сторінки.
- Впевнитися, що описи товарів, технічні характеристики та категорії оформлені з урахуванням нового підходу до ШІ-шопінгу — із акцентом на їхню цінність у повсякденному житті. Як зазначає Wired, ChatGPT визначає товари для рекомендацій, «намагаючись зрозуміти, як люди оглядають товари, як люди говорять про них».
- Забезпечити наявність високоякісних зображень у різних форматах інтерфейсів.
- Залучити експертів з ШI-оптимізації — проконсультуватися щодо технічних аспектів підготовки даних до нових вимог алгоритмів.
Щоб залишатися видимими в новій реальності шопінгу, брендам потрібно готуватися вже зараз. Буквально. Ваші товари мають бути однаково легко «читабельними» і для людей, і для алгоритмів. Чіткі описи, якісні фото, правильна структура даних — це вже не бонус, а обов’язкова умова. Якщо алгоритм не зможе швидко зрозуміти, що ви пропонуєте, він просто обере когось іншого. Ті, хто структурує дані правильно, першими отримають доступ до нових можливостей продажу.
Функція покупок у ChatGPT відкриває перед бізнесами новий канал взаємодії з клієнтами. Перемагають ті, хто вже сьогодні подбає про зручність, зрозумілість і якість своїх даних. Адже у новій реальності ваш головний сейлз-менеджер — це алгоритм, що має безпомилково розуміти, що саме ви пропонуєте і для кого. Українські компанії, що завчасно адаптуються до цих змін, зможуть швидко інтегруватися до нової екосистеми покупок, щойно вона стане доступною для локального ринку.