Viber подвел итоги 2019 года и провел анализ использования приложения в Украине. Большая часть пользователей — молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет (33%) и от 18 до 24 лет (почти 16%). А самые «общительные» города — это Киев, Львов и Харьков. 

Основанный в 2010 году Viber за десять лет стал одним из самых популярных сервисов для общения. В Украине Viber на протяжении нескольких лет удерживает лидерскую позицию по востребованности среди населения. Согласно независимому исследованию Kantar, приложение установлено на 96% смартфонах украинцев.

По данным Viber, более половины всех пользователей в стране – женщины (55%). Мужчины несущественно уступают по этому показателю – 45%. Важно отметить также рост молодой аудитории - сейчас чуть более 33% пользователям Viber от 25 до 34 лет; почти 16% входят в возрастную группу от 18 до 24 лет. 

По числу отправленных сообщений самыми активными оказались жители Киева – 14%. Второе место занимает Львов (5%), далее идёт Харьков (4%) и Днепр (2%). Позвонить бесплатно по Viber любят киевляне (14% от всех исходящих звонков в Украине), жители Львова (4,5%), Харькова (4%), Днепра (2%) и Запорожья (2%).

Украина – традиционно один из крупнейших рынков для Viber. Приоритетными для компании в этой стране являются несколько задач, среди которых – удержание лидерской позиции и развитие услуг и сервисов для удобства каждого пользователя. В 2019 году Viber обновил дизайн приложения, сделав его ещё более нативным и легким, а также запустил групповые аудиозвонки, чтобы все желающие могли оставаться на связи с родными и близкими, как далеко бы они не находились друг от друга. Кроме того, с 2019 года украинцы могут создавать свои собственные стикеры, проводить в приложении опросы и переводить друг другу деньги с помощью сервиса Moneytou.

Агентство Havas Digital Kyiv создали первый в Украине аудиопак среди звезд в Viber для Тины Кароль. В нем 19 стикеров с фразами из песен, коронными выражениями, смехом и даже поцелуем певицы, которые подходят для ежедневного чатинга с друзьями, любимыми и родными. За первую неделю аудиопак скачали более 300 тыс пользователей, а сами стикеры использовали в сообщениях 1 963 555 раз.

View this post on Instagram

A post shared by Тина Кароль (@tina_karol) on Nov 29, 2019 at 8:32am PST

Mastercard и Rakuten Viber в партнерстве с NeoPay и Edenlab представили сервис денежных переводов Moneytou [Маниту], который позволяет переводить деньги непосредственно во время общения в приложении Viber. Для перевода средств не нужно вводить номер карты получателя – достаточно, чтобы он был среди контактов в Viber, или знать его номер телефона. Перевести деньги в Viber могут держатели карт любого украинского банка, пользующиеся мессенджером, зарегистрированным на номер украинского мобильного оператора.

Ранее в этом году сервис был запущен в Венгрии, и теперь Украина стала второй страной в мире, где доступен Moneytou. В дальнейшем география сервиса расширится и на другие страны Европы, в частности на Румынию, Сербию и Болгарию.

В сервис Moneytou интегрирована технология Mastercard Send и цифровой кошелек Masterpass, в который можно добавить платежные карты любых украинских банков различных платежных систем.

Для того чтобы перевести деньги через Viber с помощью Moneytou, отправителю необходимо:

1. В окне чата нажать кнопку Gif + и выбрать сервис Moneytou;
   
2. Нажать «Отправить перевод» и выбрать карту в цифровом кошельке Masterpass, с которой осуществляется перевод;
   
3. Ввести необходимую сумму перевода и отправить деньги;
   
4. Подтвердить отправку сообщения получателю о поступлении средств.
   

Для того чтобы получить деньги через Viber с Moneytou, пользователю необходимо:

1. Открыть сообщение о поступлении средств в чате;
   
2. Выбрать карту в кошельке Masterpass для зачисления денег;
   
3. Деньги автоматически зачислятся на выбранную карту.
   

Если у пользователя уже есть цифровой кошелек Masterpass, зарегистрированный на тот же номер телефона, что и приложение Viber, после подтверждения сервис автоматически предоставит доступ к картам в кошельке. Создать цифровой кошелек как получатель, так и отправитель могут непосредственно в мобильном приложении Viber: для этого необходимо лишь один раз ввести данные платежной карты во время первого получения или перевода средств.

Комиссия составляет 5 грн + 1% от суммы перевода. Максимальная сумма одного перевода составляет 14 900 грн.

«Денежные переводы – популярная услуга у украинцев. По данным НБУ, за 9 месяцев 2019 года украинцы перевели почти 530 млрд гривен с карты на карту, что составляет 41% от всего объема безналичных операций по платежным картам, –  отметила Наталия Кангина, руководитель направления digital и cyber security продуктов Mastercard в Украине. – Благодаря сервису Moneytou миллионы пользователей Viber в Украине получат новый опыт и почувствуют все преимущества мгновенных переводов внутри страны. Технология Mastercard Send делает транзакции защищенными и легкими: теперь переводить и получать средства можно в приложении, даже не сообщая номер своей карты». 

У 9 из 10 пользователей смартфонов в Украине установлено приложение Viber. 

Запуском бота Viber отмечает свой 9-ый день рождения и дает пользователям возможность испытать удачу и получить шанс выиграть специальные призы: купоны Viber Out, индивидуальные скидки, выгодные предложения от партнеров или забавные стикерпаки. Каждый, кто крутит колесо удачи, получает подарок. А второй подарок — для любого, кто пригласит сыграть своих друзей.

Помимо Viber подарки готовят и более 35 брендов-партнеров компании по всему миру. Предложение адаптировано под каждый рынок, поэтому участники в разных странах будут получать призы, актуальные именно для них.

«Команда Viber решила отпраздновать 9-летие платформы так, чтобы наградить своих пользователей, ведь с их помощью компания достигла тех успехов, которыми она гордится сегодня», — сказала Кристина Констандаке, вице-президент по глобальным партнерствам Viber. «Мы особенно благодарны нашим брендам-партнерам, присоединившимся к акции, чтобы сделать подарок аудитории, которую они нашли в Viber».

Принять участие в розыгрыше призов можно по ссылке (ссылка для использования на мобильном устройстве)

АТБОТ покажет ближайшие магазины, расскажет о скидках на товары, открытых вакансиях, поможет связаться с оператором горячей линии. Бот доступен для всех пользователей Viber, которые желают быть в курсе последних новостей сети АТБ.

АТБОТ является частью стратегического плана по диджитализации сети и разработан в рамках проекта по автоматизации обращений покупателей на горячую линию «АТБ». Его цель — улучшение качества обслуживания покупателей. Чат-бот начал работать 12 ноября 2019 и за две недели ответил на сообщения более 5000 покупателей сети магазинов АТБ.

«Ежесуточно в более чем 1000 магазинах сети АТБ по всей Украине совершают покупки около 4 млн. украинцев. Нам был нужен инструмент, который позволит всегда быть на связи с нашими клиентами. Мы рады сотрудничеству с компанией Viber, благодаря которому сеть АТБ сможет быть в доступе для покупателей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю»,  — комментирует Борис Марков Глава совета директоров, Генеральный директор корпорации «АТБ».

«Чат-боты — один из самых популярных инструментов сотрудничества бизнеса и Viber: по нашим данным более 75% пользователей подписаны на чат-боты в Viber. 3 из 4 пользователей переписываются с ботами тех брендов, которые они знают и любят. 80% аудитории считают, что боты развивают потребительский сервис. Viber предлагает украинскому ритейлу безопасную платформу для общения с сотнями тысяч покупателей их сети», — комментирует Атанас Райков, старший директор по развитию бизнеса в Европе, Африке и на Среднем Востоке.

Проект реализован на базе Corezoid Process Engine совместно с партнером по цифровой трансформации АТБ — компанией Middleware (США). 

Ежемесячно пользователи Viber по всему миру отправляют друг другу два миллиарда стикеров, а более 30% украинцев пользуются ими ежедневно. Футбольный клуб «Шахтер» подготовил свои авторские стикеры с изображением игроков команды.

На сегодняшний день это не единственный совместный проект футбольного клуба и самого популярного мессенджера в Украине. «Шахтер» также ведёт своё официальное сообщество в Viber, в котором можно найти информацию о жизни команды и игроков, расписании и результатах матчей и планах клуба на будущее. На сообщество клуба уже подписано более 20 тысяч болельщиков. Теперь все желающие также получат возможность выразить свои эмоции с помощью стикеров с изображением любимых игроков ФК «Шахтера».

«По статистике, Viber – самое популярное в Украине приложение для общения, которое установлено на 9 из 10 смартфонов. Для клуба важно коммуницировать с болельщиками там, где им удобно. Поэтому партнерство с Viber –  важный шаг, чтобы быть ближе к нашим болельщикам. Из сообщества можно будет получать максимальное количество новостей о «Шахтере» в удобном формате» – прокомментировал партнерство с Viber директор по стратегическому развитию и коммуникациям клуба Юрий Свиридов.

«Совместные проекты, подобные этому, наглядно демонстрируют, как спортивные команды могут использовать технологии для более плотного взаимодействия со своей аудиторией. Так, Viber расширяет формат взаимодействия команды и болельщиков, выводя его далеко за рамки просмотра матчей по телевизору» - отмечает Атанас Райков, директор по развитию бизнеса в странах СНГ, Центрально-Восточной Европе, странах Ближнего Востока и Северной Африки.

Rakuten Viber поддерживает мировой спорт и является официальным партнером футбольного клуба «FC Barcelona» и баскетбольной команды «Golden State Warriors”.  

Viber бот объединит в себе дисконтную карту, информационный центр с новинками и акциями и возможность получить ответы на вопросы клиентов. NOVUS бот можно будет найти в паблик-аккаунтах Viber и присоединиться к нему.

Смарт-платформа NOVUS Viber бот будет функционировать на базе Corezoid. Облачная операционная система решает вопросы любой сложности в режиме реального времени и служит надежным защитником личных данных пользователей.

Еще одним приятным бонусом чат-бота станет сканер цен. Чтобы узнать стоимость товара, уже не нужно искать локальные сканеры. Смарт-помощник позволит отсканировать штрих-код товара и получить полную информацию о стоимости продукта в сети магазинов NOVUS.

К тому же, виртуальная карта дает возможность отказаться от пластика и не носить карточку с собой. А еще это забота об окружающей среде, ведь для своего изготовления карта не требует использования бумаги или пластика.

Новый покупатель получает карту сети NOVUS без порогов и условий, указав просто дату своего рождения. Покупатели, у которых есть карта, при регистрации просто указывают номер или сканируют штрих-код.

Каждый покупатель сможет написать в NOVUS Viber о том, что его волнует, вдохновляет и получит оперативный ответ.

NOVUS Viber бот — это лишь первый шаг в диджитал-планах компании. В будущем можно ожидать расширения функционала кибер-помощника с учетом жизненного цикла покупателя и анализа его покупательских предпочтений. Четкий контроль затрат, только актуальные предложения, укрепление защиты информации, разработка уникальных акционных кампаний — все это возможно с NOVUS Viber бот. 

Плюсы NOVUS Viber бот:

• Получение цифровой карты без скачиваний гигабайтных приложений.
  
• Простая в использовании, универсальная (предоставляется всем, независимо от суммы чека) и удобная. NOVUS оборудовал кассовые места специальными сканерами, которые позволят считывать электронную карту.
  
• Позволяет отслеживать расходы, узнавать информацию о последних чеках, управлять личными данными, контролировать бонусы на счету.
  

Viber планирует расширять команду украинского офиса. Сейчас Украина занимает одну из лидирующих позиций по охватам среди всех рынков Viber, а само приложение установлено у более чем 95% украинцев. 

В связи с высоким уровнем интереса со стороны партнеров и активным ростом бизнеса в целом, Rakuten Viber открыл в Украине сразу две новые вакансии. Сейчас компания находится в поиске продакт-менеджера и менеджера по маркетингу. 

Напомним, что в июле 2019 года в Киеве у Viber появился первый сотрудник Евгений Боднар, который отвечает за развитие бизнеса и партнерских отношений. Помимо этого у Viber уже есть свои инженеры в Восточной Европе, R&D-офис в Минске, а Rakuten разместила 120 инженеров в Одессе. 

Подробное описание вакансий можно узнать, перейдя по ссылкам.

Відтепер громадянам України, які бажають оформити біометричні документи у підрозділах ДМС, записавшись через термінал та ставши у поточну чергу «сьогодні на сьогодні», не доведеться чекати своєї черги безпосередньо у підрозділі. Натомість замість них у черзі «стоятиме» Viber-бот, зазначає dmsu.gov.ua.

Для того, щоб отримувати сповіщення від бота, особі достатньо лише зробити одну просту дію – з допомогою додатку Viber відсканувати QR-код на отриманому у підрозділі ДМС талоні. Після цього відвідувач отримуватиме у месенджері повідомлення про його рух у черзі на отримання адміністративних послуг.

Наразі новий Viber-бот у тестовому режимі працює лише у територіальних підрозділах ДМС у місті Києві для осіб, які оформляють паспорт громадянина України у формі ID-картки та паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Поступово він допоможе мінімізувати час перебування у підрозділах ДМС по всій Україні і не лише громадянам України, а й іноземцям та особам без громадянства.

Користування новим Viber-ботом Міграційної служби є безкоштовним для громадян. 

Viber представила новую функцию «Создать стикер». С ее помощью пользователи могут придумывать и добавлять собственные персонализированные стикерпаки для выражения любых эмоций без слов.

Чтобы создать собственный стикерпак, пользователю необходимо:

• Открыть редактор на вкладке «Магазин стикеров»
  
• Войти в меню стикеров в любом чате или
  
• Сделать фотографию через приложение для ее мгновенного редактирования. 
  

Один пак может включать до 24 отдельных изображений.

Функция « Редактор стикеров» позволяет: 

• Менять форму стикеров: пользователи могут менять расположение фото, поворачивать его, приближать ту или иную деталь, а также убирать фон на снимке. 
  
• Дизайн стикера: после того, как вы выбрали форму «наклейки», сделайте ее по-настоящему уникальной, украсив надписями, эмодзи или даже другими стикерами.
  

Создатели стикерпаков сами определяют, могут ли другие пользователи Viber видеть их творения, отметив их как «личные» или «общие». Кроме того, пользователи могут жаловаться администрации Viber на стикерпаки, которые нарушают правила использования приложения.

Функция создания стикеров в Viber уже доступна в приложении для Android в магазине Google Play и в скором времени появится на iOS и ПК. 

Платіжна технологічна компанія Visa та Portmone.com оголосили про комерційний запуск бота Person-to-Person, який надає власникам карток можливість швидко та надійно здійснювати грошові перекази за допомогою популярного додатку з обміну повідомленнями Viber.

Тепер за допомогою цього рішення власники карток можуть надсилати гроші протягом декількох секунд своїм друзям і родичам. Віднині доступні різні сценарії відправлення грошей – перекази з картки на картку, з картки на номер телефону. Для власників карток Visa діє спеціальна пропозиція: вони можуть відправити гроші з допомогою цього бота без комісії до кінця жовтня.

Спробуйте переслати гроші друзям або рідним в три простих кроки: 

• Скануйте QR-код або перейдіть за посиланням;
  
• Додайте платіжну карту в бот;
  
• Відправляйте і отримуйте гроші.
  

Рішення P2P-переказів коштів між учасниками Visa було розроблене стратегічним партнером Visa – Middleware Inc. Рішення базується на Visa API і може бути розширене додатковими сервісами, такими як видача цифрових карт, QR-платежі, лояльність тощо. P2P Bot як white-label рішення є масштабованим і може використовуватися будь-яким банком або партнером Visa по всьому регіону CEMEA. Наступним кроком цей бот буде запущений в месенджері Telegram. 

Пользователи Viber для Android и iPhone получат:

• Быстрые ответы: пользователю достаточно провести пальцем вниз по сообщению, чтобы отправить быстрый ответ. 
  
• Видимость статуса сообщений: в списке чатов отображаются индикаторы доставки, прочтения и набора сообщений. 
  
• Общие группы: пользователи могут видеть общие со своими контактами группы Viber, к которым можно получить доступ через информационный экран в любом чате 1-на-1
  

Кроме того, Viber обновил версию сервиса для персональных компьютеров:

• Блокировка рабочего стола: пользователи, к чьим компьютерам имеют доступ другие люди, могут заблокировать свои чаты Viber с помощью пароля на время своего отсутствия у экрана.
  

Реализованные изменения отражают стремление компании обеспечить максимальную конфиденциальность пользовательских данных в дополнение к полному сквозному шифрованию, которое по умолчанию устанавливается для всех личных и групповых чатов. 

Обновление станет доступно в течение июня 2019 года.