Агентство Verlox Branding провело ребрендинг для компании Vector Moving из штата Нью-Джерси, которая с 2015 года предлагает комплексные услуги в сфере переездов.
Какая задача стояла
Американский рынок переездов является одним из самых больших в мире. В 2022 году он оценивался в $100 млрд. Количество переездов в Америке ежегодно составляет около 13,5 млн. Эти цифры свидетельствуют о том, что переезды являются важной частью жизни многих американцев. Они могут быть вызваны разными причинами, такими как смена работы, учеба или просто желание сменить место жительства.
Компания стремилась расшириться на территорию других штатов, и в этом контексте было очень важно иметь единый образ. Он должен был быть легко запоминаемым и системно использоваться на всех носителях и помогать выделиться в конкурентной среде.
Проблемы, которые пришлось решать, и что для этого сделали
На сегодняшний день мувинг-сервис в Америке переживает этап насыщения, где большинство компаний теряет свою уникальность, сливаясь в единое серое поле. Повторяемость цветовых гамм и графических решений, к сожалению, является общепринятой практикой в этой категории.
В большинстве случаев центральным элементом айдентики является только логотип, подчеркнутый монотонным цветом фона. Отсутствие конкретной и интересной коммуникации с целевой аудиторией является еще одним недостатком, который следует решить.
Слоганы компаний погружены в какую-нибудь абстракцию, не предоставляя никакой конкретики. Они не снабжают понятным обещанием и предложением своих потенциальных клиентов.
Было проведено исследование и выявлено, что 78% потребностей клиентов заключаются в поиске не просто перевозчика, а надежного партнера, способного обеспечить качественный и легкий процесс переезда, от которого они будут в восторге, а не в отчаянии.
Оказалось, что сохранение первоначального вида коробки и вещей в ней, стабильность стоимости услуг, заботливый персонал, учитывающий детали, и эффективность всех процессов от момента заказа до получения вещей — ключевые атрибуты, которые формируют положительный опыт клиента и выделяют бренд среди конкурентов.
Коммуникация
После разработки бренд-стратегии были определены ключевые решения для эффективной коммуникации с аудиторией. Учитывая ключевые факторы, было создано два коммуникационных сообщения.
На начальном этапе общения бренд говорит «Your move, our priority, no time to waste!», а после того, как человек становится клиентом, укреплено взаимодействие, говоря «Your best move in life!».
Было выбрано два сообщения, поскольку на разных стадиях принятия решения важны разные аспекты.
При поиске компании, которая облегчит стресс переезда, акцентируется «Your move, our priority, no time to waste!». А когда клиент видит свои вещи аккуратно упакованными, быструю доставку и внимательное отношение персонала, он получает подтверждение своего выбора через «Your best move in life!», осознавая, что это был действительно лучший переезд в его жизни.
Название
Клиент выразил желание оставить название «Vector Moving», поэтому команда сосредоточилась на выявлении ассоциаций и значений, которые можно изъять в контексте перевозок и потребностей целевой аудитории.
Термин «vector» в математическом и физическом контексте ассоциируется с направлением и ускорением движения, символизированным ровным отрезком по диагонали, неизменно указывающим путь вверх.
Линейность и прямолинейность движения гораздо эффективнее по сравнению с непредсказуемой дорогой с поворотами и изгибами — это отражает стремление к оптимальной скорости в глобальном смысле: скорость выполнения работы, скорость доставки, скорость взаимодействия и решения задач.
Самое динамичное стремление к постоянному совершенствованию и нежеланию останавливаться на достигнутом отражает новая айдентика бренда «Vector Moving», в которой ключевым элементом является скорость.
Логотип
При создании нового логотипа цель заключалась в том, чтобы придать ему ощущение ассоциативной понятности и узнаваемости на любой площади использования.
Обновленный логотип бренда «Vector Moving» отличается особым уклоном, символизирующим движение — от перевозки клиентских грузов до достижения амбициозных целей в будущем.
Было важно, чтобы логотип выглядел эстетично и профессионально на любом носителе, поэтому команда разработала четыре разных адаптации.
Выбранная толщина линий достаточно массивна, что безоговорочно отражает ощущение устойчивости и надежности компании. Это не просто графический символ, а смелая заявка о том, что бренд «Vector Moving» не намерен оставаться в тени более известных игроков, а готов уверенно бороться за лидерство в сфере перевозок.
Цвет
Обычно конкуренты предпочитают синий, зеленый и красный цвета.
Проанализировав этот аспект, решили отклониться от привычного цвета и выбрать менее стандартную и более яркую гамму, чтобы отличаться от конкурентов.
Основной цвет бренда — яркий оранжевый, гармонично сочетающийся с дополнительным фиолетовым цветом, а также белый, эффективно контрастирующий с обоими цветами, создавая свежий и привлекательный визуальный акцент.
Было важно выбрать именно яркий цвет, который привлекал бы внимание и западал бы в память, и темный цвет для использования на практических носителях, например, на одежде для сотрудников, эффективно скрывающий различные дефекты, которые могут возникнуть во время работы.
Типографика
В выбранном направлении типографии агентство сумело соединить компактную и акцентную шрифтовую гарнитуру с более системной.
Особый подход к использованию цветового контраста делает текстовый контент более привлекательным, акцентируя внимание клиента на ключевых сообщениях.
Эта гармония контрастов и стилей позволяет создавать визуально привлекательный и информативный контент, делая коммуникацию с клиентом более эффективной.
Паттерн
Отбросив монотонные заливки и банальные решения, разработали динамический паттерн, символизирующий энергию движения вперед.
Работники компании ежедневно совершают многочисленные перевозки по разным штатам, и именно это бесконечное движение стало основой фирменного паттерна.
Стрелки отражают направление, их богатое количество и хаотичность отражают разнообразие маршрутов, которые сотрудники «Vector Moving» преодолевают, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Какой результат получили
Благодаря внедрению новой стратегии и обновленной айдентике была укреплена позиция бренда на рынке мувинг-сервиса. Привлечение аудитории значительно усилилось, а клиентская база существенно расширилась. За шесть месяцев количество новых клиентов увеличилось на 27%, а количество повторных заказов увеличилось на 19%.
Из-за транслирования современного подхода к видению переездов агентство донесло потенциальным клиентам приоритетность удовлетворения их потребностей и внимание к деталям на каждом этапе взаимодействия. Это позволило повысить лояльность клиентов до 35%.
Сейчас бренд «Vector Moving» ассоциируется с высоким качеством обслуживания, индивидуальным подходом и эффективностью процессов, способствующих повышению лояльности клиентов и формированию положительного имиджа компании.
