Банкоматы на улице часто заставляют людей чувствовать себя уязвимыми. Чтобы защититься, они придумывают собственные, иногда забавные способы безопасности: прикрывать клавиатуру, вводя пароли, постоянно оглядываться или просить знакомых постоять рядом. Именно эти привычки вдохновили агентство TBWA Peru на создание кампании «Guardians of the ATM».
Эта кампания — одновременно и дань уважения, и игривый взгляд на повседневное поведение клиентов. В ней изображены образы анонимных людей, интуитивно наблюдающих друг за другом возле банкоматов. Каждый из них олицетворяет главное обещание банка BCP: «Мы относимся к вашей безопасности более серьезно».
Кампания — это не только о безопасности. Она о доверии. О том, как потребность рождает привычки, и как эти привычки, какими бы абсурдными они ни казались, отражают именно то, чего люди ожидают от своего банка.
Кампания является частью более широких усилий BCP, направленных на усиление безопасности клиентов. Они предусматривают постоянное обучение кибербезопасности, практические советы по предотвращению мошенничества, а также новые усовершенствованные функции защиты в мобильном банкинге.
Таким образом банк не просто признает привычки клиентов, но и превращает их в основу коммуникации, которая строит настоящее доверие.
