Уявіть, що ваш маркетинг нагадує добре злагоджену систему: листи надсилаються в потрібний момент, пости в соцмережах з’являються точно за графіком, а клієнти отримують персоналізовані пропозиції, ще не встигнувши подумати про покупку. Це все відбувається завдяки автоматизації.
Автоматизація допомагає зекономити час та побудувати ефективну, гнучку й результативну стратегію взаємодії з клієнтами, а як її можна впровадити — розкажемо у цій статті.
Що таке автоматизація маркетингу
Автоматизація маркетингу — це використання спеціальних програм для автоматичного виконання маркетингових дій: email-розсилок, сегментації аудиторії, управління соціальними мережами, збору аналітики тощо.
Які переваги автоматизації
- Економія часу. Автоматичне виконання рутинних завдань зменшує навантаження на персонал і значно економить час на взаємодію з клієнтом.
- Персоналізація. Допомагає створювати релевантні пропозицій для кожного користувача, тому користувач відчуває, що бренд про нього дбає та розуміє.
- Краще розуміння клієнта. Завдяки автоматизації можна отримати більше результатів для глибокої аналітики поведінки аудиторії.
- Збільшення конверсій. Автоматизація забезпечує вчасну та цільову комунікацію із кожним клієнтом, тому ймовірність того, що користувач пропустить важливе повідомлення — менша.
- Скоординованість каналів. Автоматизувати зручно, адже бізнес може налаштувати єдину платформу для управління email, рекламою та вебаналітикою.
Інструменти автоматизації маркетингу
Mailchimp — це один із найпопулярніших сервісів для автоматизації email-маркетингу. Ідеально підходить для невеликих команд, адже дозволяє легко створювати листи, автоматизувати взаємодію з клієнтами, сегментувати аудиторію та аналізувати результативність.
Blaze AI стане знахідкою для тих, хто постійно створює контент і хоче значно скоротити час на це. За допомогою сервісу можна генерувати тексти для блогів, соцмереж, реклами та інших форматів взаємодії бренду зі своїми клієнтами.
Brevo — універсальна платформа, що об’єднує email-маркетинг, SMS, WhatsApp, push-сповіщення і навіть базові CRM-функції. Завдяки простому редактору листів і автоматичним кампаніям на основі поведінки клієнтів, Brevo допомагає створювати та розвивати відносини з клієнтами за допомогою різних каналів.
AdRoll створений для тих, хто хоче покращити ефективність платної реклами, не наймаючи агентство. Платформа дозволяє централізовано керувати рекламними кампаніями, автоматично оптимізує ставки та покази за допомогою штучного інтелекту, а також пропонує глибоку аналітику результатів.
Plann — інтуїтивна платформа для планування й автоматизації публікацій у соціальних мережах. Вона дозволяє заздалегідь створювати й розкладати контент, користуватись генератором підписів, добирати хештеги та отримувати ідеї для постів. Завдяки вбудованим AI-інструментам і підтримці візуального контенту, Plann допомагає підтримувати активну онлайн-присутність без зайвої метушні.
Як почати?
- Оцініть ваші потреби. Поміркуйте, що саме вам потрібно автоматизувати: email-маркетинг, соціальні мережі чи все комплексно?
- Виберіть інструменти. Не обов’язково брати найпотужніші, головне, щоб вони відповідали вашому масштабу та бюджету.
- Інтегруйте з CRM. Якщо це зробити, усі дані про клієнтів будуть зібрані в одному місці.
- Тестуйте й оптимізуйте. Аналізуйте показники, робіть A/B-тестування листів та кампаній. Це допоможе зрозуміти, що працює, а що варто покращити.
Успішні кейси: як бренди впроваджують автоматизацію
Сучасні бренди вже відчули на смак переваги автоматизації, тому активно впроваджують її у свої робочі процеси. Ось як це працює.
- Інтернет-магазин чоловічого одягу Bonobos використовує автоматизацію для персоналізованих email-розсилок, яка базується на відстеженні переглядів товарів і надсиланні релевантних пропозицій. Це дозволило збільшити відкриття листів і підвищити кількість завершених покупок.
- Сервіс доставки наборів для приготування їжі Blue Apron застосовує drip-кампанії для нових користувачів. Вступні листи знайомлять клієнтів із сервісом і створюють довіру. Це стимулює «новачків» робити робити перші замовлення.
- Бренд окулярів Warby Parker надсилає рекомендації на основі попередніх покупок, а також повторно активує клієнтів, які давно не купували. Це допомагає утримувати постійних клієнтів і збільшувати їхню цінність.
- Підписка на товари для домашніх улюбленців BarkBox впроваджує серії привітальних листів та автоматичні кампанії для зменшення відтоку клієнтів. Така персоналізація допомогла зменшити рівень відтоку на 15%.
- Бренд матраців Casper використовує автоматизовані email та SMS-нагадування про покинуті кошики. Це дозволило скоротити рівень покинутих замовлень на 20%.
Хочете спростити рутинні процеси та ефективніше керувати комунікаціями? Тоді автоматизація повинна стати одним із ваших улюблених інструментів. Вдало налаштовані автоматизовані процеси не лише економлять час і ресурси, а й забезпечують стабільний результат, що працюватиме на розвиток бренду.