Шесть из десяти покупателей косметики и товаров личной гигиены говорят, что магазины — их любимый способ покупать товары в этой категории.
Исследование проведено Outform, инновационным агентством в сфере розничной торговли.
На основе опроса более 2000 респондентов из Великобритании, США и Германии:
- Шесть из десяти (59%) называют магазин своим любимым способом совершать покупки косметики.
- На 39% влияет личный опыт, например, общение с консультантами.
- Только 16% считают, что обновления бренда в социальных сетях помогают им открывать для себя продукты.
Однако некоторые респонденты склонны ощущать большее влияние со стороны сетей: 42% респондентов в возрасте от 35 до 44 лет считают, что социальные сети были ключевыми для их выбора.
Более половины (53%) покупателей считают, что возможность сравнивать товары в магазине важна, но 48% высказываются за интернет. 45% также полагаются на сайты сравнения цен.
Саймон Хэтэуэй (Simon Hathaway), управляющий директор группы EMEA в Outform, отмечает, что сочетание каналов имеет сильное значение.
Более трети (34%) молодых людей в возрасте 18–24 лет считают, что онлайн-консультации по уходу за кожей важны для принятия решений о покупке, и 33% говорят то же самое о виртуальных уроках макияжа. Мужчины также на 2% (28%) чаще считают последнее важным во всех возрастных группах.