На сайте компании заработала электронная форма обращений, где пользователи могут оставить свои замечания относительно сервиса и помочь в борьбе с коррупцией. Заполнить форму просто, заявителю необходимо указать имя, адрес, тему и сформулировать содержание обращения. Сообщение должно быть конкретным, с указанием даты, места, номера поезда, вагона, чтобы компания смогла максимально эффективно отреагировать на негативные случаи.
