Правительство отменило книгу отзывов и предложений в ходе «дерегуляционного Кабмина» 6 марта 2019 года, отмечает liga.net. «Книга отзывов и предложений на производствах, в торговле и общепите введена еще в советское время в целях защиты прав потребителей посредством фиксации в ней фактов их нарушения, рекомендаций и отзывов. Сейчас эта форма защиты прав потребителей является неэффективной и никоим образом не решает их проблем», — говорится в сообщении пресс-службы Минэкономразвития.
По мнению ведомства, существуют современные и более эффективные инструменты для потребителей защитить свои права — возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных сайтах, прямые обращения в Госпродпотребслужбу, Государственную фискальную службу или в суд.
Отмена книг позволит уменьшить финансовые затраты всех предприятий на 125 млн гривен в год, подсчитали в министерстве.
Также на заседании Кабмин утвердил законопроект Минэкономразвития по совершенствованию лицензирования хозяйственной деятельности, направленный на устранение бюрократических преград и уменьшения контактов бизнеса с государственными органами.
Принятие этого законопроекта Верховной Радой даст возможность уменьшить расходы украинского бизнеса ориентировочно на 960 млн грн в год, отмечают в ведомстве. Ранее сервис для мгновенной связи клиента с директором SARAFAN провел исследование, чтобы выяснить, на что жалуются украинские потребители и какие каналы связи они используют. А директор департамента клиентского сервиса сети кинотеатров «Multiplex» Наталия Шматько рассказала, каким каналом обратной связи можно заменить книгу жалоб и предложений.