Мы живем в то время, когда присутствие в соцсетях уже не выбор, а необходимость для всех, кто продает свои товары или услуги. Ограничивая себя только офлайн-присутствием и надеясь на то, что «сарафанка» будет работать постоянно, вы теряете внимание множества людей. Исследование компании Sprout Social говорит, что 49% пользователей соцсетей совершают покупки ежедневно, еженедельно или ежемесячно под влиянием публикаций инфлюэнсеров.
Не рассказывая о себе и своих услугах, вероятность, что о вас узнают новые клиенты или партнеры, очень низка. Ваш минимум — это позаботиться о том, чтобы все ваши профили были заполнены необходимой информацией: кто вы, чем занимаетесь, какой опыт, как можно с вами связаться, какие услуги вы предлагаете и какие результаты это дает людям.
Часто же бывает так: вы знакомитесь с кем-то на ивенте, обмениваетесь Instagram, а через месяц человек случайно наталкивается на ваши сторис и вспоминает, что хотел вам написать. Заходит этот человек на ваш профиль, а там какие-то пейзажи, рецепты, дети, котики, и совершенно не понятно, где здесь вы и чем занимаетесь. Минус еще один потенциальный клиент.
Надеюсь, я вас убедила, что минимум, который нужно сделать, — это навести порядок в профиле. Окей, а что дальше?
Формулируем цель
Ваши дальнейшие действия зависят от целей:
- вы хотите, чтобы о вашем бизнесе узнавало как можно больше людей за счет вашего медиприсутствия;
- вы хотите повысить собственную узнаваемость и за счет этого выходить на групповые продукты или увеличивать стоимость вашей консультации;
- вы хотите настроить системные продажи своих услуг или продуктов, выйти на уровень дохода через блог;
- вы хотите начать сотрудничать с определенным уровнем клиентов или запартнериться с определенной группой людей, которые пока вам не доступны.
Чем конкретнее будет цель, тем быстрее вы к ней придете. Например: «Через 3 месяца хочу зарабатывать $5000/месяц, продавая 15 консультаций и мини-продуктов об автоматизации бизнес-процессов для владельцев малого бизнеса».
Когда есть цель, появляется понимание:
- какие соцсети следует развивать;
- кого искать в команду;
- как привлекать клиентов;
- как производить и продавать продукты;
- какой бюджет на это все нужен.
Делегирование: кому и что передавать?
Делать все это самостоятельно возможно, но, вероятнее всего, вам нужно будет оставить основную работу и сконцентрироваться на соцсетях, потому что это также полноценная работа:
- генерация идей для контента;
- дизайн;
- монтаж;
- продвижение;
- создание и упаковка продуктов;
- запуск рекламных кампаний.
Облегчить вам жизнь может достаточно развит рынок digital-специалистов, которые закроют любую задачу: от создания контента до продюсирования и организации ивентов. Вам только нужно понять, кто вам нужен и где искать этих людей.
Кто вам нужен?
На начальном этапе:
- контент-мейкер — снимает фото и видео;
- SMM-специалист — ведет страницу, анализирует статистику, продумывает стратегию.
Позже, с расширением:
- таргетолог — настраивает рекламу и занимается лидогенерацией;
- продюсер — создает и запускает инфопродукты;
- PR-менеджер — обеспечивает ваше присутствие в медиа.
Например, если вы психолог, который хочет получать больше запросов на консультации, достаточно SMM-щика, который закроет следующие задачи:
- разработка контент-стратегии;
- подготовка и оформление контента (тексты, дизайн сторис, монтаж видео);
- запуск рекламы;
- подготовка коллабораций.
Стоимость такого сотрудничества — $500-750/месяц в зависимости от специалиста и количества соцсетей.
Как найти хорошего SMM-щика?
- Не ведитесь на красивый Instagram. Активный профиль — не гарантия профессионализма. По личному опыту поиска специалистов в команду, чем больше времени специалист тратит на свой блог, тем меньше работает с реальными проектами.
- Давайте тестовые задания. Это поможет понять, действительно ли человек знает, что делает.
- Сделайте ознакомительный звонок. Присмотритесь к человеку, как он коммуницирует, как разбирается в процессах, которые вы хотите ему делегировать.
Как эффективно управлять SMM-командой?
- Определите четкие цели. «Хочу больше подписчиков» — не цель. «Хочу привлечь 10 клиентов на консультацию через Instagram в месяц» — вот это рабочая схема.
- Будьте включенными. Делегирование — это не «отдал и забыл». Регулярные встречи и фидбеки необходимы. Ни один SMM-щик не знает вашу экспертизу так, как вы, поэтому ваше участие важно.
- Доверяйте специалистам. Если вы нашли команду, не микроменеджируйте ее. Это истощает всех. Определите четкий график согласования контента, например: «ежедневно с 10 до 13» или «раз в неделю в пятницу в 12».
Давайте проведем сравнение с привлечением специалистов и самостоятельной работой эксперта, что поможет определить, на каком этапе привлекать команду для работы над вашим личным брендом.
| Критерий | Инвестиции в SMM-специалиста | Самостоятельная работа эксперта |
| Временные расходы | Минимальные для эксперта: согласование стратегии, предоставление информации по контент-плану. Расход времени: 3-5 часов/неделя. | Значительны: поиск идей, написание текстов, создание визуалов. Расход времени: 15-20 часов/неделя. |
| Качество контента | Профессионально созданный контент: тексты, дизайн, видео, адаптированные под аудиторию. Использование актуальных трендов и алгоритмов платформ. | Зависит от навыков эксперта в написании текстов, дизайне, съемке видео. Возможны ошибки из-за нехватки опыта. |
| Креативность | Специалист генерирует идеи, создает разноплановый контент. Используются инструменты анализа для определения трендов. | Креативность ограничена своим опытом и идеями. Сложно быть объективным насчет эффективности контента. |
| Эффективность | Стратегический подход к развитию бренда. Оптимизация контента для достижения целей. Возможность быстрее добиться результатов. | Более медленный рост из-за отсутствия стратегического опыта. Больше времени на адаптацию к требованиям платформы. |
| Финансовые расходы | Ежемесячная оплата работы SMM-специалиста (от $500+ в зависимости от уровня специалиста и объема работы). | Минимальные траты на инструменты (графические редакторы, планировщики контента) и время. |
| Гибкость | SMM-специалист адаптируется к изменениям и корректирует стратегию в реальном времени. | Сложнее оперативно вносить изменения из-за отсутствия опыта или времени. |
| Знание алгоритмов | SMM-специалист постоянно следит за обновлением алгоритмов соцсетей и трендов. | Нужно тратить дополнительное время на изучение алгоритмов и трендов, искать и правильно толковать информацию. |
| Контроль и автономность | Контент согласовывается с экспертом, но часть контроля делегируется специалисту. | Полный контроль над каждым этапом, но это уменьшает продуктивность. |
| Эмоциональная нагрузка | Меньше стресса, поскольку основная часть работы делегируется. | Высокий уровень нагрузки из-за совмещения SMM с основной деятельностью. |
Вывод
Соцсети — это мощный инструмент для вашего роста, но только тогда, когда вы подходите к этому системно. Не ожидайте результатов уже через месяц, развитие личного бренда занимает время, чтобы вы начали видеть преференции:
- Формирование доверия — это постоянное взаимодействие, это как знакомство: сначала вас просто замечают, потом следят, потом начинают вам верить и только тогда готовы совершить покупку. Хотя на сегодняшний день есть система холодных продаж, которая позволяет вам продавать на холодную аудиторию, без постоянных прогревов. Опять же все зависит от ваших целей.
- Алгоритмы соцсетей не работают мгновенно. Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok и YouTube имеют свои механизмы продвижения контента. Чтобы система начала вас видеть, нужно быть регулярным. Соцсети дают результат тем, кто «играет» долго.
- Даже если у вас качественный контент, люди не будут мгновенно взаимодействовать с вами. Они должны привыкнуть к вам, вашему стилю коммуникации, понять, чем вы для них ценны. Это требует времени и последовательности.
- Личный бренд — это не о хайпе, а о длительном присутствии. Если сегодня вы пытаетесь захватить рынок, а завтра пропадаете на три месяца, вас просто забудут.
Умение пользоваться соцсетями не в тыкании на кнопки или знании базового монтажа. Умение пользоваться сетями — в дальновидности. Поэтому подумайте, что вы хотите, кто вам для этого нужен, каких масштабов вы хотите достичь уже через полгода и делегируйте, пока не перегорели.