Не признав за собой вины, Grey Group отметили, что вернут награду за кейс, который некоторые критики назвали фейковым. Приложение было проблемным еще до того, как оно получило «Льва» в Promo & Activation. Ранее Apple удалила его из App Store, когда блоггер усомнился в его реальности. Клиент, Офшорный пункт медицинской помощи мигрантам (MOAS), также дистанцировался от приложения. Несмотря на критику, агентство изначально отстаивало проект, и уверяло, что работает над тем, чтобы сделать его общедоступным. Но теперь оно решило положить конец всем обвинениям и критике. Это решение созрело после того, как директор по маркетингу в Гонконге Alastair Bullock, глобальный менеджер по спонсорству и социальным медиа для команды «Формулы-1» Infiniti, раскритиковал агентство в личной публикации в LinkedIn под заголовком «Открытое письмо Grey Singapore: почему я никогда в своей жизни не найму агентство Grey». «Это самый грустный момент в нашей отрасли – написал он. – Эта награда получена в результате фейкового решения миграционного кризиса. Если бы я был клиентом Grey Singapore, Grey Global, я бы дал им шанс вернуть награду без права предоставления ее на следующий год. Это была бы щедрая 24 часовая сделка. Никаких извинений, никакого грамотного PR-релиза. Простой возврат или больше никакого сотрудничества со мной». Ранее свою награду вернули AlmapBBDO за скандальную работу для Bayer.
