Европа закрепляет права онлайн-покупателей
Европейский Парламент одобрил изменения в проект закона, направленный на ужесточение правил защиты онлайн-покупателей, приобретающих товары в европейских интернет-магазинах. В Европарламенте говорят, что новые изменения позволяет продвинуться в плане базового соглашения по онлайн-торговле между всеми странами, входящими в ЕС.
Новый законопроект охватывает все виды покупок, независимо от того, были ли они сделаны по телефону, через интернет или по почте. Также в новом законопроекте более четко определено понятие «цифровой покупки», охватывающей музыкальные и видеозаписи.
В новом проекте закона прописано, что интернет-магазины должны давать исчерпывающую информацию о реальном продавце того или иного товара, либо услуги. Особенно это касается магазинов-посредников. Кроме того, во всех сетевых магазинах розничного сегмента цена товара/услуги должна быть указана в конечном виде, включая все налоги и сборы, также должно быть подробное описание товара и заметки о возможных необходимых к нему опциях, без которых он не может функционировать, то есть покупатель должен четко понимать, что именно он покупает.
Помимо этого, изменения касаются и работы системы доставки: теперь любой товар в пределах Европы должен доставляться в течение 30 дней, если продавец выходит за этот лимит, то покупатель имеет право отказаться от покупки и не возмещать продавцу расходы на доставку. Также в законе предусмотрен 14-дневный период, в течение которого покупку можно вернуть, причем если товар стоит дороже 40 евро, то обратная отсылка идет за счет продавца.
Более подробно проект доступен по адресу