РеЛоковані. Зося Зосим о мгновенном мэтче с испанским городом, два «соцкита» и марком на уровне 2019 года

Как это — жить в стране, где часто руководствуются принципом «подумаю об этом завтра»? В рамках спецпроекта спецпроекта MMR РеЛоковані Зося Зосим, креатор, певица, рассказывает, как «рандомно» оказалась в Испании в начале полномасштабного вторжения и почему Гуардамар, город, в котором сейчас проживает вместе с семьей, стал спасателем и площадкой для «киносъемок» собственной жизни. Зося рассказала, как сейчас устроена ее профессиональная жизнь, поделилась тонкостями менталитета испанцев, которые следует учитывать, и рассказала об уровне местных маркетинговых коммуникаций, которые уступают украинским по прогрессивности почти на 10 лет, возможно, именно поэтому любимое «mañana», то есть завтра , которым «чипировано» большинство населения.

Почему выбрали именно Испанию для релокации? В каком городе сейчас живете?

Так получилось, что я не выбирала заведомо Испанию для релокации. Я не планировала уезжать и устраивать свою жизнь где-нибудь, кроме Украины. Все изменило полномасштабное вторжение. В середине февраля мы с семьей улетели в Бенидорм (провинция Аликанте). Билеты обратно были на 25 февраля 2022 года. Ими уже не удалось воспользоваться. Мы остались в Испании. Сначала переехали в пригород Торревьехи, а с апреля 2022 постоянно проживаем в городе Гуардамар-дел-Сегура, неподалеку от Аликанте.

У меня случился мгновенный мэтч с этим городом и, как иногда бывает в кино, когда локация является еще одним героем истории, Гуардамар меня буквально спас и вытащил из тяжелой депрессии, которая началась на фоне полномасштабного вторжения и вынужденной эмиграции. Сейчас это мой второй дом, и я очень рада, что мне удалось его найти в непростой момент.

Насколько развита креативная сфера Испании? Успели ли вы влиться в креативную «тусовку»? Расскажите об ивентах, которые посещаете.

Я не могу дать расширенную оценку креативной сфере Испании, потому что здесь мне еще не удалось попробовать свои профессиональные навыки по полной — пока мешает не слишком высокий уровень владения испанским языком (но я его учу 🙂). Испанцы из моего опыта немного с недоверием относятся к иностранцам в вопросах профессионального креативного взаимодействия. Также нужно понимать контекст, что побережье Коста-Бланка (к которому принадлежит и провинция Аликанте) сейчас имеет не столь высокое развитие диджитал-индустрии, как крупные города: Барселона, Мадрид, Валенсия. Это курортный регион, поэтому потребности здесь иного характера — развлечения, отдых, шоппинг на бытовом уровне.

Как только стало ясно, что я остаюсь жить в Испании, меня накрыл кризис идентичности. В Киеве я всегда знала, чем могу заняться, с кем работать, как вдохновлять себя и чем быть полезной. Здесь оказалось, что мои профессиональные знания и опыт работы сталкиваются не только с языковыми барьерами, но и с проблемами логистики и местонахождения. Если бы я жила в Валенсии, то найти там работу было бы гораздо легче. Но у меня нет машины, поэтому моя работа ограничивается только онлайн-сотрудничеством — испанцы же предпочитают живое общение, потому что для них взаимодействие в коллективе очень важно на уровне менталитета. Я провела несколько онлайн-встреч с представителями крупных испанских агентств в Барселоне и Мадриде, и они были заинтересованы во вливании специалистов из Восточной Европы, но временная невозможность сменить место жительства ради работы меня остановила — этому пока есть веские личные причины.

Без работы на первое время не осталась. Я с детства занимаюсь музыкой, поэтому мои знакомые, когда узнали, что я неплохо пою, пригласили петь в ресторанах и разных событиях. Сначала пела только популярную всемирно известную музыку, а с весны 2023, познакомившись с проактивными украинскими организаторами, стала участвовать и в благотворительных концертах, направленных на сбор средств для ВСУ, и со своими песнями. К примеру, последняя такая акция с участием украинских артистов, в которой я тоже принимала участие, помогла собрать 17 250 евро, которые были переданы на нужды ВСУ.

Кроме благотворительных концертов, стараюсь приобщаться к молчаливым акциям протеста, которые проходят в соседнем Торревьехе. Каждый раз это разные темы: 1 июня мы стояли с плакатами убитых россией детей. После подрыва Каховской ГЭС акция проходила в море с призывами «GOOGLE Nova Kakhovka» и сопутствующими месседжами. В этот раз представители страны-агрессорки даже вызвали на нас полицию, но остались ни с чем. Потому что в Европе какие-либо акции протеста до 20 человек можно не согласовывать.

Вы сотрудничаете с Sasquatch Digital. Расскажите, как сейчас построена дистанционная работа с командой. Если бы могли выбирать, что бы вы предпочли — дистанционную работу или офис?

С Sasquatch Digital я начала сотрудничать в декабре 2022 года в формате on demand. Они искали специалиста, который бы закрывал потребности в креативных решениях на фриланс основе, а мне требовалась работа с гибким графиком и разнообразными задачами, которую я смогу сочетать с другими своими видами деятельности. Мы договорились о формате сотрудничества, и меня познакомили с командой. Наша коллаборация выстраивалась постепенно — во время работы. Не было времени размышлять над деталями, потому мы просто начали работать и подстраиваться.

Сейчас мы работаем через сервис WorkSection. Основная рабочая коммуникация ведется за рубежом. Команда обычно формирует для меня запрос на креатив, а я точечно с ним работаю. Как это смотрится? К примеру: «Зося, вот тебе запрос: нужно придумать идею для креативной кампании с инфлюэнсерами. Такие данные, такие пожелания, такой дедлайн + все необходимые детали». В процессе я могу задавать вопросы, а также делать рабочие созвоны с командой, но это бывает обычно перед большими презентациями, когда важно быть на одной волне. Ну и как же без рабочих телеграм-чатиков? Они тоже есть.

Я понимаю, что дистанционная работа не такая эмоционально-объединяющая, как работа одной командой офлайн, но мои коллеги дружные и эмпатичные, поэтому если возникают неоднозначные ситуации, они всегда меня поддерживают и понимают.

Такое сотрудничество пока меня полностью устраивает, поскольку у меня остается много времени для других проектов, с которыми я работаю: креативные консультации и разработки индивидуальных коммуникационных атрибутов под запрос и, конечно же, для музыки.

Еще во времена пандемии я поняла, что я тот человек, которому офисная работа подходит меньше свободного дистанционного графика. Я много лет ежедневно ходила на работу в офис, и даже несмотря на то, что это был очень крутой вдохновляющий офис в UNIT.City, очень гибкий график и сплошное понимание моих методов работы, меня утомляла полторачасовая дорога на работу и обратно, а иногда мне просто не хотелось выходить из дома. Именно во время ковида я убедилась, что место работы не влияет на мою эффективность. Напротив, я как представитель творческой профессии не люблю ограничения и рамки. Мне важно доверие ко мне как к креативному специалисту, а не контроль того, как именно я буду выполнять задачи и насколько усердно. Хотя я лично знаю многих людей, кого необходимость поехать в офис и работать там концентрирует и вдохновляет. Но это не моя история. Я гораздо эффективнее работаю тогда, когда у меня есть концентрация, настроение, настройка и определенная атмосфера, а окружающие условия безопасны и комфортны. Проверено опытом, что креативные концепции гораздо лучше создаются где-то в два ночи, в пижаме и в любимом кресле-мешке, чем за офисным столом в период с 10 до 19:00.

За какими креативными испанскими медиа и страницами агентств следите?

Я не слежу за испанскими медиа и агентствами целенаправленно. Если мне попадаются какие-нибудь интересные посты в соцсетях, то могу заинтересоваться и больше залипнуть на источник информации. Информационно я осталась в Украине. Мне интересен именно наш рынок и то, что на нем происходит. Но некоторые испанские особенности я увидела.

По моему субъективному мнению, в том регионе, где я живу, маркетинговые коммуникации остаются по сравнению с Украиной на уровне 2019-20 годов. Сплошная бумажная реклама, странные месседжи и запутанные условия, отсутствие полноценного диджитала: горячие линии не работают, коммуникации в мессенджерах — мифическая вещь, а ответы на e-mail можно ждать годами, но все привыкли, и никто особо не жалуется. Здесь все держится на двух китах: WhatsApp&Facebook.

WhatsApp почти заменил классический сотовый звонок, и часто у тебя спрашивают именно номер телефона, который привязан к WhatsApp, чтобы держать связь. Лично для меня это очень удобно, потому что пока я не владею испанским свободно, и написать сообщение в чате с помощью переводчика гораздо легче, чем пытаться бекать и мекать во время голосового звонка. WhatsApp здесь пишут отдельно в контактах, у него есть клиники, юристы, госслужащие, и именно этот канал коммуникации здесь любят больше всего.

На втором месте — Facebook. Здесь даже у небольшого магазинчика на пересечении двух улиц есть своя страница, на которой пишут что-то типа: «Сегодня утром завезли свежие томаты. Приходите раскупите, потому что погниют. @Мария (подставьте любое испанское имя), не забудь принести 50 сентимо, которых у тебя не было в прошлый раз». И на подобные посты могут быть сотни лайков, комментариев и реакций.

Свои страницы и группы имеют мэрии и мэры лично, киоски, памятники, поликлиники, полицейские участки и т.д., и за этим реально следят, ругают и комментируют. Самый яркий пример: в нашем городке проживает примерно 15-16К человек на постоянной основе (не туристов), и в закрытой группе в Facebook для жителей города около 20К человек, из которых большинство — именно постоянные жители. В этих группах можно иногда решить больше, чем на приеме в мэра, а событие, организованное через группу, плюс немного проплаченной рекламы отработают лучше, чем внешние коммуникации в виде баннеров и билбордов. Страницы ресторанов, баров, кинотеатров и т.п. реально работают как канал коммуникации. Я видела своими глазами, когда на пост о новом меню в одном из ресторанов была какая-то безумная реакция, а после в комментариях владелец писал, мол, сегодня все съели, поэтому уже не идите, приходите завтра, потому что надо продукты купить. Но я еще раз подчеркиваю — это мое субъективное мнение и опыт, потому что активно я общаюсь именно с местным диджиталом. Про всю Испанию говорить у меня нет компетенции.

Топ 3 привычки/ритуала испанцев, которыми увлекаетесь. И раздражающие топ-3.

Из того, что нравится в испанском менталитете:

1. Они действительно достаточно спокойны. Рассудительны и терпеливы. Им нравится наслаждаться жизнью и праздновать ее во всех возможных проявлениях. Они эмпатичны и открыты. Для них важен комфорт, семья, друзья и то, к чему они привыкли. Здесь всегда можно услышать «tranquilo, no pasa nada» — «спокойно, ничего страшного». Успокойся, сядь, отдохни, выпей вина и съешь что-нибудь вкусненькое. Все будет хорошо, только не переживай сильно. Люблю приводить в пример их понимание и терпение. По городку медленно едет машина. Водитель видит на обочине своего знакомого. Останавливается прямо на перекрестке и начинает непринужденный смолток со знакомым. Позади машины останавливаются еще 5-6 машин. И НИКАКАЯ не будет сигналить. Все будут терпеливо ждать, пока первый водитель проведет свои ритуальные «приветствия». Я это видела неоднократно своими глазами.
2. Испанцы воспитаны и ценят личные границы. По крайней мере, так случается со мной. Они много раз извинятся, если что-то случилось на бытовом уровне, всегда спросят разрешения что-то сделать. И если ты к ним относишься искренно и открыто — помогут всем, чем могут.
3. Они уважают традиции и свою идентичность и защищают это всеми способами. Для них все, что касается их традиционных верований, празднований, рассуждений, свято. Они знают, кто они, какая у них история, что для них важно и ценно, и будут отстаивать это в любых условиях. Это принципиальный вопрос, и свои принципы они не будут предавать.

Из того, что немного раздражает, хотя я стараюсь не думать в таком ключе, потому что с огромным уважением и благодарностью отношусь к испанцам и Испании в целом.

1. Они непунктуальны и забывчивы. Но это тоже одна из особенностей их жизни и менталитета. Врач может опоздать на полчаса на прием, специалист прийти через час от обещанного времени, автобусы опаздывают регулярно, и сделать с этим нельзя ничего. А еще могут не сделать чего-то, потому что просто забыли. «Oh, qué pena. Lo olvidé», — скажет испанец, то есть «ой, какая досада, я забыл», и будет смотреть с просьбой понять и простить. Ну, а дальше все сделает завтра. Если не забудет 😁
2. Все «mañana», то есть завтра. Все, что можно отложить завтра, испанцы отложат на завтра. Поэтому некоторые дела, которые мы привыкли делать быстро, могут решать неделями. Однако это мы переживаем, а они к этому привыкли — все будет хорошо, не сделаем сегодня, сделаем на следующий день… недели… года))) Куда спешить?)
3. Они очень любят громко праздновать что угодно. Сами по себе они не так шумны, как, скажем, итальянцы, но когда наступает время празднования — прячься. Крики, песни, шум, танцы до утра, петарды и салюты. Иногда это раздражает, но это их культура, их жизнь, потому чего тут жаловаться.

Кстати, отдельно скажу о вине. В Испании хорошее вино, и оно очень дешевое. Культура питья алкоголя здесь совершенно другая. Они начинают пить с самого утра и продолжают до позднего вечера. Это абсолютно нормальная картина, когда утром испанцы сидят в кафешке и отхлебывают белое вино. Но за полтора года, что я здесь живу, почти не видела пьяных людей. Даже во время больших карнавалов и празднований — все веселенькие, но сильно никто не напивается.

За чем больше всего скучаете из вашей украинской жизни?

По ощущению дома и принадлежности. Дома, даже если рядом кто-то творит какую-нибудь дичь, ты понимаешь, что это твоя домашняя дичь. Это твои люди, ты тоже не идеальна и можешь что-то удивить. Дома — это дома. На что-то легче закрывать глаза, намного легче жить и коммуницировать, зная, что ты здешний, здесь законы и порядки, которые ты понимаешь. Традиции, в которых выросло. Общение, которое проходит на каждом шагу.

Дома у меня куча друзей, и даже город Киев — друг, если нет встреч с людьми — можно всегда пойти и встретиться с городом. Дома ты украинка в Украине. Рыба в воде. Птица в небе. В другой стране, как бы дружелюбно к тебе ни относились, как бы ты хорошо не говорила на иностранном языке и интегрировалась в общество, ты все равно не своя. Может, настает время, когда ты перестаешь быть чужой, но своей полностью никогда не станешь.

Планируете ли вы возвращаться сверх в Украину, при каких условиях?

Конечно, я хочу вернуться домой. К родным и друзьям, в любимый город. Но поскольку у меня маленький ребенок, пока приоритет — безопасность. Не только физическая, но и эмоциональная. У моего сына СДВГ, он тревожный ребенок и очень чувствительно реагирует на стрессовые ситуации. Его реакции иногда трудно предсказать. Я бы хотела ему дать как можно больше спокойного обычного детства без войны всеми возможными способами. Ему 10. Этот возраст запоминается на всю жизнь. Моя задача — сделать так, чтобы его воспоминания были максимально радостными и детскими.

Для меня главным признаком того, что я могу возвращаться, станет возобновление полетов гражданской авиации. Я поставила себе это как знак. Победа и мирные самолеты.