Петр Чернышов, президент Киевстар:
В эру 2G-интернета перед телеком-операторами стояла задача побороть страх абонентов использовать интернет в смартфонах. Все помнят времена, когда каждый МБ стоил 10–15 грн. и загрузка одной страницы заканчивалась глубоким минусом на мобильном счету. Чтобы исправить это, мы тогда предложили абонентам неограниченные данные, однако с ограничением скорости. Платишь один раз и пользуешься, не думая о состоянии мобильного счета. Правда, нужно было быть готовым к минимальной скорости после использования дневного лимита данных. Впрочем, на 2G-скорости 99% наших абонентов даже не успевали исчерпать предложенный лимит. И поэтому думали, что Интернет у них «безлимитный» — хотя тратили они всего по 5–15 Мб в день.
Простой и понятный принцип платы за условный «безлимит» позволил украинцам освоиться в мобильных сервисах. Число пользователей мобильного интернета «Киевстар» и объемы используемого трафика стали расти. За 2 года количество наших юзеров выросло в 3 раза и сейчас превышает 11,3 млн. абонентов.
В эпоху широкополосного интернета меняется модель пользования и, соответственно, принцип тарификации услуги. Мы больше не можем оставлять абонентам 50 Мб трафика в день, которых, наверное, хватит на просмотр двух клипов среднего качества в YouTube. Поэтому вместо урезания скорости абоненту будет начислен следующий пакет стоимостью 3 гривны. И таких пакетов по 50 Мб мы будем продавать в день максимум 5 (пять). SMS-уведомление об этом придет до того, как вы израсходуете свои первые, пакетные 50 Мб в день. Получив это SMS, абонент понимает, что дальнейшее использование мобильных сервисов связано с дополнительными тратами. Даже если абонент не заметит 5 сервисных SMS, то больше 15 грн. в день на интернет он не потратит. То есть, как мы говорим «bill shock» — исключен.
Мы не будем ограничивать скорость, но абонентам придется учиться следить за расходом трафика точно так же, как они следят за наличием средств на счету перед тем, как звонить на номера других операторов. Или как вы, например, следите за состоянием своей банковской карты, когда собираетесь в супермаркет.
Это правило действует только в старых, так называемых «архивных» тарифах «Киевстар». Новые тарифы — которые сейчас продаются в рознице — разработаны максимально удобно для использования в 3G-сети. Клиент новых тарифов получает месячный объем трафика без деления на дневные лимиты. И еще — в них все соцсети бесплатны. (прим. редакции — в своем посту в Facebook Петр постарался расставить точки над «i» в этой теме).