Посещая Коммуникационный Саммит уже четвертый год подряд, всегда люблю брать несколько дней на рефлексирование того, что услышала, увидела, обсудила с европейскими коллегами. Обычно мне всегда трудно сразу после конференции ответить на вопрос: «ну как?». Самый лучший фидбек рождается через пару дней: когда у меня начинают формироваться новые нейронные связи, я пересматриваю
В этом году Саммит значительно трансформировался — новые форматы (BarCamp, FieldTrips, Impulse, Training), новые фишки, возможность знакомств в дружелюбной и открытой атмосфере, и многое другое.
Саммит 2017 был для меня особенным по трём причинам:
1.Тема: Коллаборация (совместная работа на одну общую цель). Не путать с сотрудничеством (работа на личные, в этот момент совпадающие цели). Нам украинцам очень тяжело заходить в коллаборацию — короны мешают, расталкивают участников процесса и обязательно яростно перетягивают одеяло на свою сторону. Порой кажется, что нам ещё довольно долго нужно расти для того, чтобы научиться работать на настоящую общую цель не ради себя «самого лучшего», а ради того, чтобы создать большее чем есть «ты + 1 / + бесконечность». Мне хотелось нащупать инсайт и секрет успеха настоящей коллаборации.
Ключевые мысли и темы
Херберт Хейтманн (Herbert Heitmann), президент EACD, открыт Саммит короткой речью о вызовах работы в эпоху
Сириел Кортлевен (Cyriel Kortleven), глобальный спикер и автор книг, один из ключевых спикеров Саммита говорил о бананах и лестнице. Его ключевой посыл состоял в том, что не надо спешить строить лестницу, которая может стать узким местом через 2–3 месяца. Сириел предлагает активно использовать здравый смысл, как бы тяжело это не было, чтобы не попасть в ловушку крайностей хаоса и чрезмерного контроля. Его философия носит название «Да и действуй», что позволяет развивать креативность и реализовывать инновации в компаниях.
Мелиса Флеминг, UNHCR, говорила о формировании эмпатии и действиях на основании этой же эмпатии. Мы все пытаемся заниматься сторителлингом и обязательно выискивать
Джилл Форд (Jill Forde), Центральный Банк Ирландии и Шерон МакКой (Sharon McKoy), Министерство обороны Великобритании говорили о прозрачности, трудности коммуникации непопулярных решений и переходе от “fail game” к «not to bad» государственным институциям. Как в Ирландии, так и в Великобритании государственный сектор инертен и сопротивляется любым изменениям и «открытым дверям». Им обеим повезло работать с новыми лидерами, которые имели сильную политическую волю на изменения, их задача, как коммуникационных экспертов была эти изменения эффективно донести целевой аудитории. Они использовали лучшие практики из приватного сектора и смогли внедрить их в гос. сектор – это и онлайн протоколы, финансовые открытые отчеты о командировках, хабы для потребителей для решения различных финансовых вопросов, замеры и работа с вовлеченностью различных подразделений министерства, ренкинг высоко- и низкоэффективных лидеров, и многое другое. Мне посчастливилось модерировать эту сессию и чуть более детально обсудить специфику их работы. Даже в таких устоявшихся и структурных странах только подготовительная и начальная фаза таких проектов занимает от 1 до 2 лет, и обе они говорили, что это всего лишь начало пути, столько всего еще стоит сделать. А теперь давайте каждый из нас задаст лично себе вопрос – а можем ли мы в Украине постоянно критиковать наше правительство за такие медленные изменения, такую плохую коммуникацию и т.д. Безусловно, у нас много поводов для критики, но важно помнить, что в гос. секторе в разы тяжелее внедрять и реализовывать изменения и коммуникационные проекты, нежели в коммерческом секторе. В очередной раз, захотелось преклониться перед всеми коммуникационными коллегами, которые работают в государственном секторе – особенно перед Натальей Бондаренко, Лерой Селезеневой и другими. Так уж сложилось, что финансовый сектор для меня все еще родной и близкий.
Традиционное ежегодное исследование European Communication Monitor: исследователи расставили акценты следующим образом: визуализация контента (94,4% участников отметили ее важность), социальные боты – пока это еще будущее и коммуникационные специалисты только начинают приглядываться (15,9% ничего о них не знают), остальные боятся этических проблем (73,2%). И все же есть 14,7%, которые до 2018 года планируют использовать ботов в своих проектах.
Важным новым трендом стала гипер-современность, характеризующаяся культурой гипер-потребления, гипер-изменений и гипер-индивидуализма. 52,3% коммуникационных специалистов подтверждают, что гипер-современность изменила коммуникации между их компаниями и стейкхолдерами. Короткий ролик по деталям исследования можно посмотреть ниже:
Книги
этом году на Саммите наблюдался бум книг, что меня лично очень порадовала. Прямое общение с авторами дает намного больше инсайтов и вдохновения. Сейчас у меня на столе 3 книги, которые обязательно прочитаю. За четвертой книгой я не успела добежать на Саммите.
Итак, книжные новинки:
1. Cyriel Kortleven, Less is beautiful
2. Stavros Papagianneas, Rebranding Europe: Fundamentals for Leadership Communication
3. Ralph Tench, Dejan Verčič, Ansgar Zerfass, Angeles Moreno and Piet Verhoeven, Сommunication excellence – how to develop, manage and lead exceptional
2.Украина и украинцы: из года в год на Саммите я встречала не больше 2–3 человек из Украины. Понимаю, что это дорого — оплатить, полететь, пожить. Не всегда работодатели готовы инвестировать в своих сотрудников. Тем не менее есть возможность получить скидку, став членом EACD, дополнительно я уже несколько лет подряд провожу переговоры о существенной скидке для участников из Украины. В итоге, поверьте, получается не дороже, чем вы заплатите за некоторые локальные конференции с намного меньшей отдачей. Если бы у нас работали подходы коллаборации, то потенциально можно было бы объединиться с коллегами, зашерить номер, найти бюджетный вариант перелета
К тому же, с 2013 года EACD проводит церемонию награждения лучших коммуникационных экспертов в рамках Коммуникационной Награды в нескольких номинациях. Подача бесплатная, может подать любой inhouse коммуникационный специалист. От Украины с 2013 года не подавался ранее ни один человека, в 2013 году я была
3.Моя новая роль в ассоциации и менторство: 2017 год стал для меня первым годом в роли члена Правления EACD.
В итоге, получаются 3 напряжённых и насыщенных дня, которые создают сильный заряд вдохновения и поддержки коллег. К тому же, во время Саммита члены правления моделируют сессии и могу выступать менторами для молодых специалистов. Менторство для меня — это яркий пример коллаборации. Сессии знакомства с 4–5 потенциальными подопечными, возможность услышать их потребности и желания. Мне посчастливилось в этом году стать одним из менторов и пообщаться с потенциальными подопечными — после быстрого
В целом, Саммит — это вдохновляющая площадка для профессионалов в коммуникациях и возможность уехать с новыми идеями и знакомствами, для коммуникационных специалистов в начале или в середине карьерного пути — это сильный рывок вперёд и отличная возможность понять свои пробелы, заполнить их и составить план дальнейшего развития.