Ирина Метнева: «Искренняя коммуникация — это залог достижения самых эффективных результатов»
28 Янв 2025, 16:07

Ирина Метнева: «Искренняя коммуникация — это залог достижения самых эффективных результатов»

2024 год стал знаковым для агентства Vandog: несмотря на сложное время агентство реализовало новые проекты для бизнеса и общественного сектора, усиливало команду экспертами, а также повышало культуру проведения тендеров на креативные идеи.

Ирина Метнева, основательница Vandog Agency, в эксклюзивном интервью для MMR рассказала о знаковых кампаниях, изменении подходов к работе и принципах, которые помогают агентству оставаться среди лидеров рекламного рынка.

Что отличает подход Vandog к решению бизнес-задач клиентов?

У нас есть четко сформированные ценности: этично относимся к клиенту, не нарушаем договоренностей, прозрачно ведем дела и ожидаем такого поведения по отношению к себе.

Во-первых, мы углубляемся в тему, изучаем продукт и конкурентов, исследуем целевую аудиторию и проверяем гипотезы, тестируем наши идеи. Во-вторых, я основательница и одновременно креативный директор и участвую в разработке большинства брендов и кампаний. В-третьих, наше агентство небольшое и не сетевое, поэтому мы гибкие и быстрые, хорошо слышим потребности клиента и готовы искать хорошие совместные решения.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Ну и основное: у нас есть четко сформированные ценности: этично относимся к клиенту, не нарушаем договоренностей, прозрачно ведем дела и ожидаем такого поведения по отношению к себе.

Какие ключевые принципы позволяют вашему агентству оставаться среди лидеров рынка, особенно в условиях вызовов последних лет?

Кроме четко сформированных ценностей, мы также придерживаемся принципов добросовестной и открытой коммуникации. По-моему, это база для любых деловых отношений, потому что наш клиент — это прежде всего наш партнер, мы на его стороне, а потому искренняя коммуникация — это залог достижения самых эффективных результатов.

В то же время для нас важна наша экспертность, которая базируется на принципах ответственности, применении современных подходов, адаптации, гибкости и постоянном самосовершенствовании. Так называемые эксперты со стержнем. Мы любим, когда взвешенно, классно, актуально, легко, не напряжно, но при этом всем профессионально и глубоко. 

Вы упоминали, что запрос на справедливость и искренность в коммуникациях стал главным инсайтом 2024 года. Как это изменило ваши подходы к работе?

Худшее, что может сделать для себя бренд сейчас, — это делать вид, будто войны нет и хотеть исключительно развлекать свою ЦА.

Мы понимаем, что самое худшее, что может сделать для себя бренд сейчас, это делать вид, будто войны нет и хотеть исключительно развлекать свою ЦА. Люди не прощают лицемерия, неискренности и безразличия. Если же бренд стоит вместе со своими потребителями по одну сторону, он не только приумножает лояльность, но и получает множество инсайтов, которыми люди щедро делятся с ним. Эти инсайты позволяют улучшать сервис, продукт, коммуникацию, строить планы на будущее, черпать вдохновение и привлекать аудиторию к общим активациям еще более эффективно.

Конфликт с МХП, безусловно, привлек внимание к вашему агентству. Считаете ли вы, что публичный резонанс был необходим для разрешения ситуации?

Запрос на справедливость у общества сейчас очень высокий. Сложившаяся ситуация не уникальна для украинского рынка. К счастью, клиенты Vandog в большинстве своем являются порядочными и этичными. Поэтому когда изредка случаются подобные ситуации, я считаю, что нужно поднимать эти темы публично, чтобы переходить на другой уровень. Сплетни в кулуарах особо не помогают, а вот публичный процесс — очень.

Как результат, мы вместе с компанией МХП работаем над повышением культуры проведения тендеров. Начали эту деятельность в декабре, и надеюсь, что продолжим и в 2025 году. Этот кейс — инвестиция Vandog в рекламный рынок Украины.

Какие уроки вы извлекли из этого опыта? Как изменился ваш подход к разрешению конфликтов с клиентами?

Эта ситуация подсветила также для нас важность позиции «моя хата НЕ с краю», а также необходимость защищать свой интеллектуальный труд и репутацию.

У нас долгое время было правило: никаких бесплатных тендеров. Это правило хорошо работало, потому что отсеивало тех, для кого тендер был притворным или ненужным на самом деле. Это было далеко не первое приглашение от МХП поучаствовать в тендере. Обычно отказывались, а в тот раз прочли бриф, увидели знакомые лица, с которыми имели дело раньше и подумали, что это гарантия потенциально удачного сотрудничества.

Теперь, конечно, все коммерческие тендеры — только на платной основе, с подписанием соответствующего соглашения. Эта ситуация подсветила также для нас важность позиции «моя хата НЕ с краю», а также необходимость защищать свой интеллектуальный труд и репутацию.

Выход из конфликта с привлечением медиации был, как вы отметили, «элегантным решением». Меняют ли такие ситуации рынок и как?

Конечно, меняют. Рынок сейчас смелее и откровеннее обсуждает подобные ситуации. Самооценка участников становится выше, игроки учатся выстраивать свои границы, по крайней мере профессиональные. На нашем рынке долгое время царило безразличие и даже радость от неудач конкурентов, что меня откровенно огорчало.

Но когда агентства наконец-то поймут, что индустриальная солидарность и соблюдение принципов добросовестности являются безоговорочным условием, что с тобой не поступят непорядочно, тогда начнется движение к этичному развитию индустрии. А если каждый будет сам за себя, то и будет ситуация, где рано или поздно тобой воспользуются.

Расскажите о наиболее знаковых проектах, которые ваше агентство реализовало за последние несколько лет. Какие из них вы считаете наиболее успешными и почему?

Мы гордимся большим количеством наших проектов как для бизнеса, так и для общественного сектора. Каждый по своему знаковый. За последние годы наиболее эффективным стал проект «Розірви Коло» для Фонда народонаселения в Украине (UNFPA), в котором его постоянный амбассадор Маша Ефросинина призывает женщин разорвать круг насилия.

Мы со своей стороны привлекли внимание с помощью ребрендинга, чтобы обновить восприятие, сделать более современным и интересным проект. Также радуемся тому, что государственное информационное агентство Укринформ с нашей помощью обновило свою айдентику, соцсети и сайт. Надеюсь, это также будет способствовать обновлению внутри самого агентства.

Кроме того, одним из важнейших стал мультимедийный проект «Поговори зі мною» для фонда Екатерины Осадчей при поддержке ЮНИСЕФ Украина и Министерства социальной политики. Он обратил внимание на проблему усыновления детей в Украине, а также погрузил посетителей в глубокие личные истории детей и взрослых, которые остались без родительской опеки.

И мой любимый проект из последних — для ТМ Стожар, где мы вместе погрузились в народные традиции гончарства и создали серию посуды типа косовской, опишнянской и васильковской керамики, показывая как традиции соединяются с новыми вкусами.

Прошедший год был непростым для многих бизнесов. Как Vandog адаптировался к изменениям? Изменились ли ваши подходы?

Для нас это был очень интересный, насыщенный и вдохновляющий год. Много разноплановых новых проектов — от разработки крафтовых брендов и до мультимедийных комплексных кампаний.

Мы стали создавать коммуникации с event- и PR-составляющими. Увидели, где и как можно интересно совмещать наши экспертизы по брендингу, креативу и работе со СМИ. Появилось все больше запросов на комплексные мультимедийные и кроссплатформенные проекты. Это гораздо интереснее, эффективнее и прогрессивнее, чем использовать для рекламных кампаний традиционные медиа.

Как вы видите будущее Vandog в 2025 году? Какие новые услуги или проекты помогут вам оставаться актуальными?

Во-первых, мы давно создаем большие коммуникационные проекты. И в 2025 году будем на них фокусироваться. Во-вторых, мы усилили команду суперталантливым и профессиональным экспертом с опытом работы в стратегических, кризисных и устойчивых коммуникациях, с успешно реализованными масштабными социальными и коммуникационными проектами и навыками управления репутационными рисками Ренатой Яресько. И покажем несколько крупных социальных проектов с мощной PR-составляющей.

Теперь мы будем предоставлять услуги по разработке коммуникационной стратегии в дополнение к нашим постоянным услугам по брендингу. Также новыми будут PR-кампании ESG-инициатив и коммуникационных кампаний по изменению поведения в сторону устойчивого развития и этим направлением будет руководить Рената.

Вы отметили свой персональный бренд как достижение года. Что вас вдохновляет его развивать и усиливать? Но что, по вашему мнению, самое важное для построения успешного персонального бренда в современном маркетинге?

Для построения успешного персонального бренда нужно быть настоящим и искренним и вести честную игру.

Социуму и профессиональному пузырю, как оказалось, близки мои принципы, ценности и подходы, основанные на искренности, откровенности, уважении и достоинстве к себе и другим. И поддержка общественности во время конфликта показала мне, что, кроме запроса на справедливость, у людей есть запрос на честность.

На мой взгляд, для построения успешного персонального бренда нужно быть настоящим и искренним и вести честную игру. И я много об этом уже сказала в интервью, потому что кризисы срывают маски. И сегодня, имея аккаунт в соцсети у тех, кто делится искренним и полезным контентом, есть шанс построить собственный мощный бренд. По моему мнению, основной секрет успешного построения в том, чтобы делать это регулярно, качественно и делиться тем, что по-настоящему волнует. Потому что притворное или наносное сразу ощущается.

Расскажите друзьям про новость