Эротика от госслужащей и лайфстайл во время войны: разбор полетов и чек-листы

Чуть больше недели назад пресс-офицер южного регионального управления ГНСУ Иванна Плантковская обнародовала фото своего отдыха в Париже, что возмутило пользователей соцсетей, которые впоследствии тщательно проанализировали личную страницу Иванны и увидели серию откровенных фотографий на фоне атрибутов роскошной жизни.

Редакции MMR в первую очередь интересно проанализировать этот скандальный кейс с точки зрения приемлемости эротизированного и лайфстайл-контента во время войны на страницах как госслужащих, так и lifestyle/beauty-блогеров. Следует ли искать предательство среди своих же, кому что можно, а кому — зашкварно, как не вляпаться в репутационную передрягу — разбираются эксперты по коммуникациям.

Своим видением уместного контента во время войны и чек-листами, на которые должны обращать внимание каждое публичное лицо, делятся Екатерина Скуридина, соосновательница DONTSTOP AGENCY, Ярослав Билодо, New Business & PR Head NGN.agency, Дарья Сухенко, соосновательница и креативный директор агентства Trembita PR, Алена Гусева, PR&Comms Let’s Enhance, Александр Шебуренков, Communication Specialist Udheep.

Лично для вас эротизированный контент приемлем или нет на личной странице госслужащей в соцсетях?

Дело в том, что именно считать «эротикой». По-моему, здесь речь о неуместности и отсутствии вкуса. Мы знаем замечательные примеры, когда женщина-политик позволяет себе живые и неофициальные соцсети, например, посмотрите инстаграм премьер-министра Финляндии Санны Марин. При желании вы сможете найти фото в топе и лосинах во время занятий йогой, в вечернем платье или с бокалом вина в ресторане. При этом она выглядит на них довольно сексуально и беспристрастно. Также я против хейта за внешность: делать или нет какие-либо пластические вмешательства — личное дело каждого.

Однако относительно контента на страницах Иванны Плантовской — здесь есть другой случай. И сразу несколько очевидных проблем.

• Первая и самая главная — неуместность. Когда в твоей стране война, а ты сама являешься госслужащей, которая к тому же работает на госгранице, за защиту которого ежедневно гибнут тысячи украинских воинов — фото верхом на Мерседесе или на фоне Эйфелевой башни — это слишком. Да, мы часто слышим о том, что должны продолжать жить, но это не тот случай.
• Вторая проблема — присутствие российского контента. В то время, когда россияне убивают украинцев, а вся цивилизованная Европа уже 10 месяцев пытается «отменять русскую культуру в мире», украинская госслужащая снимает ток-ток под российские песни.
• И третья — элементарное отсутствие вкуса. Здесь сразу все: одежда, позирование, откровенная кичливость дорогими брендами и лакшеры жизнью. Все перечисленное возвращает нас к пункту один, круг запирается.

Как вам реакция спикера Государственной пограничной службы Украины? Какие, по вашему мнению, действия они должны применить в отношении пресс-офицерки?

Первое, что я бы сделала на месте Государственной пограничной службы, — извинилась перед теми, чьи чувства задел контент Иванны. Второе — проверила ее профессиональные достижения за последнее время и обнародовала отчет. Я считаю, что увольнять нужно не за фотографии, а за профессиональную непригодность. Девушка, не понимающая уместность тех или иных публикаций в собственных аккаунтах, точно не должна отвечать за коммуникации на государственном уровне.

Теперь поговорим о контенте подобного характера на страницах украинских лайфстайл/бьюти-инфлюэнсеров. Какие эмоции он вызывает у вас? Хотели бы вы лично, чтобы такого контента было меньше во время войны, когда он соседствует со сводками Генштаба?

Я не считаю, что весь лайфстайл нужно поставить под запрет. Люди действительно должны продолжать жить. Для поддержания эмоционального состояния просто необходимо иногда переключаться на довоенные вещи. Я сама довольно часто смотрю перед сном мейкап-тренды в TikTok или радуюсь, когда вижу счастливые видео и фото с катка или своих любимых ресторанов Киева — для меня это признак, что город продолжает жить, а украинский бизнес — работать. Впрочем, нужно понимать, когда такой контент уместен, а когда нет. Утром после того, как россия всю ночь наносила удары по Украине, я точно не хочу его видеть.

А вот то, что меня лично действительно сильно раздражает, это когда человек вообще притворяется, будто в его стране нет войны.

Ваш персональный чек-лист, с которым вы бы предлагали каждому публичному лицу свериться перед тем, как публиковать фото/видео-публикацию.

Проверьте телеграм-паблики и новостные ресурсы на отсутствие плохих новостей. Если в Украину летят ракеты, если где-то погибли люди, если город погрузился в блэкаут — контент о рецепте новогоднего пирога, секретах коктейльного макияжа, впечатлениях от крутого концерта или ваше фото на фоне Европейских памятников — неуместны.

Помните: россия — враг. Никаких коллабораций с российскими брендами, исполнителями, блогерами, совместных событий с россиянами или использование российского контента. Пока идет война — «хороших русских» не существует.

Если вы можете как-то помочь своей публикацией стране — информационно или же собрать помощь для ВСУ, ВПЛ или брошенных животных — сделайте это. Часто охват поста или сторез от инфлюэнсеров больше охвата новости в общенациональных медиа, поэтому сейчас у каждого есть хороший повод использовать свою страницу на помощь стране.

Лично для вас эротизированный контент приемлем или нет на личной странице госслужащей в соцсетях?

Мы живем в 2023 году в ХХІ веке, когда границы частного/профессионального очень размыты. Я считаю, что любой контент на личной странице госслужащего, президента, учительницы или главного врача приемлем, потому что это личная страница. Мы боремся за свободу, но наше же общество порой само создает ограничения, которые нивелируют эту свободу. Следует научиться воспринимать все немного проще и под положительным углом.

Как вам реакция спикера Государственной пограничной службы Украины? Какие, по вашему мнению, действия они должны применить в отношении пресс-офицерки?

Я считаю реакцию адекватной, честно говоря, они сказали, что хотели бы услышать другие. Как оно будет по факту, мы узнаем позже. Надеюсь, все действительно будет «в рамках норм законодательства». На мой взгляд, никаких действий не нужно, кроме адекватного частного разговора. В стране война, нужно уметь фильтровать, что где ты говоришь, что и как ты пишешь и какой контент публикуешь. Это касается сейчас каждого украинца, независимо от должности и статуса.

Теперь поговорим о контенте подобного характера на страницах украинских лайфстайл/бьюти-инфлюэнсеров. Какие эмоции он вызывает у вас? Хотели бы вы лично, чтобы такого контента было меньше во время войны, когда он соседствует со сводками Генштаба?

Война продолжается и мы адаптируемся к реалиям. Контент подобного характера был раньше и будет в будущем. Он вызывал споры до войны, во время войны и, конечно, будет происходить и после победы. Я за любые адекватные проявления себя на личных страницах, потому что это выбор каждого. Как уже указал выше, нужно уметь фильтровать, что и где ты говоришь, что и как ты пишешь и какой контент публикуешь. Тогда все будет в определенном балансе.

Ваш персональный чек-лист, с которым вы бы предлагали каждому публичному лицу свериться перед тем, как публиковать фото/видео-публикацию (3-5 пунктов/советов).

1. Анализируй, что публикуют другие. Если никто не публикует профессиональных фотосессий, то это уже красное знамя, а значит, наверное, этого не следует делать.
2. Отталкивайся от мнения команды, с которой сотрудничаешь. Большинство публичных лиц имеют пиарщиков, SMM-специалистов, менеджеров и директоров. Во время войны важно услышать мнение команды по поводу любого контента.
3. Оставайся самим собой и сохраняй индивидуальность, но не забывай об элементарной этике — не публикуй, что напрямую оскорбляет других людей или может спровоцировать конфликт.
4. Перед публикацией задай себе вопрос: точно ли ты готов к тому, что этот контент увидят все ваши друзья, коллеги и потенциально еще тысячи незнакомых людей? Если нет, лучше воздержаться от публикации.

Лично для вас эротизированный контент приемлем или нет на личной странице госслужащей в соцсетях?

Все идет, в первую очередь, от самого человека, от его ценностей. Если в соцсетях она делает акцент на внешность или сексуальность, значит, для нее важно, чтобы ее личность оценивали именно по этому критерию. Критично плохо ли это? Вовсе нет. Это выбор человека. Если такой выбор не вписывается в ваши ценности, просто отпишитесь, чтобы не раздражаться.

Другое дело, когда такие ценности демонстрирует государственный служащий, от которого общество ждет не эротизированного контента, а добросовестного выполнения службы, исключительного патриотизма, идей и действий, улучшающих сферу, где работает госслужащий. Эти ожидания справедливы, ведь зарплату госслужащие получают из бюджета, который пополняет каждый украинец. Вот здесь возникает конфликт. Ожидания совсем не совпадают с действительностью. Как следствие — разочарование и агрессия.

Каким бы толерантным человеком я ни была, но я являюсь гражданкой страны, где идет война. И мои ценности точно не совпадают с контентом «китча сексуальности» и «роскошной жизнью» во время войны. Каждый такой кейс добавляет еще один кирпич недоверия к служащим, репутационным потерям. Каждому важно знать: отделять профессиональную жизнь от личной в соцсетях — это большая ошибка с точки зрения репутационных рисков.

Как вам реакция спикера Государственной пограничной службы Украины? Какие, по вашему мнению, действия они должны применить в отношении пресс-офицерки?

Спикер ГПСУ сделал совершенно сознательное заявление. Его комментарий состоит из двух частей по всем канонам реагирования на кризисную ситуацию: прощение — решение.

В официальной части он рассказал о реакции ведомства и о дальнейших шагах в разрешении ситуации в рамках законодательства. А в неофициальной — выразил отношение других служащих, подчеркнув, что им досадно за такое поведение пограничницы. Таким образом, он не просто извинился, а профессионально сепарировал конкретную персону от всех других пограничников.

Каждый репутационный скандал, на мой взгляд, должен завершаться реализацией заявленного решения. В данном случае рассматривается решение об увольнении. Но оно должно быть принято в рамках закона. Для служб это должно быть хорошим уроком о том, по каким ценностям, качествам набирать людей на должности, а также разработать систему мониторинга и правила ведения страниц служащих в соцсетях.

Теперь поговорим о контенте подобного характера на страницах украинских лайфстайл/бьюти-инфлюэнсеров. Какие эмоции он вызывает у вас? Хотели бы вы лично, чтобы такого контента было меньше во время войны, когда он соседствует со сводками Генштаба?

Лайфстайл и бьюти блогеры зарабатывают на своем контенте деньги. Для многих из них это не просто работа, а образ жизни. Поэтому просить их отречься от этого, пока идет война — не справедливо. Представьте, если бы лента инстаграм была только в волонтерских проектах и новостях с фронта, без моего бьюти утра, моего лука на сегодня. Лично я такой контент отношу к нейтральному, фоновому. Но если такой блогер делает что-то полезное для страны и рассказывает об этом, то в моей голове он/она молодец.

Но признаюсь, что негативные эмоции у меня вызывают именно мужчины без детей, владельцы бизнесов и ЛОМы из разных сфер, которые как-то так «вовремя» выехали до войны, а теперь активно делают посты о своей жизни за границей, своих проектах, своих спортивных привычках, учат нас жить, стараются продавать свои марафоны. Я понимаю, что они сделали свой выбор — быть в безопасности. Но вести и транслировать жизнь «как до войны» на людей, находящихся «в войне», — находиться вне контекста.

Ваш персональный чек-лист, с которым вы бы предлагали каждому публичному лицу свериться перед тем, как публиковать фото/видео-публикацию.

1. Обращать внимание на контекст: в Украине война
2. Если вы за границей, не выкладывать слишком много фото счастливой жизни без раздумий о войне
3. Не кичиться фото слишком дорогих покупок. Лучше задонатьте на ВСУ
4. Вышиванка — не панацея для лайков. Лучше — добрые дела
5. Обращать внимание на степень откровенности фото
6. Помогайте стране и рассказывайте лучше об этом
7. Информационно поддерживать важные новости

Лично для вас эротизированный контент приемлем или нет на личной странице госслужащей в соцсетях?

Я не имею никаких предубеждений или негативного отношения к эротизированному контенту где бы то ни было. Для меня женское тело — объект природы, а сексуализацию ему уже придало общество. Однако мы как гражданское правовое государство, в котором все же идет 11 месяц полномасштабная война, имеем некоторые представления о приемлемом и неприемлемом сейчас контенте от лиц, занимающих государственные должности, но делают акценты совершенно не в сторону страны, представителями которой выступают. Там, где, прежде всего, есть профессионализм и служебные обязанности, не будет априори такого контента. Поэтому для меня это скорее о моветоне, чем о приемлемых рамках.

Как вам реакция спикера Государственной пограничной службы Украины? Какие, по вашему мнению, действия они должны применить в отношении пресс-офицерки?

Я уважаю общество за разность мнений и взглядов, однако не поддерживаю осуждения о внешности или позиционировании себя и собственного тела. В этой ситуации мне вполне понятна реакция тех, кто интересуется правовой базой выезда за границу в течение всего 2022 года и несовпадением поданных деклараций и реальных доходов и расходов госпожи и ее руководителя. В этом плане я поддерживаю Демченко за проведение служебного расследования по указанным выше моментам и вынесению решения на их основе. А какими они будут — почему-то думаю, что знаю. Никто, какими бы ни были законы Украины, не имеет права за счет превышения служебных полномочий или взяток покидать страну или брать те же взятки.

Теперь поговорим о контенте подобного характера на страницах украинских лайфстайл/бьюти-инфлюэнсеров. Какие эмоции он вызывает у вас? Хотели бы вы лично, чтобы такого контента было меньше во время войны, когда он соседствует со сводками Генштаба?

Среди блогеров и инфлюэсеров, за которыми я слежу, не было какого-то неудачного сюжетного сторителинга, где сочетались военные моменты и сексуализированный контент. Однако мне, например, все равно, где отдыхает и как одевается и позиционирует себя на аудиторию человек, регулярно пользующийся собственной большой аудиторией, чтобы рассказывать об ужасах войны и русского террора, собирать донаты, отчитываться о собственных и помогать обществу. И у людей, которым искренне болит государство и граждан, не возникнет мысли запостить, например, соседними сторозами голые ягодицы и отчет Генштаба.

Ваш персональный чек-лист, с которым вы бы предлагали каждому публичному лицу свериться перед тем, как публиковать фото/видео-публикацию.

Мне нравится наблюдать, что есть определенное единство в обществе на фоне трагических событий. Однако какие-то базовые правила контента существуют вне контекста правил и скорее о приемлемости:

• перед тем, как запостить контент, ознакомьтесь с инфопространством: что сегодня происходит в стране, какие новости, возможно, чрезвычайные ситуации широкой огласки
• избегайте совпадений на одну тематику: например, не стоит постить еду из заведения после встреч о голодных животных из шелтеров на оккупированных территориях или сбор термобелья военным после фото с моря
• помните, что сейчас отдых и развлечения — достаточно триггерные темы в обществе. Это не значит, что вы их не заслуживаете, но все же стоит быть осторожным с контентом, если вы выступаете лидером мнений
• и база — ваша страница имеет огромный охват и влияние на аудиторию, а новейшая история страны строится на социальных инициативах. Вас никогда не упрекнут в вашем образе жизни, если вы будете помогать людям, рассказывать правду и проводить благотворительные инициативы. Следует оставаться людьми в любом случае и понимать, что украинское общество сейчас — единый пошрамованный организм

Лично для вас эротизированный контент приемлем или нет на личной странице госслужащей в соцсетях?

Если смотреть в корень проблемы, в истории с Иванной Плантовской нет ничего нового. Прошло чуть больше года, как медиаполе содрогалось от комментариев в адрес Кристины Тышкун, которую пользователи соцсетей, условное сообщество, обвинили в том, что у нее была наглость родиться красивой, надеть платье с обнаженным плечом и декольте и прийти в таком наряде в городской совет. На волне любопытства под микроскоп попала частная жизнь девушки, в историях о которой, как и в историях о пресс-офицерке Государственной пограничной службы Украины, невозможно отличить правду от домыслов.

Скандалу во Львовском горсовете предшествовали громкие истории с замминистра внутренних дел Анастасией Деевой, менеджером «Укрпочты» Полиной Левицкой, а еще раньше netizens (граждане интернет-общества — Прим. ред.) возмущались пикантными фото просто публичного лица, а не государственной служащей — спортсменки Марины Мороз. Поэтому неудивительно, что очередной скандал не заставил себя ждать, ведь вмешательство в частную жизнь независимо от статуса личности — это национальная забава украинцев. Соответственно, оценка ситуации с госпожой Плантовской только учитывая ее статус и коммуникацию была бы неполной и вырванной из контекста. Следует рассматривать как сам поступок, так и крайнее проявление реакции общества.

Во всех случаях лейтмотивом обвинений в адрес женщин, которые оказывались в центре скандалов с сексуальным подтекстом, была их внешность. Это типичное проявление слатшейминга. Украинское общество априори лишает красивых женщин права быть разумными, взаимоотрицая эти вещи. Печальным фактом во всех перечисленных скандальных историях стало также широкое проявление мизогинии. Особенно острой она кажется на фоне феминистических движений последних лет и лозунга «Мое тело — мое дело». Имеет ли кто-то право указывать женщине, что ей носить и как себя вести, не оправдывается ли здесь дилемма жертвы и насильника, когда жертва становится виновной только потому, что, по чьему-то субъективному мнению, была одета ненадлежащим образом, но что такое «должным» образом»? Следовательно, должна ли служащая носить униформу в нерабочее время? И как тогда быть с мужчинами? Не накладывает ли патриархальное общество зеркальные обязательства на них?

Все сказанное обнажает комплекс сложных вопросов по зрелости украинского социума, его подлинных моральных ориентиров, понимание такого сложного вопроса, как предел частного и общественного.

Как вам реакция спикера Государственной пограничной службы Украины? Какие, по вашему мнению, действия они должны применить в отношении пресс-офицерки?

Здесь мало что можно прокомментировать. Заявление сделано профессионально и, замечу, нравственно. Есть акцент на праве каждого из нас иметь частную жизнь — это очень важно в контексте не только этой ситуации, но и скандалов с сексуальным подтекстом в целом, когда посторонний человек, условно говоря, заглядывает в чужую спальню, а затем, пользуясь непонятно каким правом, обнародует увиденное. Также важно, что общество проинформировали: все будет сделано в рамках законодательства, а не по требованию толпы, ведь существует законодательное поле, регулирующее моральную сторону государственной службы, а именно: «Общие правила этического поведения государственных служащих и должностных лиц местного самоуправления».

Поскольку мы все же анализируем медийный скандал, то, кроме законодательной основы, справедливым и правильным было бы, если бы руководство ГПСУ, принимая решения относительно своей подчиненной, провело количественный и еще важнее качественный анализ media coverage и опиралось, среди прочего, и на эти данные, поскольку может оказаться, что большинство комментариев сделано из фейковых аккаунтов, ситуация носит искусственный характер, а сам конфликт раздувается для смещения внимания с какого-то другого потенциального, например, политического скандала: «НАБУ объявило в розыск нардепку от «Слуги народа»».

В конце заявления ведомство, чтобы снизить градус напряжения, профессионально приняло позицию общества, разделяя с ним возмущение и выразив сопротивление действиям коллеги. Далее по классическим законам коммуникации, заявление ГПСУ должно было содержать, кроме признания проблемы и определения мер по ее устранению, информацию о том, что запланировано сделать, чтобы сделать невозможным повторение в их ведомстве такой ситуации в будущем. Однако это, скорее всего, было бы воспринято как намерение скрыть, а не исправить и повлекло бы негативную реакцию комментаторов, поэтому эту часть официального обращения предусмотрительно опустили.

Теперь поговорим о контенте подобного характера на страницах украинских лайфстайл/бьюти-инфлюенсеров. Какие эмоции он вызывает у вас? Хотели бы вы лично, чтобы такого контента было меньше во время войны, когда он соседствует со сводками Генштаба?

Будем откровенны, алгоритмы социальных сетей, которые уже давно стали основным источником для получения информации, формируют вашу ленту на основании ваших предпочтений и поисковых запросов. Если вы не интересуетесь светской жизнью и скандалами, то вероятность того, что этот контент окажется в вашей ленте, минимальна. Конечно, когда СМИ вместо того, чтобы уделить внимание срочным вопросам, в кликбейт-припадке начинают хайповать на какой-то теме, а пользователи соцсетей, как «бабки под подъездом», клеймят всех статусом проститутки или наркомана, уберечься от этого почти невозможно, но даже в таком случае никто не заставляет вас читать это или погружаться в скандал и комментировать его.

Интереснее, по моему мнению, другое. Почти у каждого пользователя соцсетей есть друзья, которые, когда началась война, уехали за границу, обустроили там свой быт и так же, как героиня скандала, не отказывают себе в отдыхе во время войны, обильно документируя все на страницах социальных сетей. Чем с нравственной точки зрения отличаются их поступки? Сколько пользователей осудили подобные действия? Как тут не вспомнить и советы психологов о том, что по возможности стоит отвлекаться и наслаждаться жизнью, чтобы хоть как-то уберечь свою психику во время военных действий. Кстати, многие военные в своих видеообращениях призывают не впадать в депрессию, а стараться полноценно жить дальше, ведь они воюют не ради всеобщего страдания, а ради счастья. Как смотреть эту ситуацию в таком контексте?

Ваш персональный чек-лист, с которым вы бы предлагали каждому публичному лицу свериться перед тем, как публиковать фото/видео-публикацию (3-5 пунктов/советов).

У американцев есть фраза «feel the room». Именно она должна стать исходной точкой для коммуникации любого человека, не только публичного. Если вы чувствуете, что ключевая идея вашей коммуникации неоднозначна и может повлечь за собой скандал, вы не готовы или не имеете достаточно знаний, времени и сил для отстаивания собственной позиции в публичной плоскости, не начинайте этого, по крайней мере своими силами, и скорее проконсультируйтесь со специалистами. Если нет желания или возможности привлечь специалиста, просто воспользуйтесь гуглом. Совершенно нетрудно сформулировать поисковый запрос для ключевого мнения вашей коммуникации, добавив слово «скандал». Пятнадцать минут потраченного времени сохранят много нервов, а возможно даже вашу репутацию.

Не поддавайтесь на так называемые информационные провокации и не начинайте комментировать или создавать обсуждение топовой темы, в которой вы не специалист или за которой не следите, пусть и пассивно, но в течение длительного времени. Ориентировка на общий тренд может поставить вас в неловкое положение. Так, многие пользователи Фейсбука, которые начали обсуждение скандала вокруг Иванны Плантовской и высказали осуждение, уже к концу дня были вынуждены удалить свои сообщения, поскольку коммуникация в комментариях пошла в другом направлении и обнаружила ошибочность позиции.

Если вам повезло и вы работаете с кем-то из коммуникационщиков, попросите его создать для вас перечень запрещенных тем по примеру FAQ и обновлять его с учетом изменений в медиаполе. Любой специалист, ориентируясь на сферу вашей деятельности, интересы, национальные особенности, общественные настроения и собственный опыт, легко создаст для вас такой список, который будет вашим надежным предохранителем.