Доверие украинцев к соцсетям растет, к страховым компаниям — падает.

Компания IVOX представила отчет 3-й и 4-й волны исследования«Лояльность, повторная покупка и готовность рекомендовать потребительские услуги» (январь и апрель 2015 г.). Наибольшее проникновение услуг за период июль 2014 —июнь 2015 у компаний Google, Новая Почта и Приватбанк. IVOX выявила сильную статистическую связь между намерением пользоваться услугой конкретной марки и готовностью рекомендовать ее (NPS). Повышение уровня NPS с большой вероятностью приводит к повышению пользования услугой в будущем. Наибольший Индекс потребительской лояльности (NPS) наблюдается у компаний-лидеров по проникновению: Google (+59%) и Новая Почта (+55%). Высокий уровень лояльности у авиаперевозчика — компании Wizair (+49%). В январе 2015 пользователи меньше доверяли услугам банков, туропреторов, пересылкам и авиаперелетам. К социальным сетям и поисковым сервисам доверие наоборот росло. В июне 2015 доверие к страховым компаниям начало снижаться (AXA и Uniqa), а к банкам Ощадбанк и Райфайзен Банк Аваль — повышаться.  

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь