Самопомощь по-одесски: как заменить мэра чат-ботом

Соразроботчик чат-бота «Труханов слушает» и евангелист «Фабрики ботов» Евгений Болтян о том, как им удалось создать альтернативного мэра Одессы

Автор материала

Сreative lead of client partner division в бизнес/медиа бюро ekonomika+

Мэр Одессы Труханов не появляется на работе уже около полтора месяца – то отпуск, то командировки. Кто-то считает, что это из-за расследования НАБУ, и он таким образом скрывается от следствия. На волне интереса мне написал одесский журналист Николай Яковенко, мы решили обыграть инфоповод и сделать чат-бота, который будет отвечать на злободневный вопрос одесситов: «Где Труханов?»

Евгений Болтян

евангелист «Фабрики ботов»

Первая версия бота умела отвечать на этот вопрос с помощью 10 вариантов ответов. Николай придумал креативные и смешные фразы, поэтому люди спрашивали по несколько раз. Реализация этого функционала заняла около 30 минут.

Створіть ефективні PR стратегії разом з експертами Foundation Coffee Roasters, TWID, БФК Gulliver та ще понад 90 провідними брендами!

12 грудня на GET Business Festival дізнайтесь, як розробити ефективні PR-стратегії, підвищити впізнаваність бренду та залучити нових клієнтів через сучасний маркетинг і співпрацю з лідерами думок.

Забронювати участь

Больше всего пользователей цеплял вариант ответа: «Есть 1% вероятности, что он сидел за рулем той самой Tesla, которую отправили в космос».

Ссылку на бота Николай опубликовал на своей странице, и пошли первые взаимодействия.

Підписуйтесь на наc у Facebook

Бот реализован на платформе Pipe.bot, сначала мы создали версию для Telegram, потом — для Fb Messenger. Сейчас обе версии работают параллельно.

Когда мы поняли, что бот «зашел», быстро добавили ему функционала. Вторая версия бота умела рассказывать истории на 4 популярные в Одессе темы (расследование
НАБУ о заводе «Краян», якобы российский паспорт Труханова, закрытие МАФов с
шаурмой и «Летнего театра» в прошлом году). Уже эту версию подхватили большинство одесских СМИ.

Пуш и вторая волна

На следующий день, 8 февраля, в наши руки попал документ, в котором говорится о продлении отпуска мэра на 3 дня. Мы оперативно отреагировали, и разослали пуш-уведомление всем в чате. Пользователи очень удивились, когда утром им написал Труханов и отчитался о продлении отпуска.

В этот день началась вторая волна публикаций. Про нас уже начали писать всеукраинские СМИ. Многие из них ссылались на «Платформу». В общем — публикаций десятки, если не сотни.

Обработка естественного языка

Во время пика трафика, мы решили подключить бота к обработке естественного языка (Natural Language Processing). У платформы pipe.bot есть возможность легко интегрироваться с системой Dialogflow, в которой можно реализовывать более живое общение бота с человеком.

Мы заметили, что много людей пытаться написать боту какой-то вопрос от себя. В таком случае он переводил человека на вопрос «Где Труханов?» Это скучно, поэтому мы добавили ему функционал Small Talk: общение на общие темы, болтовня ни о чем.