Три маркетинг-спасения Николая Такзея
12 Окт 2016, 08:21

Три маркетинг-спасения Николая Такзея

Вместо предисловия: маркетинг-директор Phillip Morris International в Украине написал это перед презентацией маркетинг плана с элементами design thinking в канве shared value с очень agile командой

Вы же помните, что 20 октября мы проведем Наверняка MRKTNG Марафон — первый марафон емких смыслов и кратких формулировок, в рамках которого маркетинг-директора нескучно выступят с двадцатиминутными полезными докладами о том, что они знают о маркетинге НАВЕРНЯКА?

Спикер Марафона, маркетинг-директор Phillip Morris International в Украине Николай Такзей прямиком с борта самолета оттелеграфировал нам колонку о трех подходах, которые вселяют надежду, что профессия маркетолога не умрет, но изменится и будет двигаться вперед.

Marketing Media Review
Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов

Нет никакого сюрприза в том, что сегодня маркетинг как никогда переживает драматичные изменения. Все об этом говорят. И причин на это несколько:

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь
  • Пролиферация выбора — всего очень много и потребитель хочет еще больше (кастомизации, эксклюзивности, удобства, стиля… продолжать до бесконечности)
  • Вокруг нас поток рекламных сообщений — говорят про цифры в районе 5,000 рекламных сообщений в день
  • Общее недоверие к маркетингу — все эти люди только и думают как мне впарить упаковку побольше и гаджет подороже, а на то, что мне по-настоящему важно им плевать (что в принципе правда)

Это конечно ̶к̶а̶т̶а̶с̶т̶р̶о̶ф̶а̶ просто прекрасно! Ведь это заставляет изменяться суть профессии, оставляя за бортом традиционного толка бренд-менеджеров и их немного обрюзгших от классических моделей и линейных воронок продаж руководителей. Как результат, традиционные компетенции маркетологов (см. объявления на сайтах поиска работы) стремительно обесцениваются, а налет мистики и избранности профессии разбивается о реальность.

Для себя я нашел вдохновение в трех новых (для меня) подходах. Каждый из них по-своему меняет маркетинг, к которому привык я — FMCG маркетолог из большой и не самой быстро меняющейся корпорации. Эти подходы не только возвращают меня в реальность из мира слайдов презентаций и топлайнов сотен страниц исследований. Они вселяют надежду, что профессия изменится, будет двигаться вперед не только на примере старт-ап кондитерских и барбер-шопов, но и в крупном бизнесе:

  • Дизайн мышление в создании продуктов, услуг, да чего угодно, когда первый шаг — понять потребности и/или болевые точки своей целевой аудитории и держать их в голове (а лучше на бумаге) на всех этапах от набрасывания идей до прототипирования и тестирования в реальном рынке с реальными клиентами.
  • Agile подходы в (не IT) маркетинге, где нет места многомесячному процессу создания одной, единственно правильной стратегии в мире (которой, к слову, нет и быть не может), а есть мантра выдачи продуктов рынку по мере готовности β-версий для максимально быстрой обратной связи, а команды объединены не связями в организационных структурах, а желанием создать то, что сделает отдых, работу, да любую часть жизни клиентов лучше, легче и т. д.
  • Компании, маркетинг которых понимает, что генерирование ценности (прибыли), хоть и является необходимым для существования бизнес организации, но при этом не является достаточным. Потому что вокруг есть не только клиенты, конкуренты и целевые рынки, но и общество, сотрудники, окружающая среда.

Ну конечно все три пункта — не новость. Но есть ли они в украинском маркетинге? Дизайн мышление со всевозможными производными в сервис дизайн (service design), клиентский опыт (customer experience design), клиенто-ориентированный дизайн (human centered design) движимы немногочисленными энтузиастами внутри компаний и на рынке консалтинга.

Agile маркетинг для не IT — загадка для многих и для меня лично, с которой я пытаюсь разобраться вместе с командой благодаря профессионалам из все того же IT, терпеливо помогающим меняться к лучшему, умело скрывая удивление и немой вопрос «а как вы вообще раньше работали?».

Корпоративная социальная ответственность (Corporate Social Responsibility), правда, обсуждается вовсю. У меня вот правда остается впечатление, что КСО — скорее реакция на то, что бизнес уже сделал. В то время как мне намного ближе философия shared value (общей ценности), когда бизнес закладывает ценность для общества в широком смысле, а скорее для разных сегментов клиентов непосредственно в процессе создания продуктов, услуг, маркетинговых коммуникаций, да и ценообразования в том числе.

Но процесс идет, все больше и больше внимания уделяется поднятым темам. На недавнем образовательном мероприятии по маркетингу и PR, 2/3 участников подняли руку, отвечая на вопрос «а слышали ли вы о дизайн мышлении». У интернов в моем отделе загораются глаза, когда рассказываешь об организациях, построенных по принципам холократии и так далее.

Чувствуете ли вы потребность в изменении привычного маркетинга? Насколько вы согласны с моим выбором «горячих» областей и было ли бы вам интересно почитать развитие моих мыслей по каждому из пунктов?

Расскажите друзьям про новость