Маркетинг-истины vs Маркетинг-мифы от спикеров Наверняка MRKTNG Марафона #2
12 Окт 2017, 12:38

Маркетинг-истины vs Маркетинг-мифы от спикеров Наверняка MRKTNG Марафона #2

Три маркдира расшифровывают свои маркетинг-аксиомы и маркетинг-теоремы

Сколько маркетинг-истин вы угадали? Если все или почти все — круто, поздравляем! Если нет — вот пояснения к тезисам от их авторов, спикеров второго Наверняка MRKTNG Марафона, который состоится 9 ноября. 

Marketing Media Review
Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов

Маркетинг-директор ПриватБанка

Николай Щербина
Директор по стратегии и развитию ООО «Terwin Group» (сети VARUS, EVA и др.)

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Правда: Если вас нет в интернете (фб и телеграмме) — вас нет вообще. 

Расшифровка: Актуальная платежеспособная аудитория — это интернет-пользователи. Продавать что-то в газете «Крестьянка» можно, но с каждым днем все сложнее. И даже в этом случае заинтересовавшийся пользователь с высокой вероятностью загуглит это предложение, чтобы сравнить альтернативы. А отсутствие страницы в интернете и профиля в Facebook скажут ему или то, что вы безнадежно отстали, или то, что вам есть, что скрывать и вы боитесь публичности. В обоих случаях результат неутешительный. 


Ложь: Фокус-группы — лучший инструмент исследования перед выводом товара на рынок. 

Расшифровка: Отвечая на опрос, люди в большинстве случаев выберут социально-приемлемый вариант или желаемый вариант, ведь задавать вопрос всегда будет другой человек. Но, оказавшись один на один с выбором (а покупки чаще всего делаются именно так), он может отдать предпочтение совершенно другому варианту. Таким образом, понадеявшись на результаты работы фокус-группы, вы можете получить совершенно неожиданные результаты. В современном мире лучший вариант при разработке продукта — это его прототипирование и множественные А/Б тесты.

Head of Marketing and Partnerships в StarLadder

Татьяна Желтомирская
Strategic Marketing and Partnerships Director в Starladder

Правда: Большое количество вариантов предложения снижает объем продаж. 

Расшифровка: Сознание человека устроено так, что при избыточном предложении, вместо свободы выбора, человек начинает испытывать тиранию выбора. Оптимальное количество вариантов выбора для среднестатистического человека (потребителя) 5–7. 


Ложь: Постоянные потребители важнее новых. 

Расшифровка: Аппетиты компаний постоянно растут, растут фиксированные затраты, компании необходим приток новых клиентов для выполнения бизнес-плана. Многое зависит от отрасли, и рост продаж возможен за счет роста частоты покупки, но этот потенциал тоже не безграничен. Ни одна компания не может свести к нулю отток клиентов, значит, помимо притока новых клиентов для роста компании, также нужно компенсировать неминуемый отток. 


Ложь: Удержание текущих клиентов в 5 раз дешевле приобретения новых. 

Расшифровка: В основе этой маркетинговой аксиомы лежал мысленный эксперимент, который предполагал, что компания может сократить отток клиентов на 50% с нулевым бюджетом затрат. Для практиков эта идея звучит достаточно утопично.

Маркетинг-директор Youtube-сети AIR

Николай Рогинец
маркетинг-директор YouTube-сети AIR

Правда: Привлечь покупателя легче, чем его удержать.

Расшифровка: Для того, чтобы привлечь покупателя, достаточно сделать хорошую рекламу, выбрать правильный микс каналов и иметь достаточный бюджет. Для удержания, в зависимости от категории, нужно удерживать интерес к своему продукту, в то время, как появляются предложения конкурентов. Поддерживать мнение клиента о том, что он продолжает делать правильный выбор, оставаясь с вами. В сервисе все еще сложнее. Внутренние процессы должны быть настроены на удержание клиентов, а это процессы, софты, люди…


Ложь: В целом покупатели принимают решение о покупке осознанно и рационально.

Расшифровка: Большинство покупателей принимает решение эмоционально и впоследствии рационализирует свой выбор. Об этом детально можно прочитать в книге Ричарда Талера «Новая потребительская экономика».

***

100% прямой отжим самого важного из актуального в видеомаркетинге, киберспорте, сегментации клиентов, маркетинг-трансформаций компании, а также инсайты из США — все это вы услышите от альфа-маркетологов 9 ноября на Наверняка MRKTNG Марафоне #2. Приходите! 

Расскажите друзьям про новость
Tracking Pixel