Компания Diageo, владелец таких брендов, как Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Guinness, Johnnie Walker и многих других, открыла первый постоянный «центр сотрудничества с потребителями».
Он называется Diageo Customer Collaboration Centre, расположен в Лондоне, и открыт для посещений круглый год.
По сути, Diageo Customer Collaboration Centre должен стать экспериментальной площадкой Diageo, на которой можно наблюдать за реальным поведением потребителей в самых разных ситуациях — таких, как «посещение супермаркета», «посещение бара», «покупка в торговых точках категории travel retail», «дома» и т. д.
Всего — 9 тематических зон с разными моделями контакта потребителей с брендами Diageo и их продуктами плюс масса исследований о тенденциях в алкогольной отрасли и потребительских предпочтениях .
По мнению Diageo, такой центр поможет специалистам, которые работают с продуктами основных брендов Diageo и будет способствовать развитию этих брендов.