24 Ноя 2010, 16:34

Декабрьский HotSkills: два исследования, новости из Парижа и подарок к зимним праздникам

Декабрьский HotSkills: два исследования, новости из Парижа и подарок к зимним праздникам

 

Раз в году у каждого члена Клуба HotSkills настает день, когда оглашаются результаты исследования качества обслуживания телефонных сервисов той отрасли, к которой относят его компанию. На 15 заседании Клуба такой день настанет для руководителей контакт-центров компаний каталожной торговли. Определением лучших и выставлением «неудов» не самым прилежным, традиционно занимается Экспертный Совет по вопросам деятельности колл-центров при УАДМ.

 

Какая ситуация на рынке аутсорсинговых контакт-центров Украины, кто настоящий лидер, а кто только создает видимость собственной мощи? Ответы на эти вопросыв рамках исследования рынка аутсорсинговых КЦискал Экспертный Совет по вопросам деятельности колл-центров при УАДМ, Клуб HotSkills и международная Маркетинговая Группа. И нашли. Презентация результатов состоится уже 1 декабря 2010 года.

 

А о последних новостях из Парижа, а точнее о том, как прошла ежегодная церемония European Contact Center Award 2010, расскажет Ирина Величко. Она побывала на этом грандиозном событии и определила главные тенденции уходящего года для отрасли колл-центров.

 

А теперь о подарке. Совсем недавно Украинская Ассоциация Директ Маркетинга и оргкомитет МБФ «Дни Директ Маркетинга в Украине» дали старт «Психологической осени» в Клубе HotSkills. Сейчас осень плавно переходит в зиму, но тренинги не заканчиваются. 1 декабря участники заседания получат настоящий подарок к зимним праздникам — тренинг «Власть денег». Проведет его Людмила Богуш — старший бизнес-тренер и учредитель студии BogushTime.

 

Людмила расскажет о том, как оценить себя по достоинству и превратить 24 часа в сутках в реальные деньги. Послушать Людмилу имеет смысл уже потому, что свою жизнь она придумала сама, записав её в специальный органайзер. Теперь по этой технологии занимаются тысячи людей, а 1 декабря о ней в деталях узнают и руководители украинских колл-центров.

 

Принять участие в 15 заседании можно 1 декабря 2010 года. Начало в 17.00. Участие бесплатное.

 

Расскажите друзьям про новость

Новое видео