Бот поможет отследить посылку, вызвать курьера, вычислить стоимость доставки и найти ближайшее отделение, отмечает itc.ua. Кроме этого, он будет информировать о новостях компании, о графике работы отделений в праздники, изменениях в расписании доставок из-за погодных условий. Чтобы воспользоваться ботом, нужно зайти во вкладку «Мои контакты» в Viber, найти среди публичных (public accounts) аккаунт «Нова пошта» и нажать «Отслеживать» (Follow). При этом, чтобы, например, получить информацию о статусе посылки или стоимости доставки нужно нажать кнопку чата в аккаунте «Нова пошта», ввести любое слово и выбрать нужную опцию. Бот «Нова пошта» доступен пользователям смартфонов на iOS и Android, на которых установлена последняя версия Viber. Напомним, чат-боты были названы в списке топ-трендов маркетинга на 2017 год.
