Краудфандинг, краудсорсинг, аутсорсинг существенно изменили подходы в работе многих отраслей и устранили лишние звена. В сфере креатива и маркетинга в мире популярные такие краудсорсинговые платформы, как Eÿeka, Userfarm, Mofilm, Tongal, Jovoto и Flare Studio, куда не зазорно подавать свои брифы даже глобальным брендам, не то, что малому и среднему бизнесу без бюджетов. Это быстрее, дешевле, и это своеобразная форма user generated content.
MMR попросил украинские креативные и диджитал-агентства, а также маркетинг-директоров поделиться опытом пользования краудсорсинговыми креативными платформами, и рассказать, что это для них — аутсорс или конкуренция для агентств, нестандартный креатив и экономия для компаний?
С другой стороны, мы расспросили Ольгу Мучник, основательницу украинской краудсорсинговой платформы Advertalist, о первой динамике развития, как реагируют украинские компании, готовы ли они идти на эксперименты и что получили в итоге первые смелые.
Краудсорсинговая креативная платформа – специализированный сервис для размещения лота проекта с целью привлечения креативных специалистов для его реализации на определенных условиях вознаграждения за участие и представленные творческие продукты.
Такие платформы, как правило, обеспечивают юридическое и финансовое взаимодействие участников сделки – Заказчика и Исполнителя.
В Украине таких площадок пока не знаю, международными также не пользовалась. Но «Цитрус» – инновационная компания, и мы любим пробовать новые инструменты.
Наш проект «Амбассадоры Цитрус» можно назвать мини-краудсорсинговым проектом. Получается, что мы, не пользуясь краудсорсинговыми креативными платформами, используем их принципы в своей работе.
Каковы плюсы и минусы таких платформ?
Плюс в том, что вы можете получить за сравнительно небольшие инвестиции большое количество идей.
Основной минус в том, что на этапе запуска проекта Заказчик еще не понимает до конца, что он получит на выходе и получит ли вообще.
Что касается креатива, я сторонник работы с профессиональными агентствами, которые понимают, как работает креатив. При этом я уверена, что для социальных проектов схема сотрудничества с креативными краудсорсинговыми платформами может быть вполне успешной.
Уверена, что направление будет активно развиваться. Современное поколение – приверженцы гибкого графика и свободы. Это позволяет представителям креативных профессий браться за разные проекты и направления, совершенствуя себя.
Так, ми знаємо, що це… В 2012 році ми розробили і запустили краудсорсінговий проект «Альфа-Ідея» для Альфа-Банку Україна. Проект проіснував один рік та дозволив зібрати багато корисної інформації, що призвело до позитивних змін у роботі банку. На той час це був один із перших прикладів вдалого краудсорсінгу в Україні.
Якщо ми говоримо про сферу реклами, то всі українські приклади, які можемо пригадати, не є краудсорсінгом у чистому вигляді, і за принципом роботи це, скоріше, відкриті тендерні майданичики. Декілька років тому ми співпрацювали із Біржою Соціальної Реклами, також я знаю про існування проекту Advertalist (хоча з ним ми ніколи не працювали). Міжнародних платформ значно більше, однак у нас немає досвіду роботи з цими проектами.
Основний мотив звернення на краудсорсингового майданчику – отримати круте рішення за мінімум грошей. Замовниками на українських платформах виступають дві різні категорії:
1) невеликі структури (ГО, ФОП, волонтерські об’єднання і т.д), які мають мінімальний досвід у маркетингу/рекламі (або взагалі це їх перший досвід), і вони шукають партнерів;
2) великі структури, які думають, що краудсорсінгова платформа – це можливість набрати студентів, які за 100 грн розроблять позиціонування та іміджеву комунікацію.
У випадку малих структур – це зрозуміла спроба знайти рішення за відсутності бюджетів. У той же час спроба великих структур вирішити стратегічні задачі на краудсорсінгових платформах вказує на відсутність розуміння процесів. Якісно і дешево – це оксюморон. Неможливо розробити ефективне рішення без детального розуміння ситуації/проблеми. Тендерні процедури не дозволяють глибоко зануритися у вивчення ситуації. В професійному середовищі є вдалий вислів «Професійний бріф – це половина вирішення задачі». В нашій практиці ми доволі часто переписуємо бріфи після детального вивчення ситуації із ринком та продуктом, над яким працюємо.
Ми можемо використати краудсорсінг, якщо це буде необхідно для вирішення задач наших клієнтів (наприклад, зібрати ідеї від ЦА щодо якоїсь ініціативи). Для вирішення власних задач агентства я не бачу, яким чином ми можемо використати такі площадки.
Немає сенсу професійному агентству генерувати рішення, що будуть розглядатися на рівні із фрілансерами та оцінюватися людьми, які не мають профільного досвіду.
К стыду своему, раньше я никогда не сталкивался с такими платформами именно по причине того, что в Украине такие платформы не сильно развиты, а с глобальными дел иметь не приходилось. Я думаю, что если смотреть на суть именно в разрезе креативных краудсорсинговых платформ, то к ним смело можно отнести фриланс-биржи, на которых заказчик также может разместить заказ, в том числе на креативный продукт, а фрилансеры – оставить свои предложения по его реализации.
Мы не работаем с фриланс-биржами, потому что наши проекты требуют специалистов достаточно высокого уровня и их максимальное вовлечение, а проекты проходят обычно в очень сжатые сроки.
Работа с фрилансерами через биржу/платформу уже тянет за собой не очень гибкий и быстрый подход, т.к. нужно сформировать заявку, дождаться ее проверки модератором, после чего среди десятков и сотен откликнувшихся фрилансеров различного калибра и уровня отсеять несколько тех, с кем можно вести следующий этап переговоров.
Как правило, на это все нет времени и дополнительных ресурсов, поэтому мы отдаем предпочтение штатным специалистам, или проверенным фрилансерам, или аутсорс-партнерам, с которыми уже был опыт сотрудничества, или есть хорошие рекомендации.
Каковы плюсы и минусы таких платформ?
Из плюсов стоит отметить большой выбор фрилансеров на любой вкус и цвет, но это же является и самым большим минусом, т.к. всем известен тот факт, что чересчур широкий ассортимент усложняет выбор.
Если смотреть на такие платформы с позиции украинские агентства vs. весь мир, то, скорее, они – конкуренты агентствам, но при этом не в плане клиентов, а в плане кадров. Т.к. штатные сотрудники агентств вполне могут «левачить» на таких платформах, либо полностью перейти на фриланс-работу через них.
Однако бегло проведенный опрос в нашем агентстве показал, что креативные ребята не слишком позитивно относятся к таким платформам, т.к. на той же Eÿeka большинство заданий комплексные и требуют работы креативной пары, плюс накладывается международная специфика, к которой наш локальный креатив не всегда способен подстроиться. К тому же украинские креативщики, которые уже заработали себе имя и портфолио, не сильно готовы участвовать во фриланс-проектах и тендерах без гарантированной оплаты.
Я считаю, что такие платформы – это инновационное направление, которое имеет свою нишу и будет развиваться. Мне кажется, Eÿeka дает достаточно широкий спектр возможностей, это большой плюс для подобной платформы. Из украинских знаю freelance.ua, но опыт негативный.
Сама я не пользуюсь такими платформами. Создание идей – тонкий и творческий процесс, для которого необходимо постоянно взаимодействовать с людьми. Я верю в команду, которая развивает мысли друг друга. Почти любая идея рождается «сырой», одному человеку ее невозможно доработать. Тут и вступает команда – это люди, которые знают, как ты мыслишь, как шутишь, обо что спотыкаешься…
Поэтому для творческих задач использовать такие платформы я не планирую. Возможно, только под лаконичный технический бриф.
Каковы плюсы и минусы таких платформ?
Широкий выбор – однозначный плюс для человека, который не погружен в маркетинг. В то же время нет гарантий, что среди предложений будет хоть одно стоящее. Обращаясь к специалисту, ты понимаешь, какого уровня продукт получишь. И не теряешь зря время.
Краудсорсинговые платформы – лотерея.
Да, я знаю, что это за платформы, и мы рассматриваем привлечение творческой экспертизы под проекты.
Каковы плюсы и минусы таких платформ?
Плюсы очевидны. Это разнообразие идей и креативного исполнения, что называется, Thinking outside your Art Director’s Brain. Над брифом будут работать дизайнеры, копирайтеры и директора из разных стран, культур и школ. В этом сила Crowd!
Минусы: непредсказуемость результата, время на адаптацию и интеграцию с инхаус-командой, подходит не под все типы проектов.
Поэтому мы видим такие платформы, скорее, как дополнение к усилиям инхаус-команды в рамках точечных проектов. И собираемся использовать их, как и раньше, точечно, в зависимости от проектов.
Суть работы платформы в том, чтобы под нужную категорию креатива и конкретную задачу написать креативный бриф и подобрать референсы. Привлекать не только зарегистрированных авторов, но и новых креативщиков с соответствующими навыками путем таргетирования в онлайне и офлайне. При необходимости по ходу конкурса делать уточнения в почтовой рассылке и в соцсетях.
Почему брендам и агентствам полезно и выгодно пользоваться сервисом?
1. Большое разнообразие и по количеству и по бэкграунду участников.
2. Нестандартные подходы, поиск идей среди аудитории, которая создает много интересного «в стол».
3. Индивидуальная мотивация и свобода самовыражения авторов (нет иерархии, правок и т.д.).
4. Скорость получения идей и готового контента.
5. Экономия денег и времени.
6. Возможны любые категории креатива, начиная от классических постеров и заканчивая идеями усовершенствования продукта.
Это относится и к брендам, и к агентствам.
За время работы платформы Advertalist было проведено 12 конкурсов для 10-ти заказчиков. Среди них три конкурса провели для компании Poparada.
Также на платформе проводили конкурс на идеи в мерчендайзинге для SOVA jewelry. Заказчик обычно реализует все рекламно-маркетинговые проекты силами внутреннего отдела, для них это был эксперимент. В презентациях были идеи как чисто визуального характера, так и функциональной трансформации, чего пока не делал ни один украинский ювелирный магазин. SOVA продолжили личное сотрудничество с победительницей конкурса, сейчас в Киеве и Львове по ее дизайну оформлены витрины для новой коллекции Moonlight.
В процессе создания видео для Sport Life было получено больше 30 роликов, большинство было снято командами с профессиональным оборудованием в Киеве, Одессе, Днепре, Львове, Харькове. Расширение своего портфолио работами для больших брендов мотивирует авторов не меньше, чем вознаграждение.
Также можно ответить очень высокое вовлечение в конкурсах с социальной составляющей. Например, в конкурсе на постер для ДонорUA получено 150 работ, а для антимеховой кампании ХутроOFF – больше 70 работ за 2 недели.
Если взять примеры из мировой практики, хотелось бы отметить такие:
Большой снековый бренд Doritos регулярно использует краудсорсинг для коротких видео. В 2010 году во время Super Bowl, который является не только спортивным, но и главным рекламным событием в США, Doritos показал ролик Underdog. Он был снят для краудсорсингового конкурса начинающим фильммейкером за 200$ и занял тогда второе место в рейтинге USA TODAY Ad Meter, обойдя все ролики с огромными бюджетами.
Victorinox уже семь лет подряд выпускает лимитированную коллекцию классических армейских ножей с дизайнами, собранными через краудсорсинговый конкурс. Темой 2018 года были «Мировые достопримечательности», а в 2019 году будут «Кухни мира».
Volkswagen провел конкурс Fun Theory Award, победителем стала идея Speed Camera Lottery. Ее автором был продюсер детского канала Nickelodeon. Эта идея-эксперимент получила широкий охват в соцсетях и медиа, увеличила продажи и даже добилась соблюдения скоростного режима бОльшим количеством водителей.
Hyundai провел конкурс на идею печатной рекламы, и работа победителя была адаптирована креативным агентством Innocean.
