Согласно Techcrunch, Zoom согласился урегулировать иск против компании за нарушение конфиденциальности пользователей. Стоимость этого урегулирования для Zoom: 85 миллионов долларов. В основе иска, поданного в марте 2020 года, указывается Zoombombing, когда незваные пользователи получают доступ к собранию Zoom и часто пытаются его прервать.
Во время пандемии COVID-19 использование услуги видеоконференцсвязи внезапно резко возросло. По сути, Zoom в одночасье превратился из приложения для бизнеса в узнаваемый всеми бренд. Однако из-за внезапного всплеска популярности проблемы быстро выросли. Злоумышленники быстро поняли, насколько легко получить доступ к любой встрече в Zoom, просто найдя или выяснив частный URL-адрес сеанса. Деловые разговоры прерывали тролли, онлайн-классы были забиты порнографией. Ситуация с конфиденциальностью стала настолько большой проблемой, что Zoom приостановил разработку новых функций и сосредоточился исключительно на устранении проблем с безопасностью.
Помимо Zoombombing, в иске также упоминаются проблемы безопасности, связанные с обменом персональными данными со сторонними компаниями. В прошлом году выяснилось, что Zoom тайно обменивается данными с такими платформами, как LinkedIn и Facebook. Для урегулирования все еще требуется одобрение окружного судьи США. В случае одобрения клиенты Zoom могут получить частичное возмещение в размере 15 процентов от своей подписки или 25 долларов США.
Другие пользователи также могут получить до 15 долларов. В дополнение к денежному расчету Zoom также согласился повысить безопасность своей платформы и сообщить организаторам собрания, когда участник использует сторонние приложения. В конце прошлого года Zoom ранее удовлетворила жалобу Федеральной торговой комиссии по вопросам конфиденциальности и безопасности. Однако урегулирование вовсе не требовало, чтобы Zoom выплачивала компенсацию своим клиентам или даже уплачивала денежный штраф.