С 20% до 50% увеличилось количество людей, которые успешно проходят тестовое задание при отборе к нам в команду. С 4-8 месяцев до 1-3 месяцев снизился срок адаптации новых сотрудников. Подобные поразительные изменения произошли в нашей компании после внедрения LMS (Learning Management System).
Как мы к этому пришли? Еще в 2020 году во время карантина мы столкнулись с вызовом. Как и все, наша компания перешла на удаленную работу. Но возникла проблема: эффективно работать удаленно могли только те, кто давно был в компании. Когда кто-то из опытных сотрудников уходил или надолго «выпадал» из работы, мы не могли быстро передать его дела новому человеку из-за отсутствия эффективной системы обучения. Это послужило толчком к поиску решения.
Сегодня, оцифровав примерно 50% уникальных знаний каждого сотрудника с помощью LMS, я могу с уверенностью сказать: эта система дала ощутимый толчок моему бизнесу. Расскажу, как мы искали, внедряли LMS и какие преимущества это принесло нам, и может потенциально принести вашему бизнесу.
Как мы выбирали LMS
Наш путь к идеальной LMS был непростым. Сначала мы экспериментировали с закрытым блогом на нашем сайте. Это было довольно простое решение, но оно имело существенный недостаток — отсутствие системы контроля качества обучения.
Затем мы рассматривали возможность разработки собственной системы. Но когда мы увидели стоимость (30-50 тысяч долларов), поняли, что это слишком дорого для нас на тот момент.
В конце концов мы остановились на готовом решении — украинской LMS SmartExpert. Возможно, она не на 100% покрывает наши потребности, но отвечает большинству из них и постоянно усовершенствуется. Стоит отметить, что для нас были важны следующие критерии:
- возможность загрузки разных форматов контента (видео, графики, фото);
- наличие системы тестирования после прохождения курсов;
- функция поиска;
- безопасность данных.
Преимущества LMS: экономия времени, денег, возможность адаптироваться к форс-мажорам
В конце концов, с момента, когда мы внедрили LMS, это решение принесло нам целый ряд преимуществ. Во-первых, я как владелец могу спокойно спать, зная, что 50% уникальных знаний каждого сотрудника оцифровано. Так что, если кто-то внезапно заболеет, уйдет из компании, или «выпадет» надолго из работы, коллеги уже будут знать, что делать, и как «перехватить» эти задачи.
Во-вторых, наша двухэтапная система обучения LMS значительно повысила эффективность отбора кандидатов и скорость их введения в рабочий процесс.
На первом этапе мы предоставляем кандидатам доступ к специальному курсу для trainee в нашей системе. Этот курс состоит из нескольких вступительных уроков о нашей компании и рабочих процессах. После просмотра материалов кандидат выполняет тестовое задание. Как следствие, внедрение такого мини-курса в LMS помогло повысить процент кандидатов, которые выполнили тестовое задание с 20% до 50%.
Второй этап — это «курс молодого специалиста» для тех, кто прошел на платную стажировку. Он содержит 25 уроков, каждый из которых заканчивается тестом. Финальная тестовая задача является ключевой для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. Теперь мы можем заранее лучше оценить навыки и потенциал всех стажеров.
Также одним из плюсов является то, что мы существенно сэкономили время работников, которые они выделяли на обучение своих коллег. Если раньше на обучение нового сотрудника уходило около 20 часов, то теперь — всего 8.
Еще одно важное преимущество – более быстрая адаптация. Период вхождения новых членов команды в полноценную работу сократился с 4-8 месяцев до 1-3 месяцев. Это означает, что новые сотрудники начинают приносить пользу компании гораздо раньше.
LMS также дала нам гибкость в работе. Теперь наша команда из 130 человек легко может перейти на удаленную работу, не боясь потерять эффективность.
Сложности, с которыми столкнулись
Однако использование LMS не обошлось без вызовов. Первой сложностью стала публикация контента. У нас около 300 отдельных статей, которые нужно правильно категоризировать. Но мы смогли решить эту проблему, наняв контент менеджеров специально для этой работы.
Вторым вызовом стало внедрение системы в команде. Некоторые сотрудники изначально скептически относились к обучению через LMS, предпочитая личный опыт и общение. Мы преодолели это, постепенно показывая преимущества системы и адаптируя контент под команду.
Это привело нас к третьей сложности — адаптации контента. Мы поняли, что простых текстовых мануалов недостаточно. Следует миксовать форматы: видео, графика, короткие тексты. Каждый вопрос должен объясняться разными способами, ведь люди по-разному воспринимают информацию: кто-то предпочитает аудио, кто-то — видео, другие — любят тексты.
Нужна ли LMS вашему бизнесу
В нашей стране LMS еще не слишком распространены. Особенно по сравнению с США. Причина, по моему мнению, в том, что наши бизнесы растут очень быстро и просто не успевают внедрить такие системы.
Но все же это необходимый шаг для каждого бизнеса, если он стремится к росту. Ведь именно LMS позволит вам сохранять, унифицировать и передавать корпоративные знания, быстрее адаптировать новых сотрудников и поддерживать единую культуру компании.
Поэтому, если вы планируете масштабировать свой бизнес, начните думать о внедрении LMS уже сейчас. Это инвестиция, которая окупится быстрее, чем вы думаете. Такая система будет не только копилкой знаний для вашей компании, но может помочь создать культуру life-long learning в команде. А без этого в бизнесе сейчас уже никуда.