Видео, таргетинг и человечность: куда движется мобильный маркетинг
22 Ноя 2019, 09:00

Видео, таргетинг и человечность: куда движется мобильный маркетинг

Ключевые инсайты с первого Mobile Marketing Forum от GMS

7 ноября в Киеве состоялся Mobile Marketing Forum — первое в Украине мероприятие, посвященное мобильному маркетингу и цифровой трансформации. Организатором выступила международная компания Global Message Services (GMS), которая более 13 лет предоставляет брендам решения для коммуникаций с их аудиторией через мобильные телефоны.

Marketing Media Review
Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Своей экспертизой и практическими кейсами поделились 14 топ спикеров-практиков из Украины, США, Германии и Великобритании. Форум посетили 150 маркетинг-директоров, диджитал и CRM-специалистов из сфер ритейла, электронной коммерции, финансов, логистики и телекоммуникаций, которые уже внедрили или планируют использовать технологии мобильного маркетинга в своих коммуникациях. В этой статье собран контент, который впечатлил аудиторию больше всего и вероятно повлияет на развитие технологий мобильного маркетинга на рынке Украины в 2020 году.

Крис Бабайод, управляющий директор Ассоциации Мобильного Маркетинга (MMA) в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки, поделился 5 советами по созданию успешной мобильной рекламы:

1. Человеческому мозгу требуется менее ½ секунды, чтобы среагировать на мобильную рекламу.

2. В лентах мобильных приложений реклама привлекает внимание быстрее и вызывает более сильную реакцию в сравнении с рекламой на десктопных устройствах.

3. Узнаваемые бренды вызывают более быструю реакцию.

4. Видеоролики вызывают эмоциональный отклик быстрее изображений — менее чем за секунду.

5. «Слабые» ролики (к примеру, не дающие с первых мгновений понимания, о чем идет речь) быстрее обрабатываются сознанием зрителя и провоцируют негативную реакцию менее чем за секунду.

Джованни Бенини, партнер в Global Telco Consult (Германия), рассказал о новой технологии мобильных коммуникаций — Rich Communication Services (RCS)Благодаря возможности предоставлять вовлекающий контент с видео, фото и QR-кодами, технология RCS призвана расширить потенциал мобильного маркетинга. Будучи нативным сервисом для современных телефонов на базе Android (а в перспективе и Apple) и доставляясь через мобильную сеть, RCS-сообщения дадут возможность брендам выстроить еще более высокий уровень вовлеченности и лояльности клиентов, а мобильным операторам  успешно конкурировать с популярными мессенджерами. Технология уже работает в ряде стран, демонстрируя брендам реальные результаты, о чем свидетельствует ежемесячное использование RCS более 310 млн. людей. GMS запускает пилотный проект RCS c десятью украинскими брендами уже в феврале 2020.

Марина Петрова, основатель платформы New York Online (США), поделилась современными тенденциями поиска, которые влияют на эффективность SEO, и выделила факторы, которые стоит учитывать маркетологам для оптимизации и привлечения аудитории:

1.Мобильные телефоны изменили способы поиска.

2.Не уходите из Google, но будьте готовы к растущим бюджетам, и отсутствию результатов в органике.

3.Оптимизация должна осуществляться через сегментацию.

4.Будьте готовы к платной рекламе с очень точным таргетированием и более высокой стоимостью за клик. 

5.Более половины всех поисков не заканчиваются действием (кликом).

6.78% ссылок на сайты проходят через Dark Social.

7.44% покупателей говорят, что наличие поддержки в чате увеличивает факт покупки.

8.85% времени пользователь мобильного телефона проводит используя порядка 5 приложений.

Кристина Констандаке, директор по прибыли Rakuten Viber, подчеркнула внимание на 5 важнейших аспектах коммуникации с клиентами через мессенджеры:

1.Открытость: клиент должен четко знать, какой бренд с ним контактирует.

2.Личный контакт: обращайтесь по имени и не забывайте о персональных деталях.

3.Простота взаимодействия с брендом: включайте в сообщения полезную информацию, например, формы заказов.

4.Своевременность коммуникации: пользователь должен получать апдейты, а также ответы на сообщения незамедлительно.

5.«Человечность»: простой и дружелюбный тон, естественный язык.

6.90% клиентов хотят обмениваться сообщениями с бизнесами, но 81% из них акцентирует на сложности общения с брендами.

Напомним, что это был первый в Украине форум, посвященный мобильному маркетингу и цифровой трансформации, однако в GMS не планируют на этом останавливаться и верят, что ежегодное проведение мероприятия станет хорошей традицией для украинских маркетологов. По словам организаторов, в 2020 году ожидается еще большее масштабирование Mobile Marketing Forum с актуальными кейсами, воркшопами и панельными дискуссиями об инновациях мобильного маркетинга. 


Кавер: Unsplash

Расскажите друзьям про новость