Теперь каждый покупатель, находясь в магазине, сможет отсканировать QR-код или отправить бесплатное SMS с кодом отдела, если обслуживание его не удовлетворило. После, с каждым таким обращением работает отдел клиентского сервиса VARUS.
Плакаты и наклейки с информацией размещены в популярных отделах сети: Кулинария, Мясной и Рыбный отделы, а также Гастрономия.
