Персонализация и автоматизация: 5 трендов email-маркетинга
24 Ноя 2021, 12:45

Персонализация и автоматизация: 5 трендов email-маркетинга

Хотя маркетологи вкладывают значительную часть своих бюджетов в такие каналы, как социальные сети и диджитал реклама, электронная почта остается ключевым игроком в маркетинговых стратегиях. Последний отчет от Litmus рассматривает последние тенденции в email-маркетинге. Ниже пять ключевых моментов из отчета.

Email-маркетинг важен

Несмотря на то, что он существует уже много лет, важность email-маркетинга за последние пару лет возросла. Еще в 2019 году только около трети (32%) специалистов по маркетингу со всего мира считали email-маркетинга очень важным для успеха своей компании.

Около 4 из 10 (37%) респондентов ожидают, что их бюджет на email-маркетинг увеличится в следующем году, и только около 1% ожидают его уменьшения.

Во время пандемии этот процент увеличился до 40% и сейчас составляет 42%. И хотя исследования до пандемии показывают, что некоторые маркетологи полагали, что эффективность email-маркетинга снижается, недавнее исследование ставит email-маркетинг на первое место в списке эффективных маркетинговых каналов, опережая платный поиск, обычный поиск и социальные сети.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Бренды рассылают много разных электронных писем

В начале этого года опрос Ascend2 показал, что три четверти маркетологов ожидают увеличения объема рассылаемых электронных писем. И хотя исследование Litmus показывает, что 8 из 10 (81%) брендов в настоящее время рассылают информационные бюллетени, это далеко не единственная email-коммуникация, которую они используют. Большинство также рассылают приветственные (79%), продуктовые (75%), распродажные или рекламные (72%), событийные (71%), а также приветственные или послепродажные (62%) электронные письма, хотя меньшее количество рассылает письма с целью вернуть клиентов (45%), для повторного вовлечения подписчиков (41%), а также с предложением оформить заказ или отказаться от корзины (35%).

Персонализация набирает обороты

Email-маркетологи признают важность и эффективность персонализированных сообщений в электронных письмах. В этом году респонденты, похоже, улучшили свои навыки в определенных областях персонализации электронной почты. Примерно 8 из 10 используют персонализацию по имени, названию компании или другим профильным данным, по сравнению с 72% в 2020 году. Также наблюдается заметное увеличение персонализации по сегментам клиентов: 64% делают это в этом году по сравнению с 49% в 2020 году. Полные 40% пользователей также настраиваются по местоположению или геолокации (по сравнению с 31% в 2020 году).

Эта персонализация и сегментация означает, что маркетологам необходимо создавать различные версии рассылаемых электронных писем. Действительно, около двух третей (65%) респондентов в среднем создают как минимум две версии электронного письма. Однако, когда дело доходит до тестирования этих писем, более половины (55%) редко или никогда не сообщают о A / B-тестировании, и только 4% говорят, что они всегда тестируют рассылки.

Трое из четырех маркетологов используют автоматизацию

Более трех четвертей (79%) специалистов по маркетингу используют автоматизацию в email-маркетинге, при этом большинство из них используют автоматизацию для триггерных рассылок (82%), капельных или информационных кампаний (67%), сегментации (56%) и A / B тестирования (45%). Наиболее популярные типы рассылок, которые автоматизируются, включают приветствие, регистрацию или постпродажу, а также повторное вовлечение подписчика.

В настоящее время немногие респонденты используют ИИ для email-маркетинга. Чаще всего ИИ используют для оптимизации / персонализации времени отправки, меньше для сегментации и таргетинга на подписчиков или индивидуальных рекомендаций о продукте.

Меры по обеспечению конфиденциальности Apple Mail оказывают влияние

Наконец, хотя маркетологи борются с перспективой мира без файлов cookie, респонденты считают, что защита конфиденциальности Apple Mail (MPP) с большей вероятностью повлияет на их email программу, чем потеря сторонних файлов cookie. Многие маркетологи считают, что MPP повлияет на измерение е-мейлов. Однако около четверти (24%) заявили, что не вносят никаких изменений в email-маркетинг из-за MPP.

Расскажите друзьям про новость