Тендеры должны умереть
Тендеры должны умереть или, по крайней мере, должен измениться процесс. С первого взгляда он кажется безобидным. Компания или организация предлагает поучаствовать в тендере нескольким агентствам. Иногда в предложениях содержатся нелепые задания, ограниченные еще более нелепыми временными рамками, а иногда имеют наглость попросить респондента представить свои идеи и креативные концепции, которые должны решить предполагаемую коммуникационную проблему клиента.
Затем компания собирает запросы, крадет идеи и даже не меняет агентства, с которым она работала.
Тендерные предложения от правительственных организаций вышли из-под контроля на такой уровень, который даже не подлежит обсуждению. Я недавно получил тендерное предложение от правительственной организации на 58 листах, и где-то на 29 странице они упомянули, что им нужны идеи для «так называемых социальных медиа».
Проблема с тендерными предложениями
Агентства хотят новые заказы. Клиенты прекрасно знают, что агентства будут лезть из кожи вон, чтобы получить их. Клиентам нужны свежие идеи. Агентства это знают и иногда сбивают себе цену, делясь этими идеями в тендерных предложениях или питчах. Клиенты знают, что агентств намного больше, чем великих идей, поэтому пользуются этим дисбалансом.
Большинство тендерных предложений требуют от агентства креативных концепций. Это похоже на вымогательство. Особенно когда в условиях предложения указано, что идеи останутся у клиента независимо оттого, проиграет или выиграет агентство тендер.
Итак, клиенты используют агентства в своих интересах. Агентства знают, что если не согласятся на эти условия, их конкуренты сделают это с радостью, поэтому у них нет иного выбора, кроме как принять участие.
Бренд виноват в том, что пользуется работой, не заплатив за нее. Агентство виновато в том, что отдает свой труд, не требуя за него компенсации.
Единственная надежда
Единственная надежда агентств в том, что доля рынка или будет настолько огромной, что они не будут сильно нуждаться в новых сделках.
В 2009 году, работая с Doe-Anderson, рекламное агентство полного цикла в Луисвилле, я должен был собрать команду по диджитал маркетингу для бренда.
Я выбрал несколько фирм, специализировавшихся в сфере социальных медиа, email маркетинга, поисковой оптимизации, мобильного маркетинга и дизайна и позвонил, чтобы поговорить с каждым об их участии в моем тендерном проекте. Я объяснил, что не буду требовать их креативной работы, что я просто хочу услышать, как они будут подходить к решению коммуникационных проблем и смогут ли они работать в большой команде представителей разных агентств в интересах клиента. Я задал им несколько вопросов и затем в каждой категории выбрал агентство, которое, по моему мнению, подходило нам больше всего.
Когда я позвонил в одну из компаний, они сказали, что не участвуют в тендерах. Оказалось, что эта компания разработала несколько продуктов в своей нише и работала только с теми компании, с кем хотели.
С одной стороны это отдает высокомерием. Кажется, что они никогда не упадут с пьедестала и не будут нуждаться в клиентах. С другой стороны, я хотел бы, чтобы мое агентство занимало такую позицию.
Решение
- Компании и бренды должны признать, что креативные концепции — это «хлеб» агентств, и не пользоваться ими без компенсации.
- Агентства должны больше ценить свою работу и либо требовать компенсации, права собственности или отказаться предоставлять креативные концепции
- Агентсва, которые подрезают конкурентов, нарушая эту позицию, должны быть как-то наказаны.
Произойдет ли это? Возможно, нет.
Но рано или поздно агентства должны понять, что такое положение вещей не в их пользу.
Анна Коросташовец по материалам socialmediaexplorer.com